Nie można uruchomić usługi OneDrive

Typowe przyczyny, dla których usługa OneDrive nie uruchamia się

Po zainstalowaniu aplikacji synchronizacja usługi OneDrive (onedrive.exe) w celu synchronizowania plików służbowych usługi OneDrive lub zaktualizowania systemu operacyjnego może wystąpić co najmniej jeden z następujących symptomów:

• Nie zostanie wyświetlony monit o zalogowanie się.
• Synchronizacja plików nie jest wykonywana i nie jest wyświetlany żaden komunikat o błędzie.
• Jeśli korzystasz również z osobistej usługi OneDrive i klikniesz pozycję Ustawienia w oknie dialogowym Dodawanie konta służbowego , nic się nie stanie.

Procedura rozwiązywania problemów z pomyślnym uruchomieniem usługi OneDrive

Administrator Twojej organizacji skonfigurował ustawienie zasady grupy, aby uniemożliwić uruchamianie onedrive.exe. Skontaktuj się z administratorem firmy, aby zmienić odpowiedni obiekt zasady grupy. Możesz sprawdzić, czy zasady dotyczą Twojego komputera, wykonując poniższe czynności.

1. Przejdź do następującego klucza rejestru:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive

2. Sprawdź następujący klucz:

   DisableFileSyncNGSC = DWORD:1

Aby można było synchronizować z używaną w pracy lub szkole usłudze OneDrive, należy usunąć klucz DisableFileSyncNGSC lub zmienić wartość DWORD na 0 (zero). Jeśli wartość rejestru została ustawiona jako część obiektu zasady grupy, zasady muszą zostać usunięte.

Jeśli zdecydujesz się ręcznie zmienić ten klucz lub usunąć klucz bez konieczności zmiany zasad na komputerze przez administratora, przy następnym uruchomieniu zasad (zazwyczaj po ponownym uruchomieniu, po zalogowaniu się do systemu Windows lub po okresowych aktualizacjach) zasady zostaną ponownie zastosowane i usługa OneDrive używana w pracy lub szkole nie zostanie ponownie uruchomiona.

Dodatkowe zasoby dotyczące rozwiązywania problemów z uruchamianiem usługi OneDrive

Ten problem występuje, gdy na komputerze istnieje ustawienie zasady grupy, które uniemożliwia uruchomienie usługi OneDrive używanej w pracy lub szkole.

Jeśli administrator Twojej firmy zdecyduje się wyłączyć aplikację OneDrive do synchronizacji dla klientów indywidualnych, ale włączyć korzystanie z usługi OneDrive w pracy lub szkole, zobacz Kontrolowanie ustawień aplikacji synchronizacja usługi OneDrive pomocą zasady grupy.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?