Sobre o armazenamento | Cotas | de armazenamentoPerguntas frequentes sobre armazenamento
Perguntas frequentes
Expanda uma seção abaixo para saber mais sobre o armazenamento da Microsoft.
Preciso comprar mais armazenamento?
Usuários gratuitos sem uma assinatura do Microsoft 365
Você tem 5 GB de armazenamento em nuvem gratuito com sua conta Microsoft compartilhada entre seus arquivos e fotos no OneDrive, anexos no Outlook.com e aplicativos do Microsoft 365. Você também recebe 15 GB de armazenamento gratuito de Outlook.com email, separado do armazenamento em nuvem da Microsoft.
Você só precisará comprar mais armazenamento se quiser usar mais do que a alocação de armazenamento gratuito.
Assinantes do Microsoft 365
Se você já é titular da assinatura do Microsoft 365 Personal & Family, pode adicionar ainda mais armazenamento de arquivos ao 1 TB já incluído na sua assinatura do Microsoft 365. Somente o titular da conta de assinatura pode estender seu armazenamento. Estenda seu OneDrive.
Você só precisará comprar mais armazenamento se quiser usar mais do que a alocação de armazenamento incluída.
Os limites de caixa de correio do consumidor são limitados a 100 GB. Se precisar de mais espaço na caixa de correio, consulte nossos planos Enterprise.
Por que não consigo ver o armazenamento que comprei?
Se você comprou armazenamento adicional mas não consegue visualizá-lo, siga estas etapas.
- Vá para Gerenciar armazenamento, atualize a página e marque se o armazenamento adicional é visível. Talvez seja necessário aguardar 24 horas antes que as alterações no armazenamento sejam exibidas.
- Se sua cota ainda não for atualizada após 24 horas, tente desvincular e revincular sua conta do OneDrive. Saiba como.
Posso compartilhar meu armazenamento?
Se você tiver uma Microsoft 365 Básico assinatura do Microsoft 365 Personal, não.
Se você tiver uma assinatura do Microsoft 365 Family, sim! Você pode compartilhar o armazenamento da sua assinatura com até cinco pessoas. Cada pessoa com quem você compartilha recebe 1 TB de armazenamento. Todas as pessoas podem compartilhar pastas para que todos possam aproveitar ao máximo o seu armazenamento.
Como posso reduzir meu armazenamento em nuvem?
Leia Como reduzir o armazenamento em nuvem para obter mais dicas sobre como limpar seu email, remover arquivos e reduzir seu armazenamento.
O que acontecerá com meu armazenamento em nuvem se eu cancelar minha assinatura?
Se você cancelar uma Microsoft 365 Básico ou Microsoft 365 Personal assinatura, sua franquia de armazenamento será reverter para 5 GB de armazenamento em nuvem, que inclui seus anexos OneDrive e Outlook.com, e 15 GB de armazenamento Outlook.com. Se você cancelar uma assinatura do Microsoft 365 Family, todas as pessoas com quem você compartilhou sua assinatura também terão seus subsídios de armazenamento reduzidos.
Se você ou as pessoas com quem você compartilhou uma assinatura tiverem usado mais do que as permissões gratuitas, você não poderá carregar, editar ou sincronizar novos arquivos (como Imagens da câmera) para o OneDrive e não será capaz de enviar ou receber emails no Outlook.com.
O que aconteceu com meu plano do OneDrive de 100 GB?
Os planos do OneDrive de 100 GB foram atualizados para uma Microsoft 365 Básico assinatura.
Isso lhe dá uma caixa de correio sem anúncios e acesso a especialistas de suporte sem custo adicional. Isso é válido pelo mesmo período que a sua assinatura existente do OneDrive.
Saiba mais sobre o Microsoft 365 Básico.
Por que minha conta do OneDrive está congelada?
Você pode ver uma "Conta congelada" ou "Código de erro 0x8004def7" se tiver excedido sua franquia de armazenamento e/ou não tiver entrado por um longo tempo. Não se preocupe, seus arquivos continuam lá. Você só precisa voltar à sua cota de armazenamento da Microsoft para obter acesso aos seus arquivos novamente. Saiba mais.
O que está incluído no meu armazenamento da Microsoft
Armazenamento em nuvem
Sua cota de armazenamento da Microsoft se aplica à sua conta Microsoft pessoal e inclui:
- Arquivos e fotos do OneDrive, por exemplo, arquivos que você armazena, carrega ou sincroniza do seu computador ou dispositivo móvel, como imagens da câmera móvel, capturas de tela e outros arquivos e fotos que foram salvos no OneDrive.
- Itens na Lixeira do OneDrive.
- Outlook.com anexos e imagens em linha de email.
- Anexos & gravações de mensagens do Microsoft Teams.
- Loop arquivos de ideias e notas de reunião.
- Imagens que fazem parte dos seus projetos do Designer.
Armazenamento de caixa de correio
Sua cota de armazenamento de email Outlook.com inclui o seguinte:
- Emails associados à sua conta Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Live ou MSN).
- Outlook.com anexos e imagens em linha de email.
- Itens do Calendar.
- Contatos.
- Mensagens excluídas.
Por que Outlook.com anexos estão em ambas as listas?
O armazenamento da Microsoft inclui todos os seus documentos, arquivos, fotos e vídeos armazenados em aplicativos e serviços gratuitos do Microsoft 365, incluindo anexos Outlook.com.
Ainda permitiremos que Outlook.com usuários mantenham seu limite de armazenamento de email gratuito de 15 GB existente que eles podem usar apenas no Outlook.com. Não queríamos reduzir esse limite para os usuários.
Além disso, também queríamos minimizar as interrupções para nossos clientes Outlook.com existentes, mantendo o mesmo limite de armazenamento. O Armazenamento da Microsoft fornece uma maneira simples para as pessoas verem como estão usando o armazenamento em todos os aplicativos e experiências em crescimento incluídos no Microsoft 365.
O que acontece com os emails enviados para mim enquanto está acima da cota?
Todos os emails enviados a você são devolvidos ao remetente. Depois que você liberar espaço de armazenamento ou comprar mais armazenamento, o remetente precisará reenviar o email.
O que significa "O Armazenamento Unificado da Microsoft está cheio"?
Essa mensagem significa que você excedeu sua cota de armazenamento em nuvem.
Se você exceder o armazenamento da Microsoft:
- Você não poderá carregar, editar ou sincronizar novos arquivos (como Imagens da câmera) para o OneDrive. Seus arquivos existentes permanecerão, mas serão somente leitura.
- Você não poderá enviar ou receber emails no Outlook.com, mesmo que não tenha excedido sua cota de armazenamento de emails.
- Você não poderá enviar ou receber mensagens do Microsoft Teams que contenham anexos.
- Após 6 meses, poderemos excluir seu OneDrive e todos os arquivos contidos nele. Depois de excluídos, esses arquivos não podem ser recuperados.
Se você exceder seu armazenamento de email:
Você não poderá enviar ou receber email no Outlook.com.
Observação
Todos os emails enviados a você são devolvidos ao remetente. Assim que você voltar à sua cota de armazenamento, o remetente precisará reenviar o email.
Para voltar à sua cota de armazenamento:
Se você for um usuário gratuito, poderá comprar uma assinatura.
Se você já é titular da assinatura do Microsoft 365 Personal & Family, pode adicionar ainda mais armazenamento de arquivos ao 1 TB já incluído na sua assinatura do Microsoft 365. Somente o titular da conta de assinatura pode estender seu armazenamento.
Os limites de caixa de correio do consumidor são limitados a 100 GB. Para voltar à sua cota de armazenamento, você precisa liberar espaço de armazenamento. Se você precisar de mais de 100 GB de caixa de correio, consulte nossos planos Enterprise.