Mana kamera nedarbojas pakalpojumā Microsoft Teams

Attiecas uz
Teams Microsoft Teams

Ja jums rodas problēmas ar kameru pakalpojumā Microsoft Teams, mums ir daži ieteikumi, kas palīdzēs jums atsākt darbu.

Padoms

Windows 10 lietotāji var arī skatīt šeit, lai iegūtu papildinformāciju par bieži sastopamu kameras problēmu novēršanu.

Pārbaudiet, vai kamera tiek izmantota

Lai pārliecinātos, ka kameru varat izmantot programmā Teams, veiciet tālāk norādītās darbības.

  • Aizveriet visas pārējās programmas, kas, iespējams, izmanto kameru (piemēram, Skype vai FaceTime).
  • Ja izmantojat ārēju kameru, mēģiniet to atvienot un pievienot vēlreiz.
  • Mēģiniet restartēt ierīci.
  • Ja rodas aparatūras problēma, sazinieties ar ierīces ražotāja atbalsta dienestu.

Datu joslas, kas izceļ pozitīvās un negatīvās vērtības

Pārliecinieties, vai jums ir instalēts jaunākais Windows atjauninājums vai Mac OS atjauninājums un Teams programmas versija . 

Pārbaudiet, vai nav atjauninājumu programmā Teams , lai pārliecinātos, vai datorā darbojas jaunākā versija.

Piezīme

Lai novērstu problēmas saistībā ar Teams virtuālās darbvirsmas infrastruktūrās (VDI), sazinieties ar IT administratoru vai skatiet papildinformāciju .  

Veiciet testa zvanu

Lai vēlreiz pārbaudītu, vai kamera darbojas, veiciet pārbaudes zvanu programmā Teams.

Lai veiktu testa zvanu:

  1. Atlasiet Iestatījumi un citasiespējas Teams iestatījumu un citas ikonas. Teams augšējā labajā stūrī.
  2. Atlasiet pogu Iestatījumi>IerīcesTeams iestatījumu ierīces ikona .
  3. Sadaļā Audio iestatījumi atlasiet Veikt pārbaudes zvanuPogas Pārbaudīt zvanu ikona .

Pārbaudes zvanā redzēsit, kā darbojas mikrofons, skaļrunis un kamera. Izpildiet norādījumus no testa zvanu robota un ierakstiet īsu ziņojumu. Ziņojums tiks atskaņots jūsu vietā. Pēc tam jūs saņemsit testa zvana kopsavilkumu, un varat doties uz ierīces iestatījumiem, lai veiktu izmaiņas.

Piezīme

  • Testa zvana līdzeklis pagaidām ir pieejams tikai angļu valodā. Drīzumā būs pieejamas arī citas valodas.
  • Testa ieraksts tiks izdzēsts uzreiz pēc zvana. Microsoft tos nesaglabā un neizmanto.
  • Testa zvana līdzeklis pašlaik nav pieejams programmai Teams tīmeklī.

Problēmu novēršana operētājsistēmā Windows

Ja joprojām rodas problēmas ar kameru, izmēģiniet vēl dažus risinājumus.

Lai iegūtu papildu palīdzību, skatiet sadaļu Kamera nedarbojas operētājsistēmā Windows.

Teams mobilā programma atļauju pārbaude

Iespējams, jums būs jāmaina atļaujas mobilajā ierīcē.

Lai mainītu atļaujas savā Windows ierīcē:

  1. Savā ierīcē atveriet programmu Iestatījumi .

  2. Atlasiet Konfidencialitātes & drošības>kamera.

    Windows iestatījumi ar iezīmētu kameras lietotāja interfeisu.

  3. Ieslēdziet slēdzi Atļaut programmām piekļūt jūsu kamerai .

    Kameras kopīgošanas slēdzis ieslēgts Windows ierīces iestatījumos.

  4. Sadaļā Atļaut programmām piekļūt jūsu kamerai ieslēdziet slēdzi Microsoft Teams (darbam vai mācībām)

    • Ja pārslēgs jau ir ieslēgts, izslēdziet to un ieslēdziet vēlreiz.

  5. Aizveriet visas programmas un restartējiet ierīci.

Pārbaudiet draiverus

Ja kamera nedarbojas operētājsistēmā Windows 10 (vai ja izmantojat ārēju tīmekļa kameru), iespējams, problēma ir radusies saistībā ar draiveriem. Skatiet šeit , lai skatītu detalizētus norādījumus par Windows draiveru pārbaudi.

Problēmu novēršana operētājsistēmā Mac OS

Ja joprojām rodas problēmas ar jūsu kameru, šeit ir cits risinājums, ko varat izmēģināt.

Programmu atļauju pārbaude

Iespējams, jums būs jāmaina ierīces atļaujas.

Lai mainītu atļaujas savā Mac OS ierīcē:

  1. Savā ierīcē atveriet sistēmas iestatījumus .
  2. Atlasiet Drošība & Konfidencialitāte.
  3. Sadaļā Konfidencialitāte atlasiet Kamera.
  4. Pārliecinieties, vai ir atlasīts Microsoft Teams (darbam vai mācībām).
  5. Aizveriet visas programmas un restartējiet ierīci.

Piezīme

Šie iestatījumi attiecas uz Mac OS 10.14 un jaunākām versijām.

Teams tīmeklī problēmu novēršana

Ja izmantojat Teams tīmeklī, šeit ir kaut kas, ko varat darīt, lai pārliecinātos, vai jūsu kamera ir iestatīta pareizi.

  • Pārbaudiet pārlūkprogrammas iestatījumus: Iespējams, jums vajadzēs "atļaut" jūsu kamerai un/vai mikrofonam strādāt pakalpojumā Teams.
  • Sazinieties ar IT administratoru: dažus iestatījumus var pārvaldīt jūsu IT administrators. Sazinieties ar viņiem, lai iegūtu papildinformāciju.

Piezīme

Microsoft Teams tīmeklī pašlaik tiek atbalstīta pārlūkprogrammās Chrome, Safari, Edge, Firefox un Internet Explorer 11.

Microsoft Edge

  1. Atlasiet Iestatījumi un citas iespējasMicrosoft Teams ikona> Papildu opcijasPoga Iestatījumi .

  2. Atlasiet Sīkfaili un vietņu atļaujas.

  3. Atlasiet Kamera.

    1. Ieslēdziet pārslēgu Jautāt pirms piekļūšanas (ieteicams).

      Piezīme

      Ja tas ir izslēgts, piekļuve jūsu kamerai tiks bloķēta pārlūkprogrammā Edge.

Google Chrome

  1. Atveriet iestatījumus.

  2. Atlasiet Konfidencialitāte un drošība>Vietnes iestatījumi>Atļaujas.

  3. Atlasiet Kamera.

    1. Šī ekrāna augšdaļā pārliecinieties, vai nolaižamajā izvēlnē ir atlasīta pareizā ierīce.
    2. Sadaļā Noklusējuma uzvedība atlasiet Vietnes var lūgt izmantot kameru.

Safari

  1. Pārlūkā Safari atveriet Preferences.
  2. Atlasiet tīmekļa vietnes.
  3. Sadaļā Vispārīgi atlasiet Kamera.
  4. Blakus vienumam Apmeklējot citas tīmekļa vietnes:atlasiet Jautāt vai Atļaut.

Sazinieties ar Microsoft atbalstu

Vai tomēr nepieciešama palīdzība? Sazinieties ar Microsoft atbalsta dienestu.