Om säkerhetskopiering av OneDrive-kameran inte fungerar eller om vissa av dina foton och videor inte laddas upp kontrollerar du anslutningen, inställningarna för säkerhetskopiering av kameran, lagringsutrymmet och enhetsinställningarna.
Börja med dessa säkerhetskopieringskontroller av kameran
På Android, iPhone eller iPad börjar du med dessa kontroller. Kontrollera efter varje kontroll om dina saknade foton eller videor börjar laddas upp till OneDrive.
Kontrollera Internetanslutningen. Kontrollera att enheten är ansluten till Wi-Fi eller att OneDrive tillåts använda din mobildataanslutning.
Låt OneDrive köras. Öppna OneDrive-appen och låt den vara igång medan dina foton laddas upp. Om du stänger eller tvingar stängning av OneDrive kan det förhindra automatisk säkerhetskopiering av kameran.
Kontrollera lagringsutrymmet. Om ditt Microsoft-lagringsutrymme är fullt kan du inte ladda upp de senaste fotona och videorna till OneDrive. Logga in för att kontrollera din lagringsanvändning.
Ge stora säkerhetskopior mer tid. Om du har många foton eller videor kan den första säkerhetskopieringen ta lite tid. Anslut laddaren och se till att enheten är ansluten till Wi-Fi.
Obs
På iPhone och iPad kan iOS försättas i viloläge under en stor kamerauppladdning för att spara på batteriet. Det kan göra att överföringen tar längre tid.
Kontrollera inställningarna för säkerhetskopiering av kameran på Android
Tryck på din profilbild i OneDrive-appen och sedan på Inställningar
>Säkerhetskopiering av kamera.
- Se till att säkerhetskopiering av kameran är aktiverat. Kontrollera att du säkerhetskopierar till rätt Microsoft-konto.
- Kontrollera laddningsinställningarna. Se till att säkerhetskopiera endast när laddning inte förhindrar uppladdningar.
Kontrollera inställningarna för kamerauppladdning på iPhone eller iPad
Tryck på din profilbild i OneDrive-appen och sedan på Inställningar>för kamerauppladdning.
- Kontrollera att kamerauppladdning är aktiverat. Kontrollera att du säkerhetskopierar till rätt Microsoft-konto.
- Kontrollera inställningarna för mobildata. Om du inte använder Wi-Fi och vill tillåta mobildata aktiverar du Ladda upp med mobildata.
- Kontrollera batteriinställningarna. Anslut laddaren, stäng av strömsparläget och kontrollera att OneDrive kan köras i bakgrunden. Lär dig hur du aktiverar eller inaktiverar strömsparläget.
Obs
OneDrive kan inte ladda upp foton som är optimerade för iCloud.
Om säkerhetskopiering av Samsung-galleriet inte fungerar kan du läsa om ändringar i Samsung-galleriet.
Se även
Spara foton automatiskt med OneDrive för Android och iOS
Felsöka problem med appen OneDrive för Android
Felsöka problem med appen OneDrive för iOS
Ladda upp HEIF- och HEVC-foton och -videor till OneDrive
Jag ser bilder som inte är mina foton i OneDrive
Behöver du mer hjälp?
Kontosupport. Om du behöver hjälp med Microsoft-konto och prenumerationer går du till Hjälp för konto & fakturering.
Teknisk support. För teknisk support väljer du Kontakta Microsoft Support nedan, anger ditt problem och väljer Få hjälp.
Mobila användare kan kontakta supporten genom att öppna OneDrive-appen och försiktigt skaka enheten.
Stöd från communityn. Communities hjälper dig att ställa frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper. Fråga Microsoft-communityn. Lämna inte ut personlig eller känslig information i offentliga forum.