คู่มือการแก้ไขปัญหาห้องประชุมย่อยใน Microsoft Teams

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถใช้ห้องประชุมย่อยในการประชุม Teams ของฉันได้

เมื่อต้องการดูไอคอน ห้องประชุมย่อยของ ในตัวควบคุมการประชุมของคุณ คุณต้องเป็นผู้จัดการประชุมของการประชุมส่วนตัวตามกําหนดการ การประชุมประชุมทันที การประชุมแชนเนลตามกําหนดการ หรือแชนเนลประชุมทันที นอกจากนี้ คุณจําเป็นต้องเข้าร่วมการประชุมจากไคลเอ็นต์ Teams ที่ได้รับการสนับสนุนสําหรับ Windows (รวมถึง VDI) หรือ macOS 

ขณะนี้ไคลเอ็นต์ Linux, เว็บ, iOS, iPadOS, Android (รวมถึง Chromebook) และ PSTN ถูกเปิดใช้งานสําหรับผู้เข้าร่วมห้องประชุมย่อย ซึ่งหมายความว่าผู้เข้าร่วมที่เข้าร่วมจากไคลเอ็นต์เหล่านี้สามารถย้ายไปยังห้องประชุมย่อยแต่ไม่สามารถจัดการห้องประชุมย่อยได้  

คุณจะไม่เห็นในตัวควบคุมการประชุมของคุณ ถ้า:

• คุณไม่ได้เป็นผู้จัดการประชุมหรือคุณไม่ได้ตั้งค่าเป็นผู้จัดการห้องประชุมย่อย
• การประชุมถูกยกเลิกแล้ว
• เธรดที่จัดการประชุมแชนเนลถูกลบ
• การประชุมจัดขึ้นในแชนเนลส่วนตัวหรือแชนเนลที่แชร์
• คุณได้เข้าร่วมจากไคลเอ็นต์ที่ไม่ได้รับการสนับสนุน
• คุณไม่ได้มาจากองค์กรเดียวกันกับผู้จัดการประชุม
• ห้องประชุมย่อยจะถูกปิดใช้งานโดยนโยบายผ่านพอร์ทัลผู้ดูแลระบบของคุณ
   

ผู้เข้าร่วมการประชุมบางรายไม่ได้ถูกย้ายไปยังห้องประชุมย่อยที่ถูกต้อง ฉันควรทำอย่างไร

ผู้เข้าร่วมการประชุมบางชนิดไม่สามารถย้ายไปยังห้องประชุมย่อยได้:

• ผู้เข้าร่วมลงชื่อเข้าใช้ บัญชี Microsoft Teams (ฟรี)
• ผู้เข้าร่วมที่เข้าร่วมจากอุปกรณ์ที่ไม่ได้รับการสนับสนุน เช่น CVI
• ผู้เข้าร่วมที่ไม่ได้อยู่ในการประชุมในขณะนี้
• ผู้เข้าร่วมที่ใช้ Teams เวอร์ชันที่เก่ากว่า

ถ้าคุณเป็นผู้จัดการประชุม และยังคงมีปัญหาในการย้ายผู้เข้าร่วมไปยังห้องประชุมย่อย ให้ลองกําหนดผู้เข้าร่วมเหล่านั้นให้กับห้องอีกครั้ง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดําเนินการดังกล่าวที่นี่ 

ผู้จัดการประชุมยังสามารถลองกําหนดผู้เข้าร่วมที่ล้มเหลวในการเข้าร่วมห้องประชุมย่อยได้โดยการนําทางไปยังของห้องประชุมย่อยในตัวควบคุมการประชุม โดยโฮเวอร์เหนือชื่อของผู้เข้าร่วมจนกว่าตัวเลือกเพิ่มเติมจะปรากฏขึ้นถัดจากชื่อของผู้เข้าร่วม แล้วเลือก ขอให้เข้าร่วม จากนั้นผู้เข้าร่วมจะถูกขอให้เข้าร่วมห้อง  

มีข้อจํากัดบางประการที่ทราบเกี่ยวกับการย้ายผู้เข้าร่วมที่ได้รับมอบหมายไปยังห้องเปิด:

• ผู้เข้าร่วมที่ไม่ได้อยู่ในห้องประชุมย่อยไม่สามารถย้ายไปยังห้องประชุมย่อยอื่นได้
• ผู้เข้าร่วมที่ถูกย้ายจากห้องเปิดไปยังห้องปิดจะเข้าสู่การประชุมหลัก

ฉันเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อฉันพยายามปิดห้องประชุมย่อยทั้งหมด ฉันควรทำอย่างไร

ลองคลิกขวาที่ห้องที่ไม่สามารถปิดได้ แล้วเลือก ปิดห้อง จากตัวเลือกเมนู  

เหตุใดห้องประชุมย่อยบางส่วนของฉันจึงไม่เปิดขึ้น

ห้องว่างจะไม่เปิด นอกจากนี้ ถ้าคุณตั้งค่าตัวจับเวลาสําหรับห้องประชุมย่อยของคุณและไม่มีใครเข้าร่วมห้อง ห้องนั้นจะไม่เปิด  

เหตุใดห้องประชุมย่อยของฉันที่มีตัวจับเวลาปิดก่อนเวลาผ่านไป

ถ้าผู้เข้าร่วมทั้งหมดออกจากการประชุมก่อนหมดเวลา ห้องจะปิดโดยอัตโนมัติ 

How do I ควบคุมการตั้งค่าล็อบบี้สําหรับการประชุมหลักหรือไม่

คุณสามารถควบคุมได้ว่าจะต้องให้ผู้เข้าร่วมการประชุมเข้าร่วมในล็อบบี้จากการตั้งค่าเหล่านี้หรือไม่ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิกที่ลิงก์ต่อไปนี้: เปลี่ยนการตั้งค่าผู้เข้าร่วมสําหรับการประชุม Teams  

การเลือก สิ้นสุดการประชุม ในจุดสิ้นสุดการประชุมหลักหรือปิดห้องประชุมย่อยที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดหรือไม่

ไม่ การเลือก สิ้นสุดการประชุม จะเป็นการปิดการประชุมหลักเท่านั้น เมื่อต้องการปิดห้องประชุมย่อย ให้เลือก ปิดห้องจากห้องประชุมย่อย คุณจะทราบว่าห้องปิดเรียบร้อยแล้วเมื่อสถานะห้องเปลี่ยนเป็นปิด 

ฉันควรทําอย่างไรถ้าจุดสิ้นสุดของโทรศัพท์ไม่ย้าย

โปรดแจ้งให้ผู้จัดประชุมหรือผู้จัดการห้องประชุมย่อยดําเนินการดังต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบว่าคุณมีห้องที่กําหนดไว้ในแผงหรือไม่
2. ถ้าห้องเปิดอยู่แล้ว ให้คลิกปุ่ม มอบหมาย อีกครั้ง

ฉันควรทําอย่างไรถ้าจุดสิ้นสุดของโทรศัพท์ตกหล่น

คุณสามารถโทรเข้าร่วมการประชุมอีกครั้งได้   

• ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ที่โทรเข้า คุณจะเข้าร่วมห้องหลัก โปรดขอให้ผู้จัดกําหนดให้คุณเข้าห้องที่หงายและย้ายคุณ
• ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ call-me คุณจะสามารถเข้าร่วมห้องก่อนหน้าที่คุณอยู่ได้โดยการคลิกปุ่ม เข้าร่วมห้อง

ฉันควรทําอย่างไรถ้าฉันพบว่า Teams อยู่ในห้องเดียว แต่การโทรจะรับเสียงจากห้องอื่นขณะที่ใช้การโทรถึงฉัน 

โปรดวางสาย PSTN ของคุณและใช้การโทรถึงฉันอีกครั้งกับ Teams ของคุณ  

ข้อจํากัดที่ทราบสําหรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์คืออะไร

1. ผู้เข้าร่วมการโทรเข้าจะต้องถูกกําหนดใหม่ไปยังห้องถ้าพวกเขาออกจากการประชุมและเข้าร่วมการประชุมอีกครั้ง

2. การยอมรับ/ปฏิเสธการโอนไม่ได้รับการสนับสนุนสําหรับผู้เข้าร่วมทางโทรศัพท์ (PSTN) รวมถึงการโทรถึงฉัน

3. ขอเข้าร่วมไม่ได้รับการสนับสนุนผู้เข้าร่วม PSTN รวมถึงการโทรถึงฉัน

4. ผู้เข้าร่วม PSTN รวมถึงการโทร-ฉันจะถูกย้ายไปยังห้องโดยอัตโนมัติ แม้ว่าการตั้งค่าการเข้าสู่ห้องประชุมย่อยโดยอัตโนมัติจะปิดอยู่ก็ตาม

5. ผู้เข้าร่วมที่โทรออกจะเข้าสู่ล็อบบี้เมื่อกลับไปยังห้องหลักจากห้องประชุมย่อย

   เคล็ดลับ

   ผู้จัดต้องยอมรับผู้เข้าร่วมอีกครั้งเพื่อให้เข้าร่วม

6. ผู้เข้าร่วม PSTN จะไม่สามารถย้ายได้ถ้าห้องไม่ได้ถูกสร้างขึ้นโดยเจ้าของสิทธิ์การใช้งานการประชุมทางเสียง

• เมื่อผู้จัดการประชุมมีสิทธิ์การใช้งานการประชุมทางเสียง แต่ผู้จัดการห้องประชุมย่อยไม่มีสิทธิ์การใช้งานการประชุมทางเสียง:

  • ถ้าห้องประชุมย่อยถูกสร้างขึ้นโดยผู้จัดการห้องประชุมย่อย ผู้เข้าร่วม PSTN สามารถเข้าร่วมห้องหลักผ่านการโทรเข้า/โทรออกหรือโทรหาฉันได้ อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่สามารถย้ายไปยังห้องประชุมย่อยได้

• เมื่อผู้จัดการไม่มีสิทธิ์การใช้งานการประชุมทางเสียง แต่ผู้จัดการห้องประชุมย่อยมีสิทธิ์การใช้งานการประชุมทางเสียง:

  • ถ้าห้องประชุมย่อยถูกสร้างขึ้นโดยผู้จัดการห้องประชุมย่อย ผู้เข้าร่วม PSTN สามารถเข้าร่วมห้องประชุมย่อยได้โดยตรงผ่านการโทรออกหรือโทรหาฉัน อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่สามารถย้ายกลับไปยังการประชุมหลักได้

    เคล็ดลับ

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งผู้จัดการห้องประชุมย่อยและผู้จัดการห้องประชุมย่อยมีสิทธิ์การใช้งานการประชุมทางเสียง 

จํานวนสูงสุดของผู้เข้าร่วมการประชุมสําหรับห้องประชุมย่อยคืออะไร

ห้องประชุมย่อยสามารถจัดสําหรับการประชุมที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 300 คน มีบางสถานการณ์ที่จะปิดใช้งาน ห้องประชุมย่อย ในตัวควบคุมการประชุม:

• ถ้ามีผู้เข้าร่วมมากกว่า 300 คนเข้าร่วมการประชุมและในบางครั้ง จํานวนผู้เข้าร่วมต่ํากว่า 300 คน จะยังคงถูกปิดใช้งานในตัวควบคุมการประชุม
• ถ้าผู้จัดการประชุมเริ่มจัดระเบียบห้องประชุมย่อยเมื่อมีผู้เข้าร่วมการประชุมน้อยกว่า 300 คน ขนาดการประชุมโดยรวมจะถูกจํากัดหรือถูกล็อกโดยอัตโนมัติถึง 300 คน ซึ่งหมายความว่าผู้เข้าร่วมจะไม่สามารถเข้าร่วมการประชุมได้ไม่เกิน 300 คนจนกว่าห้องประชุมย่อยทั้งหมดจะถูกปิด ลบ และการประชุมจะเริ่มใหม่

ห้องประชุมย่อยจะหมดอายุหรือไม่

ห้องประชุมย่อยจะหมดอายุหากไม่ได้เปิดภายใน 60 วันที่ผ่านมา (เช่นเดียวกับการประชุมอื่นๆ) ห้องประชุมย่อยที่หมดอายุจะไม่แสดงในรายการห้อง ผู้จัดการไม่สามารถกู้คืนห้องประชุมย่อยที่หมดอายุได้ แต่ยังคงสามารถจัดการห้องอื่นๆ ได้ (ถ้ามีและยังไม่หมดอายุ) นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถเพิ่มห้องประชุมย่อยใหม่ (การกําหนดหมายเลขจะเป็นไปตามจํานวนที่เพิ่มขึ้น) หรือพวกเขาสามารถสร้างห้องทั้งหมดใหม่ตั้งแต่ต้น

ข้อจํากัดที่ทราบของผู้จัดการประชุมเมื่อเลือกผู้จัดการห้องประชุมย่อยคืออะไร

ผู้จัดการประชุมมีข้อจํากัดต่อไปนี้เมื่อกําหนดผู้จัดการห้องประชุมย่อย:

• เฉพาะผู้นําเสนอในองค์กรของคุณเท่านั้นที่สามารถเลือกเป็นผู้จัดการห้องประชุมย่อยได้
• เฉพาะผู้นําเสนอที่ได้รับเชิญเท่านั้นที่สามารถเลือกเป็นผู้จัดการห้องประชุมย่อยได้
• จํานวนผู้จัดการห้องประชุมย่อยจะจํากัดไว้ที่ 10 คน
• People เข้าร่วมในฐานะผู้เข้าร่วมและได้รับการเลื่อนระดับจากบัญชีรายชื่อไม่สามารถสร้างผู้จัดการห้องประชุมย่อยได้ แม้ว่าจะได้รับเชิญ
• ผู้จัดการห้องประชุมย่อยไม่สามารถกําหนดไปยังห้องบางห้องได้ แต่สามารถย้ายไปมาระหว่างห้องได้อย่างอิสระ

ข้อจํากัดที่ทราบสําหรับการสร้างห้องประชุมย่อยก่อนการประชุมและการกําหนดผู้เข้าร่วมล่วงหน้าสําหรับห้องประชุมย่อยคืออะไร

ผู้จัดการประชุมที่ใช้การสร้างห้องประชุมย่อยก่อนการประชุมและการกําหนดล่วงหน้าของผู้เข้าร่วมมีข้อจํากัดดังต่อไปนี้:

บทบาท:

• เฉพาะผู้จัดการประชุมเท่านั้นที่สามารถสร้างห้องประชุมย่อยและกําหนดผู้เข้าร่วมไว้ล่วงหน้าได้

ความพร้อมใช้งานของประสบการณ์ก่อนการประชุม:

• ผู้จัดการประชุมสามารถเข้าถึงได้เฉพาะการประชุมล่วงหน้าเท่านั้นเมื่อการประชุมหลักยังไม่ดําเนินอยู่และเมื่อห้องประชุมย่อยทั้งหมดปิดอยู่ เมื่อเริ่มการประชุมแล้ว ห้องประชุมย่อยจะสามารถจัดการได้ผ่านทางแผงห้องประชุมย่อยในการประชุมที่ใช้งานอยู่เท่านั้น (ซึ่งจําเป็นต้องมีผู้จัดการประชุมหรือผู้จัดการห้องประชุมย่อยเพื่อเข้าร่วมการประชุม)

การมอบหมายผู้เข้าร่วม:

• เฉพาะบุคคลใน Org ที่ได้รับการอนุมัติเท่านั้นที่พร้อมให้ใช้งานสําหรับงานที่มอบหมายล่วงหน้า
• ผู้เข้าร่วมที่ลงชื่อเข้าใช้ บัญชี Microsoft Teams (ฟรี) จะไม่สามารถกําหนดให้กับห้องประชุมย่อยได้ 
• เฉพาะผู้เข้าร่วมที่ได้รับเชิญและผู้ที่ได้รับมอบหมายในเซสชันก่อนหน้าเท่านั้น ที่จะพร้อมใช้งานสําหรับงานที่มอบหมายล่วงหน้าโดยไม่คํานึงว่าพวกเขาได้รับเชิญหรือไม่
• ไม่สามารถกําหนดผู้เข้าร่วมล่วงหน้าได้ถ้าการประชุมมีผู้ได้รับเชิญมากกว่า 300 คน
• ผู้เข้าร่วมที่ได้รับการกําหนดไว้ล่วงหน้าและเข้าร่วมการประชุมหลักล่าช้า หลังจากที่ห้องประชุมย่อยเปิดอยู่แล้ว จะไม่ถูกย้ายไปยังห้องที่เปิดอยู่โดยอัตโนมัติ
• ผู้เข้าร่วมที่กําหนดไว้ล่วงหน้าที่เข้าร่วมการประชุมหลักจากอุปกรณ์ที่ไม่ได้รับการสนับสนุนจะไม่ถูกย้ายไปยังห้องประชุมย่อยเมื่อเปิดห้อง

การสร้างห้องและการตั้งค่า:

• สามารถแต่งตั้งผู้จัดการห้องประชุมย่อยก่อนการประชุมได้โดยการเข้าถึงการตั้งค่าห้องประชุมย่อยในแท็บห้องประชุมย่อย ซึ่งจะพร้อมใช้งานหลังจากสร้างห้องประชุมย่อยแล้วเท่านั้น
• ตัวจัดระเบียบขีดจํากัดเวลาสูงสุดสามารถสร้างห้องล่วงหน้าก่อนเริ่มการประชุมได้คือ 60 วัน หลังจาก 60 วัน ห้องที่สร้างไว้ล่วงหน้าจะหมดอายุ

How do I รายงานปัญหาเกี่ยวกับห้องประชุมย่อยหรือไม่

แชร์คําติชมของคุณเกี่ยวกับห้องประชุมย่อยโดยการเลือก ช่วย > ส่งคําติชม ใน Teams คุณยังสามารถถามคําถามใน Microsoft Answers และ Microsoft Tech Community เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาอื่นเกี่ยวกับฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณจะต้องมีไฟล์บันทึกจากทั้งผู้จัดการประชุมและเครื่องผู้เข้าร่วมประชุมที่สะดวก ซึ่งสามารถส่งออกได้โดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้