A reinstalação do Microsoft OneDrive às vezes pode resolver problemas de sincronização e redefine todas as configurações do OneDrive. O OneDrive realizará uma sincronização completa após a reinstalação.
Você não perderá dados ao desinstalar o OneDrive. Sua pasta do OneDrive deixará de sincronizar, mas todos os arquivos ou dados que você tiver no OneDrive ainda estarão disponíveis quando você entrar no OneDrive.com.
Reinstale o OneDrive para Windows
O aplicativo OneDrive vem com algumas versões do Windows 10 e 11.
Selecione o botão Iniciar , digite Programas na caixa de pesquisa e selecione Adicionar ou remover programas.
Em Aplicativos & recursos , localize e selecione Microsoft OneDrive.
Observação
- Microsoft OneDrive é um aplicativo de backup e sincronização, que está disponível para download no site OneDrive.
- O OneDrive da Microsoft Corporation é um aplicativo disponível no aplicativo Microsoft Store, que permite exibir seu OneDrive. Você pode ter um ou dois aplicativos instalados (o que é bom), mas observe que o aplicativo da loja não faz backup e sincroniza seus arquivos.
Selecione Desinstalar. Se você receber uma solicitação de senha de administrador ou de confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
Se você precisar fazer backup e sincronizar seus arquivos, baixe o aplicativo Microsoft OneDrive no site.
Dica
Se você só precisa visualizar seu OneDrive, baixe o aplicativo OneDrive da Microsoft Store. Se você não tiver certeza de qual aplicativo deve instalar, leia Qual aplicativo preciso?
Abra o arquivo baixado e siga as instruções para entrar e começar.
Observação
- Se você escolheu sincronizar apenas algumas pastas antes da redefinição, precisará fazer isso novamente após concluir a sincronização. Leia Escolher quais pastas do OneDrive sincronizar com seu computador para mais informações.
- Você precisará concluir isso para suas pastas do OneDrive corporativo ou de estudante.
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Suporte de conta. Para obter ajuda com sua conta Microsoft e assinaturas, visite Ajuda de Conta & Cobrança.
Suporte técnico. Para obter suporte técnico, selecione Contatar o Suporte da Microsoft abaixo, insira o problema e selecione Obter Ajuda.
Os usuários de dispositivos móveis podem entrar em contato com o Suporte abrindo o aplicativo OneDrive e sacudindo suavemente o dispositivo.
Suporte da comunidade. As comunidades ajudam você a fazer perguntas, fazer comentários e ouvir especialistas com conhecimento avançado. Pergunte à Comunidade Microsoft. Não divulgue informações pessoais ou confidenciais em fóruns públicos.