Jika Anda mengalami beberapa panggilan terputus atau terputus dari rapat Teams, kemungkinan hal itu disebabkan oleh masalah jaringan. Anda mungkin menemukan pesan kesalahan seperti:
- "Ya ampun! Panggilan Anda terputus. Silakan coba lagi."
- "Mohon tunggu sementara kami mencoba menghubungkan kembali Anda," atau "Saya ditangguhkan selama rapat."
- "Tunggu. Sepertinya terjadi kesalahan. Kami mencoba membuat Anda kembali ke rapat."
- "Coba bergabung lagi, atau hubungi telepon. Untuk bergabung dalam rapat, Anda mungkin perlu melakukan panggilan melalui telepon karena masalah jaringan."
Dalam kasus di atas, periksa koneksi internet Anda terlebih dahulu. Pastikan penelepon dan penerima memiliki koneksi yang stabil dengan throughput yang memadai.
Untuk pemecahan masalah lebih lanjut, ikuti langkah-langkah dalam artikel ini: Memecahkan masalah kualitas panggilan pengguna.
Selain itu, Anda dapat memeriksa insiden layanan yang sedang berlangsung di sini: Status Layanan Microsoft 365.
Penting untuk diperhatikan bahwa penurunan panggilan juga dapat terjadi jika Anda menggunakan perangkat tidak bersertifikat yang tidak didukung. Misalnya, panggilan dapat jatuh saat mengklik pemberitahuan panggilan, atau saat melanjutkan panggilan dari penangguhan. Untuk pengalaman terbaik, pastikan headset dan/atau perangkat audio lainnya tersertifikasi secara resmi: Perangkat Bersertifikat Teams.
Terakhir, pertimbangkan untuk memulai ulang aplikasi Teams untuk mengatasi masalah sementara dan memastikan Anda menggunakan versi Teams terbaru.
Topik terkait
Hal pertama yang perlu diketahui tentang panggilan di Microsoft Teams