ไมโครโฟนของฉันไม่ทํางานใน Microsoft Teams

ถ้าผู้คนมีปัญหาในการได้ยินคุณในการประชุม Teams ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางอย่างที่จะช่วยให้คุณกลับมาทํางานได้เหมือนเดิม

เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าไมโครโฟนใน Microsoft Teams สําหรับการใช้งานส่วนบุคคล ให้ดู จัดการการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณใน Microsoft Teams ฟรี 

ตรวจหาการอัปเดต

เพื่อประสิทธิภาพการทํางานที่ดีที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี Teams เวอร์ชันล่าสุด และ การอัปเดต Windows ล่าสุดหรือ การอัปเดต Mac OS ติดตั้งอยู่ 

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ปิดเสียงอยู่

ในตัวควบคุมการประชุมของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไมโครโฟนไมโครโฟน อยู่ในสถานะเปิดเสียง 

หากไอคอนไมโครโฟนมีเส้นผ่านแสดงว่าคุณกําลังปิดเสียงอยู่ เลือก ปุ่มเปิดเสียงไมโครโฟน เพื่อเปิดเสียง

ตรวจสอบไมโครโฟนทางกายภาพของคุณ

ไมโครโฟนบางตัวมีตัวเลือกปิดเสียงบนอุปกรณ์

ตรวจสอบว่าบูมหูฟังของคุณไม่ได้อยู่ในตําแหน่งปิดเสียง (โดยปกติแล้วจะอยู่ตรงหรือออกจากปาก) หรือปุ่มปิดเสียงไมโครโฟนภายนอกของคุณไม่ได้เปิดอยู่

ตรวจสอบการตั้งค่าบนอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ของคุณ

เมื่อต้องการใช้ไมโครโฟนของคุณใน Teams คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวบนอุปกรณ์ของคุณหรือบนเว็บเพื่อให้ Teams สามารถเข้าถึงได้ 

เปลี่ยนการตั้งค่าอุปกรณ์

ถ้าคุณกําลังใช้แอป Teams บนเดสก์ท็อป ให้ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่า Teams มีสิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟนของคุณ 

Windows

1. เปิดการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณและเลือกความเป็นส่วนตัว & ความปลอดภัย

2. ภายใต้ สิทธิ์ของแอป ให้เลือก ไมโครโฟน

3. เปิดแป้นสลับการเข้าถึงไมโครโฟน

4. เปิดแป้นสลับ อนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ

5. เปิดแป้นสลับ Microsoft Teams (ที่ทํางานหรือโรงเรียน)

6. เปิดแป้นสลับ อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ

   หมายเหตุ

   หากแป้นสลับเหล่านี้เปิดอยู่แล้ว ให้ลองปิดและเปิดอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่ามีการนําการตั้งค่าไปใช้ 

7. ปิดแอปทั้งหมดและรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ

เมื่อไมโครโฟนของคุณไม่ทํางานใน Windows 10 อาจมีปัญหากับโปรแกรมควบคุมของคุณ ไป ที่นี่ สําหรับคําแนะนําทีละขั้นตอนเพื่อตรวจสอบโปรแกรมควบคุม Windows ของคุณ 

macOS

1. เปิด การกําหนดลักษณะของระบบ บนอุปกรณ์ของคุณ
2. เลือก ความปลอดภัย & ความเป็นส่วนตัว
3. เลือก ไมโครโฟน
4. ภายใต้ ความเป็นส่วนตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก Microsoft Teams แล้ว
5. ปิดแอปทั้งหมดและรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ

iOS

1. เปิด การตั้งค่า
2. แตะไมโครโฟนความเป็นส่วนตัว>
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มสลับ Microsoft Teams เปิดอยู่
4. ปิดแอปทั้งหมดและรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ

เปลี่ยนการตั้งค่าเบราว์เซอร์

ถ้าคุณกําลังใช้ Teams สําหรับเว็บ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณอนุญาตให้ Teams เข้าถึงไมโครโฟนของคุณได้ 

Microsoft Edge

1. ใน Edge เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ ไอคอน>เพิ่มเติมของ Microsoft Teams

2. เลือก คุกกี้และสิทธิ์ของไซต์

3. เลือก ไมโครโฟน

   1. เปิดแป้นสลับ ถามก่อนเข้าถึง (แนะนํา)

      หมายเหตุ

      หากปิดอยู่ การเข้าถึงกล้องของคุณจะถูกบล็อกบน Edge

Google Chrome

1. ใน Google Chrome ให้เลือก การตั้งค่า

2. เลือกสิทธิ์การตั้งค่า>ไซต์ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย>

3. เลือก ไมโครโฟน 

   1. ที่ด้านบนของหน้าจอนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้องของคุณจากเมนูดรอปดาวน์
   2. ภายใต้ ลักษณะการทํางานเริ่มต้น เลือก ไซต์สามารถขอใช้ไมโครโฟนของคุณได้

Safari

1. ใน Safari ให้เปิด การกําหนดลักษณะ
2. เลือก เว็บไซต์
3. โดยทั่วไป เลือกไมโครโฟน
4. ถัดจาก เมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์อื่น: เลือก ถาม หรือ อนุญาต
5. ปิดแอปทั้งหมดและรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ

เชื่อมต่อไมโครโฟนของคุณอีกครั้ง

ลองเชื่อมต่อไมโครโฟนของคุณอีกครั้งผ่านการตั้งค่า Teams ของคุณ

ก่อนการประชุม

1. ใน Teams ให้เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ>เพิ่มเติม

2. เลือก อุปกรณ์

3. ภายใต้ การตั้งค่าเสียง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกไมโครโฟนของคุณจากเมนูดรอปดาวน์ ไมโครโฟน แล้ว  

4. เลือก ไอคอน เพื่อทดสอบการตั้งค่าของคุณ ทําตามคําแนะนําจาก บอททดสอบการโทร และบันทึกข้อความสั้นๆ ข้อความจะเปิดขึ้นมาให้คุณฟัง หลังจากนั้น คุณจะได้รับข้อมูลสรุปของการโทรทดสอบ และคุณสามารถทําการเปลี่ยนแปลงในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณได้ 

   หมายเหตุ

   • ขณะนี้ฟีเจอร์ทดสอบการโทรพร้อมใช้งานในภาษาอังกฤษเท่านั้น 
   • การบันทึกการทดสอบของคุณจะถูกลบทันทีหลังจากการโทร แต่จะไม่เก็บรักษาไว้หรือใช้โดย Microsoft
   • ฟีเจอร์ทดสอบการโทรไม่พร้อมใช้งานใน Teams สําหรับเว็บในขณะนี้

ระหว่างการประชุม

1. ในหน้าต่างการประชุม Teams ของคุณ ให้เลือกลูกศรดรอปดาวน์ที่อยู่ถัดจาก ไอคอนไมโครโฟน
2. เลือก การตั้งค่าเสียงเพิ่มเติม
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกไมโครโฟนที่ถูกต้อง

หากไมโครโฟนของคุณไม่ได้อยู่ในเมนูดรอปดาวน์ ไมโครโฟน ให้ถอดปลั๊กออกแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากคุณ มีปัญหาในการใช้ไมโครโฟน Bluetooth ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนชาร์จแล้วและไม่ได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่น จากนั้นลองเชื่อมต่อใหม่ 

ตรวจสอบการตั้งค่าเสียง (Windows)

ไปที่การตั้งค่า Windows ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไมโครโฟนของคุณเปิดใช้งานและเปิดเสียงอยู่ 

1. จาก หน้าจอเริ่มของ Windows ให้เปิด การตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ

2. เลือกเสียงของระบบ>

3. ภายใต้ การป้อนข้อมูล:

   1. เลือกไมโครโฟนของคุณใน เลือกอุปกรณ์สําหรับการพูดหรือการบันทึก หากคุณไม่เห็นไมโครโฟนของคุณที่นี่ เลือก เพิ่มอุปกรณ์ เพื่อจับคู่

   2. ถัดจาก ระดับเสียง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนของคุณเปิดเสียงอยู่

      

หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้ลองเปิดใช้งานลําโพงของคุณอีกครั้งโดยไปที่ การตั้งค่าเสียงขั้นสูง>เพิ่มเติม ในแท็บ การบันทึก ให้คลิกขวาที่ไมโครโฟนของคุณ จากนั้นเลือก เปิดใช้งาน

ตรวจสอบการตั้งค่าเดสก์ท็อประยะไกล (Windows)

ถ้าคุณกําลังใช้ เดสก์ท็อประยะไกล ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงบนอุปกรณ์ Windows ภายในเครื่องของคุณอีกครั้ง 

1. จากหน้าจอเริ่มของ Windows ให้ค้นหาและเลือก การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล

2. เปิดแท็บ ทรัพยากรภายในเครื่อง

3. ภายใต้ เสียงระยะไกล ให้เลือก การตั้งค่า...

   1. ภายใต้ การเล่นเสียงระยะไกล ให้เลือก เล่นบนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้
   2. ภายใต้ การบันทึกเสียงระยะไกล ให้เลือก บันทึกจากคอมพิวเตอร์เครื่องนี้

4. เลือก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ใช้เสียงของโทรศัพท์ของคุณ

ถ้าไมโครโฟนของคุณไม่ทํางานหลังจากลองวิธีแก้ไขปัญหาด้านบนและคุณเห็นหนึ่งในข้อความด้านล่าง ให้เลือก โทรหาฉันกลับ เพื่อใช้ไมโครโฟนของโทรศัพท์ของคุณ

ใส่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ และเลือก โทรหาฉัน เพื่อรับสายจาก Teams ที่จะเชื่อมต่อคุณกับการประชุมของคุณ เสียงของคุณจะมาจากโทรศัพท์ของคุณ แต่การแชร์เนื้อหาอื่นๆ จะยังคงเกิดขึ้นบนเดสก์ท็อปของคุณ 

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ลําโพงของฉันไม่ทํางานใน Teams

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงใน Windows

แก้ไขปัญหา Bluetooth ใน Windows