W usłudze OneDrive jest wyświetlany błąd „Synchronizujesz inne konto”

Dotyczy
OneDrive dla Firm

Jeśli nie możesz zalogować się do usługi OneDrive i zostanie wyświetlony komunikat o błędzie "Synchronizujesz inne konto" lub "Synchronizujesz już to konto", może nadszedł czas, aby odświeżyć poświadczenia.

Może się tak również zdarzyć po zmianie hasła do konta Microsoft.

Jak naprawić błąd "Synchronizujesz inne konto" w usłudze OneDrive dla systemu Windows

  1. Naciśnij klawisz systemu Windows WindowsLogo + R , aby otworzyć okno dialogowe "Uruchom".
  2. Wprowadź ścieżkę %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings i wybierz przycisk OK.
  3. Usuń plik PreSignInSettingsConfig.json.

Jak naprawić błąd "Synchronizujesz inne konto" w OneDrive dla Mac

  1. W polu wyszukiwania Spotlight wpisz "keychain" i wybierz pozycję Dostęp do pęku kluczy. Jeśli nie widać jej w aplikacji Spotlight, przejdź do folderu Narzędzia i z tego miejsca otwórz aplikację Dostęp do pęku kluczy.
  2. Wyszukiwanie "OneDrive"
  3. Usuń "Buforowane poświadczenia usługi OneDrive".
  4. Uruchom aplikację OneDrive.

Jak naprawić błąd "Już synchronizujesz to konto" w OneDrive dla Mac

  1. W wyszukiwarce Spotlight wpisz "pęk kluczy", a następnie wybierz pozycję Dostęp do pęku kluczy. Jeśli nie widać jej w aplikacji Spotlight, przejdź do folderu Narzędzia i z tego miejsca otwórz aplikację Dostęp do pęku kluczy.
  2. Wyszukaj tekst „OneDrive”.
  3. Usuń "Buforowane poświadczenia usługi OneDrive"
  4. Przejdź do folderu /Użytkownicy/<nazwa_użytkownika>/Biblioteki/Kontenery grupy/
  5. Znajdź i usuń plik UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist oraz plik UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
  6. Ponownie uruchom usługę OneDrive.

Jeśli te obejścia nie rozwiążą problemu, odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację OneDrive:

Uwaga

Wyłączenie lub odinstalowanie aplikacji OneDrive na komputerze nie spowoduje utraty plików ani danych. Zawsze możesz uzyskać dostęp do swoich plików, logując się do OneDrive.com.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Obsługa konta. Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź Stronę Pomoc dotycząca rozliczeń & kontami.

Pomocy technicznej. Aby uzyskać pomoc techniczną, wybierz pozycję Kontakt pomoc techniczna firmy Microsoft poniżej, wprowadź problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc.

Pomoc techniczna firmy Microsoft kontaktów

Użytkownicy urządzeń przenośnych mogą skontaktować się z pomocą techniczną, otwierając aplikację OneDrive i delikatnie potrząsając urządzeniem.

Pomoc techniczna społeczności. Społeczności pomagają zadawać pytania, przekazywać opinie i słyszeć od ekspertów z bogatą wiedzą. Zapytaj witrynę Microsoft Community. Nie ujawniaj informacji osobistych ani poufnych na forach publicznych.