Nie można uruchomić usługi OneDrive

Typowe przyczyny, dla których usługa OneDrive nie uruchamia się

Po zainstalowaniu aplikacji synchronizacja usługi OneDrive (onedrive.exe) w celu zsynchronizowania usługi OneDrive w celu pobrania plików służbowych lub zaktualizowania systemu operacyjnego może wystąpić co najmniej jeden z następujących objawów:

• Nie zostanie wyświetlony monit o zalogowanie się.
• Synchronizacja plików nie występuje i nie jest wyświetlany żaden komunikat o błędzie.
• Jeśli korzystasz również z usługi OneDrive Personal i w oknie dialogowym Dodawanie konta biznesowego kliknij pozycjęUstawienia, nic się nie dzieje.

Procedura rozwiązywania problemów umożliwiająca pomyślne uruchomienie usługi OneDrive

Administrator Twojej organizacji skonfigurował ustawienie zasady grupy, aby uniemożliwić uruchamianie onedrive.exe. Skontaktuj się z administratorem firmy, aby zmienić odpowiedni obiekt zasady grupy (GPO). Możesz potwierdzić, że zasady obowiązują na Twoim komputerze, wykonując poniższe czynności.

1. Przejdź do następującego klucza rejestru:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive

2. Sprawdź następujący klucz:

   DisableFileSyncNGSC = DWORD:1

Aby można było zsynchronizować się z usługą OneDrive używanej w pracy lub szkole, należy usunąć klucz DisableFileSyncNGSC lub zmienić wartość DWORD na 0 (zero). Jeśli wartość rejestru została ustawiona jako część obiektu zasady grupy, zasady muszą zostać usunięte.

Jeśli zdecydujesz się na ręczną zmianę tego klucza lub usunięcie klucza bez konieczności zmiany zasad przez administratora komputera, przy następnym uruchomieniu zasad (zazwyczaj po ponownym uruchomieniu, po zalogowaniu się do systemu Windows lub po okresowych aktualizacjach) zasady zostaną ponownie stosowane i usługa OneDrive do pracy lub nauki nie rozpocznie się ponownie.

Dodatkowe zasoby dotyczące rozwiązywania problemów z uruchamianiem usługi OneDrive

Ten problem występuje, gdy na komputerze istnieje ustawienie zasady grupy uniemożliwiające uruchomienie usługi OneDrive używanej w pracy lub szkole.

Jeśli administrator firmy zdecyduje się wyłączyć aplikację do synchronizacji usługi OneDrive dla klientów indywidualnych, ale włączyć usługę OneDrive w pracy lub szkole, zobacz Kontrolowanie ustawień aplikacji synchronizacja usługi OneDrive za pomocą zasady grupy.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?