Udruživanje pritužbi klijenata
Rešavanje žalbi klijenata treba brzo da se dogodi. Međutim, pronalaženje pravih informacija i stručnosti može potrajati. Potreban vam je jednostavan način da pronađete informacije i da se udruћe u preduzeću da biste brzo obezbedili korisničku podršku.
Detalji
Pronađite postojeću dokumentaciju sa inteligentnom pretraživanjem & u vezi sa prethodnim pitanjima usluge klijenta i osobama koje su imale slične okolnosti širom vaše organizacije. Kada identifikujete tim i informacije koje su vam potrebne, skupite ih u Microsoft timove.
Kreirajte plan odziva klijenta u timovima da biste lako odgovorili za buduće istrage. Koristite planer za dodeljivanje i praćenje zadataka za efikasno kreiranje plana odziva. Koristite karticu "datoteke" da biste organizovali obrasce klijenata i rad tima. To svima omogućava da nauči iz prethodnih pitanja klijenata i pristupaju postojećim reakcijama za dalju podršku.
Istaknute stavke
-
Brže rešite pitanja klijenata.
-
Potražite rešenja u preduzeću da biste uštedeli vreme.
-
Pripremite plan odziva klijenta i pratite zadatke.
Saznajte više
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
