Sobre o armazenamento | Cotas | de armazenamentoPerguntas frequentes sobre armazenamento
Perguntas frequentes
Preciso comprar mais armazenamento?
Não, não necessariamente. A necessidade de mais armazenamento depende da assinatura e do uso atual.
Usuários gratuitos sem uma assinatura do Microsoft 365
Você recebe 5 GB de armazenamento em nuvem gratuito com sua conta Microsoft, compartilhado entre seus arquivos e fotos no OneDrive, anexos no Outlook.com e aplicativos do Microsoft 365. Você também recebe 15 GB de armazenamento gratuito de Outlook.com email, separado do armazenamento em nuvem da Microsoft.
Você só precisará comprar mais armazenamento se quiser usar mais do que a alocação de armazenamento gratuito.
Assinantes do Microsoft 365
Se você já é assinante do Microsoft 365 Personal, Family, Premium ou Pro, pode adicionar mais armazenamento de arquivos aos 1 TB ou 2 TB incluídos na sua assinatura do Microsoft 365. Somente o titular da conta de assinatura pode estender seu armazenamento. Estenda seu OneDrive.
Você só precisará comprar mais armazenamento se quiser usar mais do que a alocação de armazenamento incluída.
Observação
A partir de 8 de outubro de 2026, todos os novos assinantes do Microsoft 365 Family e Premium, incluindo aqueles que recompram uma assinatura expirada, recebem 2 TB de armazenamento em nuvem compartilhado do OneDrive. Os novos assinantes do Microsoft 365 Pro recebem 5 TB de armazenamento em nuvem compartilhado do OneDrive. A partir de 2 de maio de 2027, os assinantes existentes do Microsoft 365 Family e Premium receberão 2 TB de armazenamento em nuvem compartilhado do OneDrive quando a assinatura for renovada. Armazenamento compartilhado significa que o subsídio de armazenamento em nuvem é compartilhado entre todos os membros de uma assinatura compartilhada. A caixa de correio, os arquivos e as pastas de cada pessoa permanecem privados. Todos os tipos de assinatura podem ser estendidos até 10 TB para oferecer a todos ainda mais armazenamento do OneDrive.
As caixas de correio de consumidor são limitadas a 100 GB. Se precisar de mais espaço na caixa de correio, consulte nossos planos Enterprise.
O armazenamento adquirido deve aparecer imediatamente?
Não. Pode levar até 24 horas para que o armazenamento adquirido apareça. Se você não conseguir ver o armazenamento extra, siga estas etapas:
- Vá para Gerenciar armazenamento, atualize a página e marque se o armazenamento extra está visível. Talvez seja necessário aguardar 24 horas para que as alterações no seu armazenamento apareçam.
- Se sua cota não for atualizada após 48 horas, entre em contato com o suporte.
Posso compartilhar meu armazenamento?
Sim. Se você tiver uma assinatura do Microsoft 365 Family, Premium ou Pro, o armazenamento será compartilhado entre seus membros.
Você não pode compartilhar o armazenamento de uma Microsoft 365 Básico assinatura do Microsoft 365 Personal.
A partir de 8 de outubro de 2026, todos os novos assinantes do Microsoft 365 Family e Premium, incluindo aqueles que recompram uma assinatura expirada, recebem 2 TB de armazenamento em nuvem compartilhado do OneDrive. Os novos assinantes do Microsoft 365 Pro recebem 5 TB de armazenamento em nuvem compartilhado do OneDrive. A partir de 2 de maio de 2027, os assinantes existentes do Microsoft 365 Family e Premium receberão 2 TB de armazenamento em nuvem compartilhado do OneDrive quando a assinatura for renovada. Armazenamento compartilhado significa que o subsídio de armazenamento em nuvem é compartilhado entre todos os membros de uma assinatura compartilhada. A caixa de correio, os arquivos e as pastas de cada pessoa permanecem privados. Todos os tipos de assinatura podem ser estendidos até 10 TB para oferecer a todos ainda mais armazenamento do OneDrive.
Posso reduzir meu uso do armazenamento em nuvem?
Sim. Leia Como reduzir seu armazenamento em nuvem para obter as etapas para limpar seu email, remover arquivos e reduzir o uso de armazenamento.
Cancelar minha assinatura reduz meu limite de armazenamento em nuvem?
Sim. Se você cancelar uma Microsoft 365 Básico ou Microsoft 365 Personal assinatura, seu limite de armazenamento em nuvem será revertido para 5 GB, o que abrange seus arquivos do OneDrive e anexos Outlook.com. Você também recebe 15 GB de armazenamento Outlook.com. Se você cancelar uma assinatura compartilhada do Microsoft 365, os limites de armazenamento para as pessoas com quem você a compartilhou também serão reduzidos.
Se você ou alguém com quem você compartilhou sua assinatura tiver usado mais do que as permissões gratuitas, não será possível carregar, editar ou sincronizar novos arquivos (como Imagens da câmera) para o OneDrive e não será possível enviar ou receber emails no Outlook.com.
O plano OneDrive de 100 GB foi substituído pelo Microsoft 365 Básico?
Sim. Os planos do OneDrive de 100 GB foram atualizados para uma Microsoft 365 Básico assinatura.
Esta assinatura oferece uma caixa de correio sem anúncios e acesso a especialistas de suporte sem custo adicional. Ela dura o mesmo período que a sua assinatura existente do OneDrive.
Saiba mais sobre o Microsoft 365 Básico.
Exceder meu limite de armazenamento pode congelar minha conta do OneDrive?
Sim. Você poderá ver uma mensagem de "Conta congelada" ou "Código de erro 0x8004def7" se exceder sua franquia de armazenamento ou não entrar por um longo período. Seus arquivos permanecem no OneDrive, mas você precisa voltar à cota de armazenamento da Microsoft para acessá-los novamente. Saiba como descongelar a sua conta do OneDrive.
O armazenamento da Microsoft inclui arquivos, fotos e conteúdo de aplicativos?
Sim. O armazenamento da Microsoft inclui o seguinte conteúdo de nuvem e caixa de correio:
Armazenamento em nuvem
Sua cota de armazenamento da Microsoft se aplica à sua conta Microsoft pessoal e inclui:
- Arquivos e fotos do OneDrive, incluindo arquivos que você armazena, carrega ou sincroniza do seu computador ou dispositivo móvel, como fotos do rolo de câmera móvel e capturas de tela.
- Itens na Lixeira do OneDrive.
- Outlook.com anexos e imagens em linha de email.
- Anexos e gravações de mensagens do Microsoft Teams.
- Loop arquivos de ideias e notas de reunião.
- Imagens que fazem parte dos seus projetos do Designer.
Armazenamento de caixa de correio
Sua cota de armazenamento de email Outlook.com inclui o seguinte:
- Emails associados à sua conta Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Live ou MSN).
- Outlook.com anexos e imagens em linha de email.
- Itens do Calendar.
- Contatos.
- Mensagens excluídas.
Os anexos Outlook.com contam para o armazenamento em nuvem e de caixa de correio?
Sim. O armazenamento da Microsoft inclui todos os seus documentos, arquivos, fotos e vídeos armazenados em aplicativos e serviços gratuitos do Microsoft 365, incluindo anexos Outlook.com.
Outlook.com usuários mantêm seu limite de armazenamento de email gratuito de 15 GB existente para uso somente no Outlook.com. A Microsoft não reduziu esse limite.
Para minimizar a interrupção para os clientes Outlook.com existentes, a Microsoft manteve o mesmo limite de armazenamento. O Armazenamento da Microsoft fornece uma maneira simples para as pessoas verem como estão usando o armazenamento em todos os aplicativos e experiências em crescimento incluídos no Microsoft 365.
Os emails são entregues para mim enquanto estou acima da cota?
Não. Se você ultrapassar a cota, a mensagem será retornada ao remetente. Depois que você liberar espaço de armazenamento ou comprar mais armazenamento, o remetente precisará reenviar o email.
"O Armazenamento Unificado da Microsoft está cheio" significa que excedi minha cota de armazenamento em nuvem?
Sim. Essa mensagem significa que você excedeu sua cota de armazenamento em nuvem.
Se você exceder o armazenamento da Microsoft:
- Você não pode carregar, editar ou sincronizar novos arquivos (como Imagens da câmera) para o OneDrive. Seus arquivos existentes permanecem, mas são somente leitura.
- Você não pode enviar ou receber emails no Outlook.com, mesmo que não tenha excedido sua cota de armazenamento de emails.
- Você não pode enviar ou receber mensagens do Microsoft Teams que contenham anexos.
- Após seis meses, a Microsoft poderá excluir o OneDrive e todos os arquivos contidos nele. Você não pode recuperar os arquivos depois que eles são excluídos.
Se você exceder seu armazenamento de email:
Não é possível enviar ou receber emails no Outlook.com.
Observação
Todos os emails enviados a você são devolvidos ao remetente. Quando você voltar abaixo da sua cota de armazenamento, o remetente precisará reenviar o email.
Para voltar à sua cota de armazenamento:
Se você for um usuário gratuito, poderá comprar uma assinatura.
Se você for assinante do Microsoft 365 Personal, Family, Premium ou Pro, poderá adicionar mais armazenamento de arquivos ao armazenamento incluído em sua assinatura. Somente o titular da conta de assinatura pode estender o armazenamento.
As caixas de correio de consumidor são limitadas a 100 GB. Para voltar à sua cota de armazenamento, você precisa liberar espaço de armazenamento. Se você precisar de uma caixa de correio maior que 100 GB, consulte nossos planos Enterprise.