Acerca do armazenamento | Quotas | de armazenamentoFAQs do Armazenamento
Perguntas frequentes
Expanda uma secção abaixo para saber mais sobre o armazenamento da Microsoft.
Preciso de comprar mais armazenamento?
Utilizadores gratuitos sem uma subscrição do Microsoft 365
Tem 5 GB de armazenamento na nuvem gratuito com a sua conta Microsoft partilhada nos seus ficheiros e fotografias no OneDrive, anexos no Outlook.com e nas suas aplicações do Microsoft 365. Também obtém 15 GB de armazenamento de e-mail gratuito Outlook.com, que é separado do seu armazenamento na nuvem da Microsoft.
Só terá de comprar mais armazenamento se quiser utilizar mais do que a alocação de armazenamento gratuito.
Assinantes do Microsoft 365
Se já for um titular da subscrição do Microsoft 365 Personal & Familiar, pode adicionar ainda mais armazenamento de ficheiros à 1 TB já incluída na sua subscrição do Microsoft 365. Apenas o titular da conta de subscrição pode expandir o respetivo armazenamento. Expanda o seu OneDrive.
Só terá de comprar mais armazenamento se quiser utilizar mais do que a alocação de armazenamento incluída.
Os limites da caixa de correio do consumidor estão limitados a 100 GB. Se precisar de mais espaço na caixa de correio, consulte os nossos planos Enterprise.
Por que motivo não consigo ver o armazenamento que comprei?
Se comprou armazenamento adicional, mas não o consegue ver, siga estes passos.
- Aceda a Gerir armazenamento, atualize a página e marcar se o armazenamento adicional estiver visível. Poderá ter de aguardar 24 horas antes das alterações à sua apresentação de armazenamento.
- Se a quota ainda não tiver sido atualizada após 24 horas, experimente desassociar e voltar a ligar a sua conta do OneDrive. Saiba como.
Posso compartilhar meu armazenamento?
Se tiver uma Microsoft 365 Básico subscrição ou Microsoft 365 Personal, não.
Se tiver uma subscrição Microsoft 365 Family, sim! Pode partilhar o armazenamento da subscrição com até 5 outras pessoas. Cada pessoa com quem partilha obtém 1 TB de armazenamento. Cada pessoa pode partilhar pastas para que todos possam beneficiar do seu armazenamento máximo.
Como posso reduzir o meu armazenamento na cloud?
Leia Como reduzir o armazenamento na cloud para obter mais sugestões sobre como limpo o seu e-mail, remover ficheiros e reduzir o armazenamento.
O que acontece ao meu armazenamento na cloud se cancelar a minha subscrição?
Se cancelar uma Microsoft 365 Básico subscrição ou Microsoft 365 Personal, o seu subsídio de armazenamento reverter a 5 GB de armazenamento na nuvem, o que inclui o seu OneDrive e anexos Outlook.com e 15 GB de armazenamento Outlook.com. Se cancelar uma subscrição Microsoft 365 Family, todas as pessoas com quem partilhou a sua subscrição também terão os respetivos subsídios de armazenamento reduzidos.
Se o utilizador ou as pessoas com quem partilhou uma subscrição tiverem utilizado mais do que as permissões gratuitas, não poderá carregar, editar ou sincronizar novos ficheiros (como Imagens da Câmara) com o seu OneDrive e não poderá enviar ou receber e-mails no Outlook.com.
O que aconteceu ao meu plano de 100 GB do OneDrive?
Os planos do OneDrive100 GB foram atualizados para uma Microsoft 365 Básico subscrição.
Isto dá-lhe uma caixa de correio sem anúncios e acesso a especialistas de suporte sem custos adicionais. Isto é válido para o mesmo período que a sua subscrição existente do OneDrive.
Saiba mais sobre Microsoft 365 Básico.
Por que minha conta do OneDrive está congelada?
Poderá ver uma "Conta bloqueada" ou "Código de erro 0x8004def7" se tiver excedido o seu subsídio de armazenamento e/ou não tiver iniciado sessão durante muito tempo. Não se preocupe, os seus ficheiros ainda estão lá. Só precisa de voltar à quota de armazenamento da Microsoft para obter acesso aos seus ficheiros novamente. Saiba mais.
O que está incluído no meu armazenamento Microsoft
Armazenamento em nuvem
A quota de armazenamento da Microsoft aplica-se à sua conta Microsoft pessoal e inclui:
- Ficheiros e fotografias do OneDrive, por exemplo, ficheiros que armazena, carrega ou sincroniza a partir do seu computador ou dispositivo móvel, como imagens de câmaras móveis, capturas de ecrã e outros ficheiros e fotografias que foram guardados no seu OneDrive.
- Itens na Reciclagem do OneDrive.
- Outlook.com anexos e imagens de e-mail em linha.
- Anexos de mensagens do Microsoft Teams & gravações.
- Loop ficheiros de notas e ideias de reunião.
- Imagens que fazem parte dos seus projetos de Designer.
Armazenamento de caixas de correio
A quota de armazenamento de e-mail Outlook.com inclui o seguinte:
- E-mails associados à sua conta Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Live ou MSN).
- Outlook.com anexos e imagens de e-mail em linha.
- Calendar itens.
- Contactos.
- Mensagens eliminadas.
Por que motivo Outlook.com anexos estão em ambas as listas?
O Armazenamento Microsoft inclui todos os seus documentos, ficheiros, fotografias e vídeos armazenados em aplicações e serviços gratuitos do Microsoft 365, incluindo Outlook.com anexos.
Continuaremos a permitir que Outlook.com utilizadores mantenham o limite de armazenamento de e-mail gratuito de 15 GB existente que só podem utilizar no Outlook.com. Não queríamos reduzir esse limite para os utilizadores.
Além disso, também quisemos minimizar a interrupção dos nossos clientes Outlook.com existentes, mantendo esse limite de armazenamento igual. O Microsoft Storage fornece uma forma simples de as pessoas verem como estão a utilizar o armazenamento em todas as aplicações e experiências em crescimento incluídas no Microsoft 365.
O que acontece aos e-mails que me são enviados quando estou acima da quota?
Todos os e-mails que lhe forem enviados são devolvidos ao remetente. Depois de libertar espaço de armazenamento ou comprar mais armazenamento, o remetente terá de reenviar o e-mail.
O que significa "O Armazenamento Unificado da Microsoft está cheio"?
Esta mensagem significa que excedeu a quota de armazenamento na cloud.
Se exceder o armazenamento da Microsoft:
- Não poderá carregar, editar ou sincronizar novos ficheiros (como Imagens da Câmara) com o seu OneDrive. Os ficheiros existentes permanecerão, mas serão só de leitura.
- Não poderá enviar ou receber e-mails no Outlook.com, mesmo que não tenha excedido a quota de armazenamento de e-mail.
- Não poderá enviar ou receber mensagens do Microsoft Teams que contenham anexos.
- Após 6 meses, poderemos eliminar o seu OneDrive e todos os ficheiros no mesmo. Depois de eliminados, estes ficheiros não são recuperáveis.
Se exceder o seu armazenamento de e-mail:
Não poderá enviar ou receber e-mails no Outlook.com.
Observação
Todos os e-mails que lhe forem enviados são devolvidos ao remetente. Assim que voltar a receber a quota de armazenamento, o remetente terá de reenviar o e-mail.
Para voltar a estar abaixo da quota de armazenamento:
Se for um utilizador gratuito, pode comprar uma subscrição.
Se já for um titular da subscrição do Microsoft 365 Personal & Familiar, pode adicionar ainda mais armazenamento de ficheiros à 1 TB já incluída na sua subscrição do Microsoft 365. Apenas o titular da conta de subscrição pode expandir o respetivo armazenamento.
Os limites da caixa de correio do consumidor estão limitados a 100 GB. Para voltar a estar abaixo da quota de armazenamento, tem de libertar espaço de armazenamento. Se precisar de mais de 100 GB de caixa de correio, consulte os nossos planos Enterprise.