Pokud máte několik přerušených hovorů nebo jste odpojeni od schůzky Teams, je to pravděpodobně kvůli problémům se sítí. Můžete se setkat s chybovými zprávami, jako jsou:
- "Ach bože! Váš hovor přestal fungovat. Opakujte akci později."
- "Vydržte prosím, dokud se vás nepokusíme znovu spojit" nebo "Během schůzky jsem byl(a) pozastaven(a)."
- "Vydržte. Vypadá to, že se něco pokazilo. Snažíme se vás dostat zpět na schůzku."
- "Zkuste se připojit znovu nebo vytočte. Abyste se mohli připojit ke schůzce, budete možná muset zavolat telefonem kvůli problému se sítí."
Ve výše uvedených případech nejprve zkontrolujte připojení k internetu. Ujistěte se, že volající i volaný mají stabilní připojení s odpovídající propustností.
Pro další řešení potíží postupujte podle kroků v tomto článku: Řešení potíží s kvalitou hovorů uživatelů.
Probíhající servisní incidenty můžete zkontrolovat také tady: Stav služby Microsoft 365.
Je důležité si uvědomit, že k výpadkům hovorů může docházet také v případě, že používáte necertifikovaná zařízení, která nejsou podporovaná. Hovor může například přestat fungovat, když kliknete na oznámení hovoru nebo když chcete pokračovat v hovoru z přidrženého hovoru. Aby vám zařízení fungovalo co nejlépe, ujistěte se, že jsou vaše sluchátka s mikrofonem nebo jiná zvuková zařízení oficiálně certifikována: Zařízení certifikovaná pro Teams.
Nakonec zvažte restartování aplikace Teams, abyste vyřešili dočasné problémy, a ujistěte se, že používáte nejnovější verzi Teams.