カメラが Microsoft Teams で機能しません

Microsoft Teams のカメラに問題がある場合は、軌道に戻るのに役立ついくつかの提案があります。

カメラが使用中かどうかを確認する

Teams でカメラを使用できることを確認するには:

• カメラを使用している可能性のある他のすべてのアプリ (Skype や FaceTime など) を閉じます。
• 外部カメラを使用している場合は、カメラのプラグを抜いて再び取り付けてください。
• デバイスの再起動を試行しています。
• ハードウェアの問題である場合は、デバイスの製造元のサポートにお問い合わせください。

更新プログラムの確認

最新の Windows Update または Mac OS 更新プログラム と Teams アプリ バージョン がインストールされていることを確認します。 

Teams で更新プログラムをチェックし て、最新バージョンを実行していることを確認します。

テスト通話を行う

カメラが機能しているかどうかを再チェックするには、Teams でテスト通話を行います。

テスト呼び出しを行うには:

1. [設定など] Teams の右上にあります。
2. [ 設定>デバイス の順に選択します。
3. [ オーディオ設定] で、[ テスト通話を行う] を選択します。

テスト通話では、マイク、スピーカー、カメラの動作状況を確認できます。 Test Call Bot の指示に従って、短いメッセージを録音します。 録音したメッセージが再生されます。 その後、テスト通話の概要が表示されます。デバイスの設定に移動して、変更することができます。

Windows のトラブルシューティング

それでもカメラに問題が解決しない場合は、さらにいくつかの解決策をお試しください。

詳細については、「 Windows でカメラが機能しない」を参照してください。

Teams モバイル アプリのアクセス許可を確認する

モバイル デバイスのアクセス許可を変更する必要がある場合があります。

Windows デバイスのアクセス許可を変更するには:

1. デバイスで 設定 アプリを開きます。

2. [ プライバシー] & [セキュリティ>カメラ] を選択します。

   

3. [ アプリがカメラにアクセスできるようにする ] トグルをオンにします。

   

4. [アプリがカメラにアクセスできるようにする] で、[Microsoft Teams (職場または学校)] トグルをオンにします

   • トグルが既にオンになっている場合は、オフにしてからもう一度オンにします。

5. すべてのアプリを閉じて、デバイスを再起動します。

ドライバーを確認する

カメラが Windows 10 で動作しない場合 (または外部 Web カメラを使用している場合) は、ドライバーに問題がある可能性があります。 Windows ドライバーを確認するための詳細な手順については 、ここ を参照してください。

Mac OS のトラブルシューティング

それでもカメラに問題がある場合は、次の別の解決策を試してみてください。

アプリのアクセス許可を確認する

場合によっては、デバイスのアクセス許可を変更する必要があります。

Mac OS デバイスのアクセス許可を変更するには:

1. デバイスで [システム設定 ] を開きます。
2. [ セキュリティ] & [プライバシー] を選択します。
3. [ プライバシー] で、[ カメラ] を選択します。
4. Microsoft Teams (職場または学校) が選択されていることを確認します。
5. すべてのアプリを閉じて、デバイスを再起動します。

Teams on the web のトラブルシューティング

Web 版の Teams を使用している場合は、カメラが適切に設定されていることを確認するために、次の操作を実行します。

• ブラウザーの設定を確認する: カメラやマイクが Teams で動作することを "許可" する必要がある場合があります。
• IT 管理者に問い合わせる: 一部の設定は IT 管理者によって管理される場合があります。詳細については、パートナーにお問い合わせください。

Microsoft Edge

1. [その他の[設定] ボタン>設定] を選択します。

2. [ Cookie とサイトのアクセス許可] を選択します。

3. [ カメラ] を選択します。

   1. [アクセスする前に確認する (推奨)] トグルをオンにします。

      注

      これがオフになっている場合、Edge でカメラへのアクセスがブロックされます。

Google Chrome

1. [設定] を開きます。

2. [プライバシーとセキュリティ]>[サイトの設定]>[アクセス許可] を選択します。

3. [ カメラ] を選択します。

   1. この画面の上部で、ドロップダウン メニューから正しいデバイスが選択されていることを確認します。
   2. [ 既定の動作] で、[ サイトでカメラの使用を要求できる] を選択します。

Safari

1. Safari で 、[環境設定] を開きます。
2. [ Web サイト] を選択します。
3. [ 全般] で、[ カメラ] を選択します。
4. [ 他の Web サイトにアクセスする場合:] の横にある [ 確認] または [ 許可] を選択します。

Microsoft サポートに問い合わせます。

さらにサポートが必要な場合 Microsoft サポートにお問い合わせください。