Identifikujte a řešte problémy během schůzky nebo hovoru v Teams pomocí metrik stavu hovorů. Zobrazovat v reálném čase data o vaší síti, zvuku, sdílení obrazovky a kvalitě odchozího videa. Metriky stavu hovorů se aktualizují každých 15 sekund.
Zobrazení metrik stavu volání:
- Výběr možnosti Další akce
v ovládacích prvcích schůzky. - Vyberte ikonu
>Stav volání
.
Jak číst statistiky stavu hovorů
Síť
| Metrika | Popis | Typická hodnota |
|---|---|---|
| Doba odezvy | Ve skupinových hovorech je to doba odezvy mezi vaším systémem a službou Teams. V individuálních hovorech je to doba odezvy mezi vaším systémem a ostatními účastníky. Čím nižší, tím lepší. |
< 200 ms |
| Ztráta přijatých paketů | Důsledek špatného připojení k síti. Čím nižší, tím lepší. |
< 2% |
| Limit odesílání přes Teams* | Maximální limit dat, která může Teams odesílat na základě aktuálních podmínek sítě a způsobu jejího využití. Toto není limit rychlosti vašeho poskytovatele internetových služeb. | Zvuk: 70 kbps Video: 1,5 Mb/s |
| Limit pro týmy* | Maximální limit dat, která může Teams přijímat podle aktuálních podmínek sítě a způsobu jejího používání. Toto není limit rychlosti vašeho poskytovatele internetových služeb. Další informace najdete v pokynech pro správce Požadavky na šířku pásma. |
Zvuk: 70 kbps Video: 1,5 Mb/s |
Zvuk
| Metrika | Popis | Typická hodnota |
|---|---|---|
| Odeslaná přenosová rychlost | Množství odeslaných zvukových dat. Vysoké je lepší. |
> minimálně 24 kb/s; Typicky 36–128 kb/s |
| Odeslané pakety | Data se přes síť posílají v paketech. Tato hodnota je počet datových paketů odeslaných během volání. | Pouze informativní |
| Doba odezvy | Doba odezvy mezi vaším systémem a serverem Teams. Čím nižší, tím lepší. |
< 200 ms |
| Odeslaný kodek | Kodek používaný ke kódování zvuku odesílaného systémem. | Pouze informativní |
| Kolísání obdrženého signálu | Zkreslení zvuku způsobené nekonzistentními časy doručení zvukových paketů, Čím nižší, tím lepší. |
< 30 ms |
| Přijaté pakety | Počet přijatých zvukových datových paketů | Pouze informativní |
| Ztráta přijatých paketů | Výsledkem špatného připojení k síti je procento zvukových datových paketů, které systém nepřijal. Čím nižší, tím lepší. |
< 2% |
| Přijatý kodek | Kodek používaný ke kódování zvukových dat přijatých systémem. | Pouze informativní |
Video
| Metrika | Popis | Typická hodnota |
|---|---|---|
| Odesílaná snímková frekvence | Počet odeslaných snímků videa za sekundu. Čím vyšší, tím lepší |
Mezi 1–30 snímky za sekundu (Proměnná založená na obsahu, který se sdílí.) |
| Šířka a výška při odeslání | Rozlišení videa odesláno. Čím vyšší, tím lepší. |
160 × 90 až 1920 × 1080 pixelů (Proměnná v závislosti na obsahu, který se sdílí, a možnostech vašeho zařízení.) |
| Odeslaná přenosová rychlost | Množství dat, která odesílá vaše zařízení. Čím vyšší číslo, tím lepší kvalita. |
Pouze informativní |
| Doba odezvy | Doba odezvy mezi vaším systémem a serverem Teams. Čím nižší, tím lepší |
< 200 ms |
| Odeslané pakety | Počet datových paketů odeslaných přes síť. | Pouze informativní |
| Odeslaný kodek | Kodek používaný ke kódování videodat. | Pouze informativní |
| Zpracování videa | Prostředek použitý ke kódování videa. | Hardwarové zpracování upřednostňováno |
Sdílení obrazovky
| Metrika | Popis | Typická hodnota |
|---|---|---|
| Odesílaná snímková frekvence | Počet odeslaných snímků videa za sekundu. Čím vyšší, tím lepší. |
Mezi 1–30 snímky za sekundu (Proměnná založená na obsahu, který se sdílí.) |
| Šířka a výška při odeslání | Rozlišení videa odesláno. Čím vyšší, tím lepší. |
160 × 90 až 1920 × 1080 pixelů (Proměnná v závislosti na obsahu, který se sdílí, a možnostech vašeho zařízení.) |
| Odeslaný kodek | Kodek používaný ke kódování dat sdílení obrazovky. | Pouze informativní |
| Sdílení a zpracování obrazovky | Označuje, jestli se pro kódování video dat používá CPU (Central Processing Unit) nebo GPU (Graphics Processing Unit). | Preferováno je hardwarové nebo hardwarové a softwarové zpracování. |
| Přijatá snímková frekvence | Počet snímků videa přijatých systémem za sekundu. Čím vyšší, tím lepší. |
1-30 snímků za sekundu |
| Přijatá šířka/výška | Rozlišení videa, které přijímá váš systém. Čím vyšší, tím lepší. |
160 × 90 až 1920 × 1080 pixelů (Proměnná v závislosti na tom, jaký obsah se sdílí a jaké jsou možnosti zařízení.) |
| Přijatý kodek | Kodek používaný ke zpracování a kódování příchozích dat sdílení obrazovky. | Pouze informativní |
| Zpracování přijatých sdílení obrazovky | Označuje, jestli se pro kódování video dat používá CPU (Central Processing Unit) nebo GPU (Graphics Processing Unit). | Hardwarové zpracování upřednostňováno |
*Výjimečně nízké hodnoty v některých scénářích naznačují, že Teams omezuje využití šířky pásma ve špičce, aby zachoval přenos a zároveň konkuroval síťovému provozu nebo řešil problémy se sítí a službami mezi koncovými body. V těchto případech, kdy Teams omezuje kvalitu, byste měli vyhodnotit stav sítě a zjistit, jestli by se nedalo něco zlepšit.
Teams může také omezit využití šířky pásma ve špičce, pokud je složitost sdílení obrazovky, videoobsahu nebo zvukového obsahu nízká nebo pokud účastník hovoru nebo schůzky zvolí nastavení nižší kvality. Teams se také přizpůsobí aktuálnímu využití, a to nejen kvůli podmínkám sítě.
Poznámka
Nízké snímkové frekvence nemusí nutně znamenat špatný průběh hovoru. Pokud máte potíže se špatnou kvalitou videa a nízkou obnovovací frekvencí, může to být způsobeno výkonem počítačového systému nebo nedostatečnými hardwarovými zdroji.