Moje kamera nefunguje v Microsoft Teams

Platí pro
Teams Microsoft Teams

Pokud máte potíže s kamerou v Microsoft Teams, máme pár návrhů, které vám můžou pomoct vrátit se do starých kolejí.

Tip:

Uživatelé systému Windows 10 můžou taky najít další informace o řešení běžných problémů s kamerou.

Kontrola, jestli se vaše kamera používá

Abyste měli jistotu, že můžete používat kameru v Teams:

  • Zavřete všechny ostatní aplikace, které by mohly používat vaši kameru (například Skype nebo FaceTime).
  • Pokud používáte externí kameru, zkuste ji odpojit a znovu zapojit.
  • Zkuste zařízení restartovat.
  • V případě problému s hardwarem kontaktujte podporu od výrobce zařízení.

Zkontrolovat aktualizace

Ujistěte se, že máte nejnovější aktualizaci Windows nebo Mac OS a nainstalovanou verzi aplikace Teams . 

Zkontrolujte aktualizace v Teams , abyste měli jistotu, že používáte nejnovější verzi.

Poznámka

Pokud chcete řešit potíže s Teams v infrastrukturách virtuálních klientských počítačů (VDI), obraťte se na správce IT nebo přejděte sem , kde najdete další informace.  

Provedení zkušebního hovoru

Pokud chcete zkontrolovat, jestli vaše kamera funguje, proveďte zkušební hovor v Teams.

Provedení zkušebního hovoru:

  1. Vyberte Nastavení a dalšínastavení Teams a ikonu Další. v pravém horním rohu Teams.
  2. Vyberte NastaveníTlačítko> NastaveníZařízeníNastavení Teams ikona zařízení .
  3. V části Nastavení zvuku vyberte Zkušební hovor Ikonatlačítka Testovací hovor .

Během zkušebního hovoru uvidíte, jak fungují mikrofon, reproduktor a kamera. Postupujte podle pokynů robota zkušebního hovoru a nahrajte krátkou zprávu. Zpráva se vám poté přehraje. Následně dostanete shrnutí zkušebního hovoru a pokud chcete udělat změny, můžete přejít do nastavení zařízení.

Poznámka

  • Funkce zkušebního hovoru je nyní dostupná pouze v angličtině. Další jazyky budou brzy k dispozici.
  • Zkušební nahrávka se odstraní ihned po hovoru. Společnost Microsoft ji neuchovává ani nepoužívá.
  • Funkce zkušebního hovoru není momentálně dostupná pro Teams na webu.

Řešení potíží pro Windows

Pokud máte s kamerou stále problémy, tady je několik dalších řešení, která můžete vyzkoušet.

Další nápovědu najdete v článku Kamera ve Windows nefunguje.

Zkontrolujte svá Mobilní aplikace Teams oprávnění

Možná budete muset změnit oprávnění na mobilním zařízení.

Změna oprávnění na zařízení s Windows:

  1. Na zařízení otevřete aplikaci Nastavení .

  2. Vyberte Soukromí & bezpečnostní>kamera.

    Nastavení Windows se zvýrazněným uživatelským rozhraním kamery.

  3. Zapněte přepínač Povolit aplikacím přístup ke kameře .

    Přepínač sdílení kamery zapnutý v nastavení zařízení s Windows.

  4. V části Povolit aplikacím přístup ke kameře zapněte přepínač Microsoft Teams (pracovní nebo školní)

    • Pokud je přepínač už zapnutý, vypněte ho a znovu zapněte.

  5. Zavřete všechny aplikace a restartujte zařízení.

Kontrola ovladačů

Pokud kamera ve Windows 10 nefunguje (nebo pokud používáte externí webkameru), může být problém s ovladači. Podrobné pokyny ke kontrole ovladačů Windows najdete tady .

Řešení problémů pro Mac OS

Pokud máte stále potíže s kamerou, zde je další řešení, které můžete vyzkoušet.

Zkontrolujte oprávnění aplikace

Možná budete muset změnit oprávnění zařízení.

Změna oprávnění na zařízení Mac OS:

  1. Na zařízení otevřete Nastavení systému .
  2. Vyberte Zabezpečení & soukromí.
  3. V části Ochrana osobních údajů vyberte Kamera.
  4. Ujistěte se, že je vybraná možnost Microsoft Teams (pracovní nebo školní).
  5. Zavřete všechny aplikace a restartujte zařízení.

Poznámka

Tato nastavení platí pro Mac OS 10.14 a novější.

Řešení problémů s Teams na webu

Pokud používáte Teams na webu, můžete se ujistit, že je kamera nastavená správně.

  • Zkontrolujte nastavení prohlížeče: Možná budete muset "povolit" fungování kamery nebo mikrofonu v Teams.
  • Obraťte se na správce IT: Některá nastavení může spravovat správce IT. Kontaktujte je a vyžádejte si další podrobnosti.

Poznámka

Microsoft Teams na webu je aktuálně podporován v prohlížečích Chrome, Safari, Edge, Firefox a Internet Explorer 11.

Microsoft Edge

  1. Vyberte Nastavení a dalšímožnosti Microsoft Teams ikona> Další možnostiNastavenítlačítko Nastavení .

  2. Vyberte Soubory cookie a oprávnění webu.

  3. Vyberte Kamera.

    1. Zapněte přepínač Zeptat se před přístupem (doporučeno).

      Poznámka

      Pokud je tato možnost vypnutá, přístup ke kameře se v Edgi zablokuje.

Google Chrome

  1. Otevřete Nastavení.

  2. Vyberte Soukromí a zabezpečení>Nastavení webu>Oprávnění.

  3. Vyberte Kamera.

    1. V horní části této obrazovky zkontrolujte, jestli je v rozevírací nabídce vybrané správné zařízení.
    2. V části Výchozí chování vyberte Weby můžou požádat o použití vaší kamery.

Safari

  1. V Safari otevřete Předvolby.
  2. Vyberte Weby.
  3. V části Obecné vyberte možnost Kamera.
  4. Vedle možnosti Při návštěvě jiných webů: vyberte Zeptat se nebo Povolit.

Kontaktujte podporu Microsoft

Potřebujete další pomoc? Kontaktujte podporu Microsoftu.