ระบุและแก้ไขปัญหาในระหว่างการประชุม Teams หรือโทรเข้าร่วมด้วยเมตริกสถานภาพการโทร ดูข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับเครือข่าย เสียง การแชร์หน้าจอ และคุณภาพวิดีโอขาออกของคุณ เมตริกสถานภาพการโทรจะอัปเดตทุก 15 วินาที
เมื่อต้องการดูเมตริกสถานภาพการโทร:
- เลือก การดําเนินการเพิ่มเติม
ในตัวควบคุมการประชุมของคุณ - เลือก การตั้งค่า
> การตั้งค่าสถานภาพ
วิธีการอ่านสถิติสถานภาพการโทรของคุณ
เครือข่าย
| เมตริก | คำอธิบาย | ค่าทั่วไป |
|---|---|---|
| เวลาไปกลับ | ในการโทรแบบกลุ่ม ซึ่งเป็นเวลาตอบสนองระหว่างระบบของคุณกับบริการ Teams ในการโทรแบบหนึ่ง-ต่อ-หนึ่ง เวลาตอบสนองระหว่างระบบของคุณและผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ต่ํากว่าจะดีกว่า |
< 200 ms |
| การสูญหายของแพคเก็ตที่ได้รับ | ผลลัพธ์ของการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดี ต่ํากว่าจะดีกว่า |
< 2% |
| ขีดจํากัดการส่งของ Teams* | ขีดจํากัดสูงสุดของข้อมูลที่ Teams สามารถส่งได้ตามเงื่อนไขเครือข่ายปัจจุบันและวิธีการใช้ นี่ไม่ใช่ขีดจํากัดความเร็วของ ISP ของคุณ | เสียง: 70 kbps วิดีโอ: 1.5 Mbps |
| Teams ได้รับขีดจํากัด* | ขีดจํากัดสูงสุดของข้อมูลที่ Teams สามารถรับได้ตามเงื่อนไขเครือข่ายปัจจุบันและวิธีการใช้ นี่ไม่ใช่ขีดจํากัดความเร็วของ ISP ของคุณ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ข้อกําหนดแบนด์วิดท์ของคําแนะนําสําหรับผู้ดูแลระบบ |
เสียง: 70 kbps วิดีโอ: 1.5 Mbps |
เสียง
| เมตริก | คำอธิบาย | ค่าทั่วไป |
|---|---|---|
| อัตราบิตที่ส่ง | ปริมาณข้อมูลเสียงที่ส่ง สูงจะดีกว่า |
> ขั้นต่ํา 24 กิโลบิตต่อวินาที 36-128 kbps เป็นเรื่องปกติ |
| แพคเก็ตที่ส่ง | ข้อมูลจะถูกส่งผ่านเครือข่ายในแพคเก็ต ค่านี้คือจํานวนของแพคเก็ตข้อมูลที่ส่งระหว่างการโทร | ให้ข้อมูลเท่านั้น |
| เวลาไปกลับ | เวลาตอบสนองระหว่างระบบของคุณและเซิร์ฟเวอร์ Teams ต่ํากว่าจะดีกว่า |
< 200 ms |
| ส่งตัวแปลงสัญญาณแล้ว | ตัวแปลงสัญญาณที่ใช้สําหรับการเข้ารหัสเสียงที่ส่งโดยระบบของคุณ | ให้ข้อมูลเท่านั้น |
| ภาพกระตุกที่ได้รับ | ความบิดเบี้ยวในเสียงที่เกิดจากเวลาการมาถึงของแพคเก็ตเสียงที่ไม่สอดคล้องกัน ต่ํากว่าจะดีกว่า |
< 30 ms |
| แพคเก็ตที่ได้รับ | จํานวนแพคเก็ตข้อมูลเสียงที่ได้รับ | ให้ข้อมูลเท่านั้น |
| การสูญหายของแพคเก็ตที่ได้รับ | ผลลัพธ์ของการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดี นี่คือเปอร์เซ็นต์ของแพคเก็ตข้อมูลเสียงที่ระบบของคุณไม่ได้รับ ต่ํากว่าจะดีกว่า |
< 2% |
| ตัวแปลงสัญญาณที่ได้รับ | ตัวแปลงสัญญาณที่ใช้สําหรับการเข้ารหัสข้อมูลเสียงที่ได้รับโดยระบบของคุณ | ให้ข้อมูลเท่านั้น |
วิดีโอ
| เมตริก | คำอธิบาย | ค่าทั่วไป |
|---|---|---|
| ส่งอัตราเฟรมแล้ว | จํานวนเฟรมวิดีโอที่ส่งต่อวินาที สูงกว่าจะดีกว่า |
ระหว่าง 1-30 เฟรมต่อวินาที (ตัวแปรขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่แชร์) |
| ความกว้าง/ความสูงที่ส่ง | ความละเอียดของวิดีโอที่ส่ง สูงกว่าจะดีกว่า |
ระหว่าง 160x90 ถึง 1920x1080 พิกเซล (ตัวแปรขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่กําลังแชร์และความสามารถของอุปกรณ์ของคุณ) |
| อัตราบิตที่ส่ง | จํานวนข้อมูลที่อุปกรณ์ของคุณส่ง ยิ่งตัวเลขสูงคุณภาพก็ยิ่งดีเท่านั้น |
ให้ข้อมูลเท่านั้น |
| เวลาไปกลับ | เวลาตอบสนองระหว่างระบบของคุณและเซิร์ฟเวอร์ Teams ต่ํากว่าจะดีกว่า |
< 200 ms |
| แพคเก็ตที่ส่ง | จํานวนแพคเก็ตข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่าย | ให้ข้อมูลเท่านั้น |
| ส่งตัวแปลงสัญญาณแล้ว | ตัวแปลงสัญญาณที่ใช้เข้ารหัสข้อมูลวิดีโอของคุณ | ให้ข้อมูลเท่านั้น |
| การประมวลผลวิดีโอ | ทรัพยากรที่ใช้ในการเข้ารหัสวิดีโอ | ต้องการการประมวลผลฮาร์ดแวร์ |
การแชร์หน้าจอ
| เมตริก | คำอธิบาย | ค่าทั่วไป |
|---|---|---|
| ส่งอัตราเฟรมแล้ว | จํานวนเฟรมวิดีโอที่ส่งต่อวินาที สูงกว่าจะดีกว่า |
ระหว่าง 1-30 เฟรมต่อวินาที (ตัวแปรขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่แชร์) |
| ความกว้าง/ความสูงที่ส่ง | ความละเอียดของวิดีโอที่ส่ง สูงกว่าจะดีกว่า |
ระหว่าง 160x90 ถึง 1920x1080 พิกเซล (ตัวแปรขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่กําลังแชร์และความสามารถของอุปกรณ์ของคุณ) |
| ส่งตัวแปลงสัญญาณแล้ว | ตัวแปลงสัญญาณที่ใช้เข้ารหัสข้อมูลการแชร์หน้าจอ | ให้ข้อมูลเท่านั้น |
| การแชร์หน้าจอและการประมวลผล | ระบุว่า CPU (หน่วยประมวลผลกลาง) หรือ GPU (หน่วยประมวลผลกราฟิก) ถูกใช้สําหรับการเข้ารหัสข้อมูลวิดีโอหรือไม่ | ต้องการการประมวลผลฮาร์ดแวร์หรือฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ |
| อัตราเฟรมที่ได้รับ | จํานวนเฟรมวิดีโอที่ได้รับต่อวินาทีโดยระบบของคุณ สูงกว่าจะดีกว่า |
1-30 เฟรมต่อวินาที |
| ความกว้าง/ความสูงที่ได้รับ | ความละเอียดของวิดีโอที่ระบบของคุณได้รับ สูงกว่าจะดีกว่า |
ระหว่าง 160x90 ถึง 1920x1080 พิกเซล (ตัวแปรขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่กําลังแชร์และความสามารถของอุปกรณ์) |
| ตัวแปลงสัญญาณที่ได้รับ | ตัวแปลงสัญญาณที่ใช้สําหรับการประมวลผลและการเข้ารหัสข้อมูลการแชร์หน้าจอขาเข้า | ให้ข้อมูลเท่านั้น |
| ประมวลผลการแชร์หน้าจอแล้ว | ระบุว่า CPU (หน่วยประมวลผลกลาง) หรือ GPU (หน่วยประมวลผลกราฟิก) ถูกใช้สําหรับการเข้ารหัสข้อมูลวิดีโอหรือไม่ | ต้องการการประมวลผลฮาร์ดแวร์ |
*ยกเว้นค่าต่ําในบางสถานการณ์ที่ระบุว่า Teams กําลังจํากัดการใช้งานแบนด์วิดท์สูงสุดเพื่อรักษาการส่งขณะแข่งขันกับการรับส่งข้อมูลบนเครือข่ายหรือปัญหาเครือข่ายและบริการระหว่างจุดสิ้นสุด ในกรณีเหล่านี้ที่ Teams จํากัดคุณภาพ ควรประเมินเงื่อนไขของเครือข่ายเพื่อดูว่ามีบางสิ่งที่สามารถปรับปรุงได้หรือไม่
Teams อาจจํากัดการใช้งานแบนด์วิดท์สูงสุดหากความซับซ้อนของการแชร์หน้าจอ วิดีโอ หรือเนื้อหาเสียงต่ํา หรือถ้าผู้เข้าร่วมในการโทรหรือการประชุมเลือกการตั้งค่าคุณภาพต่ํา Teams จะปรับให้เข้ากับการใช้งานในปัจจุบันเช่นกัน ไม่ใช่เพียงเพราะเงื่อนไขของเครือข่าย
หมายเหตุ
อัตราเฟรมต่ําไม่จําเป็นต้องบ่งบอกถึงประสบการณ์การโทรที่ไม่ดี หากคุณประสบปัญหาคุณภาพวิดีโอต่ําและอัตราเฟรมต่ํา อาจเป็นเพราะประสิทธิภาพของระบบคอมพิวเตอร์หรือทรัพยากรฮาร์ดแวร์ที่ไม่เพียงพอ