Czy moja usługa OneDrive wkrótce zostanie usunięta?
Tak. Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail lub powiadomienie aplikacji o treści "Twoje pliki zostaną usunięte w dniu [date]" lub "Miejsce do magazynowania jest pełne, a pliki zostaną usunięte w dniu [date]", zawartość Twojej usługi OneDrive zostanie usunięta w dniu pokazanym w wiadomości lub powiadomieniu.
Zostaną one usunięte z jednego lub obu następujących powodów:
- Konto usługi OneDrive nie było używane od dwóch lat.
- Przekroczono limit magazynowania w usłudze OneDrive.
Porada
- Jeśli uważasz, że to nie dotyczy Ciebie, być może kilka lat temu użyto konta służbowego do utworzenia osobistego konta Microsoft.
- Mogło to dotyczyć konsoli Xbox, Skype'a lub Outlook.com, ale spowodowało to również utworzenie konta usługi OneDrive. Jest to normalne dla wszystkich kont Microsoft.
Co zrobić, jeśli zostanie wyświetlony komunikat, że pliki zostaną usunięte?
Aby zapobiec usuwaniu plików usługi OneDrive, zaloguj się w celu ponownej aktywacji konta przed datą pokazaną w powiadomieniu.
Porada
Po zalogowaniu się sprawdź, czy nie został przekroczony limit magazynowania w usłudze OneDrive.
Jeśli nie możesz się zalogować
Nie pamiętam nazwy użytkownika lub hasła
Sposób rozwiązywania problemów podczas logowania się do konta Microsoft zależy od typu problemu uniemożliwiającego zalogowanie się.
Dowiedz się więcej o tym, kiedy nie możesz zalogować się na swoje konto Microsoft.
Widzę komunikat "Wygląda na to, że ten adres e-mail jest używany z więcej niż jednym kontem firmy Microsoft. Którego chcesz użyć?"
Ten adres e-mail ma zastosowanie tylko do konta osobistego skojarzonego z usługą onedrive.com. Nie ma zastosowania, jeśli masz subskrypcję programu SharePoint, która obejmuje usługę OneDrive używaną w pracy lub szkole.
Jeśli zostanie wyświetlony komunikat "Wygląda na to, że ten adres e-mail jest używany z więcej niż jednym kontem firmy Microsoft", prawdopodobnie masz konto osobiste, które zostało utworzone przy użyciu służbowego lub szkolnego adresu e-mail. Dowiedz się więcej o tym, którego konta usługi OneDrive używać.
Inne często zadawane pytania
Czy ta wiadomość e-mail wyłudza informacje?
Wiadomości e-mail z poniższych domen są oryginalną komunikacją firmy Microsoft i dotyczą osobistej usługi OneDrive (onedrive.com).
- @mail.onedrive.com
- @notificationmail.microsoft.com
- @infomail.microsoft.com
Porada
- Jeśli nie masz pewności, czy wiadomość e-mail jest wiarygodna, nie klikaj linku w wiadomości e-mail, ale zaloguj się w onedrive.com , aby ponownie aktywować i sprawdzić swoje konto.
- Jeśli nadal uważasz, że wiadomość e-mail wyłudza informacje, skopiuj ją i wklej do nowej pustej wiadomości oraz jako załącznik, a następnie wyślij ją na adres phish@office365.microsoft.com
Czy mogę scalić konta służbowe Microsoft i Microsoft 365?
Nie. Osobistych kont Microsoft i kont służbowych platformy Microsoft 365 nie można scalić, ale można ich używać równolegle. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Czy mogę scalić osobiste i służbowe konta Microsoft?
Dowiedz się więcej
Moja usługa OneDrive informuje, że jest pełna
Co to oznacza, gdy Twoje konto usługi OneDrive jest zablokowane?
Często zadawane pytania dotyczące magazynu firmy Microsoft
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Obsługa konta. Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź stronę Konto & Pomoc dotycząca rozliczeń.
Pomoc techniczna. Aby uzyskać pomoc techniczną, wybierz pozycję Kontakt pomoc techniczna firmy Microsoft poniżej, wprowadź swój problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc.
Użytkownicy urządzeń przenośnych mogą skontaktować się z pomocą techniczną, otwierając aplikację OneDrive i delikatnie potrząsając urządzeniem.
Pomoc techniczna społeczności. Społeczności umożliwiają zadawanie pytań, przekazywanie opinii i otrzymywanie porad od ekspertów z bogatą wiedzą. Zapytaj społeczność firmy Microsoft. Nie ujawniaj na forach publicznych danych osobowych ani informacji poufnych.