Als de OneDrive-cameraback-up niet werkt of als sommige van uw foto's en video's niet worden geüpload, controleert u uw verbinding, instellingen voor cameraback-up, opslagruimte en apparaatinstellingen.
Begin met deze cameraback-upcontroles
Op Android, iPhone of iPad begint u met deze controles. Controleer na elke controle of uw ontbrekende foto's of video's worden geüpload naar OneDrive.
Controleer de internetverbinding. Controleer of uw apparaat is verbonden met Wi-Fi of OneDrive uw mobiele dataverbinding mag gebruiken.
OneDrive actief houden. Open de OneDrive-app en laat deze actief terwijl je foto's worden geüpload. Het sluiten of geforceerd sluiten van OneDrive kan automatische cameraback-up verhinderen.
Controleer uw opslagruimte. Als uw Microsoft-opslag vol is, kunt u geen recente foto's en video's uploaden naar OneDrive. Meld u aan om uw opslaggebruik te controleren.
Geef grote back-ups meer tijd. Als u veel foto's of video's hebt, kan de eerste back-up enige tijd duren. Sluit de oplader aan en houd uw apparaat verbonden met Wi-Fi.
Opmerking
Op iPhone en iPad kan iOS tijdens een grote camera-upload in de slaapstand gaan om de levensduur van de batterij te verlengen. Hierdoor kan het uploaden langer duren.
Controleer de instellingen voor cameraback-up op Android
Tik in de OneDrive-app op uw accountafbeelding en vervolgens op Instellingen
>voor camera-back-up.
- Zorg ervoor dat cameraback-up is ingeschakeld. Controleer of u een back-up maakt naar het juiste Microsoft-account.
- Controleer de oplaadinstellingen. Zorg ervoor dat Back-up alleen wordt gemaakt wanneer opladen uploaden niet verhindert.
Controleer de instellingen voor camera-upload op iPhone of iPad
Tik in de OneDrive-app op uw accountafbeelding en vervolgens op Instellingen>voor camera-upload.
- Controleer of Camera-upload is ingeschakeld. Controleer of u een back-up maakt naar het juiste Microsoft-account.
- Controleer de mobiele data-instellingen. Als u Wi-Fi niet gebruikt en mobiele data wilt toestaan, schakelt u Uploaden via mobiel dataverkeer in.
- Controleer de batterij-instellingen. Sluit uw oplader aan, schakel de energiebesparende modus uit en zorg ervoor dat OneDrive op de achtergrond kan worden uitgevoerd. Meer informatie over het in- of uitschakelen van de energiebesparende modus.
Opmerking
OneDrive kan geen foto's uploaden die zijn geoptimaliseerd voor iCloud.
Als de back-up van Samsung Gallery niet werkt, leest u meer over wijzigingen in Samsung Gallery.
Zie ook
Foto's automatisch opslaan met OneDrive voor Android en iOS
Problemen met de OneDrive-app voor Android oplossen
Problemen met de OneDrive-app voor iOS oplossen
HEIF en HEVC foto's en video's uploaden naar OneDrive
Afbeeldingen in OneDrive zien die niet mijn foto's zijn
Meer hulp nodig?
Account ondersteuning. Ga voor hulp bij uw Microsoft-account en abonnementen naar Hulp bij account & facturering.
Technische ondersteuning. Voor technische ondersteuning selecteert u Contact opnemen met Microsoft Ondersteuning hieronder, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen.
Mobiele gebruikers kunnen contact opnemen met ondersteuning door de OneDrive-app te openen en hun apparaat voorzichtig te schudden.
Ondersteuning van de gemeenschap. Community's helpen u vragen te stellen, feedback te geven en te horen van experts met uitgebreide kennis. Stel een vraag aan de Microsoft-community. Maak geen persoonlijke of gevoelige informatie openbaar op openbare forums.