Se o backup da câmera do OneDrive não estiver funcionando ou se algumas de suas fotos e vídeos não estiverem sendo carregados, Marque sua conexão, configurações de backup da câmera, espaço de armazenamento e configurações do dispositivo.
Comece com essas verificações de backup da câmera
No Android, iPhone ou iPad, comece com estas verificações. Após cada marcação, veja se as fotos ou vídeos ausentes começam a ser carregados no OneDrive.
Verifique sua conexão com a Internet. Verifique se seu dispositivo está conectado ao Wi-Fi ou se o OneDrive tem permissão para usar sua conexão de dados móveis.
Mantenha o OneDrive em execução. Abra o aplicativo OneDrive e deixe-o funcionando enquanto suas fotos são carregadas. Fechar ou forçar o fechamento do OneDrive pode impedir o backup automático da câmera.
Verifique seu armazenamento. Se o armazenamento da Microsoft estiver cheio, você não poderá carregar fotos e vídeos recentes no OneDrive. Entre para marcar o uso de armazenamento.
Dê mais tempo aos backups grandes. Se você tiver muitas fotos ou vídeos, o backup inicial pode levar algum tempo. Conecte o carregador e mantenha o dispositivo conectado ao Wi-Fi.
Observação
No iPhone e iPad, o iOS pode entrar em suspensão durante um grande carregamento de câmera para conservar a vida útil da bateria. Isso pode fazer com que o upload demore mais.
Verifique as configurações de backup da câmera no Android
No aplicativo OneDrive, toque na imagem da conta e, em seguida, nas Configurações
>Backup da câmera.
- Verifique se o backup da câmera está ativado. Verifique se você está fazendo backup para a conta Microsoft correta.
- Verifique as configurações de carregamento. Certifique-se de que Fazer backup somente quando o carregamento não estiver impedindo uploads.
Verifique as configurações de carregamento da câmera no iPhone ou iPad
No aplicativo OneDrive, toque na imagem da conta e, em seguida, em Configurações>de Carregamento da Câmera.
- Verifique se o carregamento da câmera está ativado. Verifique se você está fazendo backup para a conta Microsoft correta.
- Verificar as configurações de dados móveis. Se você não estiver usando Wi-Fi e quiser permitir dados móveis, ative Carregar usando dados da rede celular.
- Verifique as configurações da bateria. Conecte o carregador, desative o Modo de Baixo Energia e verifique se o OneDrive pode ser executado em segundo plano. Saiba como ativar ou desativar o Modo de Baixo Consumo.
Observação
O OneDrive não pode carregar fotos otimizadas para o iCloud.
Se o backup da Galeria Samsung não estiver funcionando, leia sobre as alterações na Galeria Samsung.
Confira também
Salvar fotos automaticamente com o OneDrive para Android e iOS
Solucionar problemas do aplicativo do OneDrive para Android
Solucionar problemas do aplicativo do OneDrive para iOS
Carregar fotos e vídeos HEIF e HEVC para o OneDrive
Ver imagens que não são minhas no OneDrive
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Suporte de conta. Para obter ajuda com sua conta Microsoft e assinaturas, visite Ajuda de Conta & Cobrança.
Suporte técnico. Para obter suporte técnico, selecione Contatar o Suporte da Microsoft abaixo, insira o problema e selecione Obter Ajuda.
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