Se o OneDrive estiver cheio, você receberá uma notificação por email. Você também vê o seguinte ícone do OneDrive na notificação ou na barra de menus:
Os motivos por trás dessa condição e as etapas necessárias para resolvê-la dependem de como você entra.
As informações nesta seção se aplicam quando você entra no OneDrive com uma conta Microsoft pessoal.
Por que o OneDrive está cheio para minha conta pessoal da Microsoft?
Seu OneDrive pode estar cheio porque:
- Você excedeu a cota de armazenamento da sua conta. Saiba mais.
- Uma pasta compartilhada com você fez com que sua própria conta passasse pelo armazenamento. Leia como remover pastas compartilhadas do OneDrive.
- Sua cota de armazenamento do OneDrive foi alterada quando uma assinatura expirou ou houve falha na renovação. Verifique sua conta Microsoft.
- Sua cota de armazenamento do OneDrive foi alterada quando o bônus de 100 GB da Samsung ou outra promoção expirou. Esta promoção foi por um período fixo de tempo e não pode ser renovada.
Como fazer para que minha conta Microsoft pessoal fique com a cota de armazenamento?
Você precisa excluir alguns arquivos ou comprar mais armazenamento. Seus arquivos são somente leitura, mas você pode baixar ou excluir arquivos para voltar ao limite de armazenamento.
Exibir Gerenciar o armazenamento do OneDrive para esvaziar a lixeira e ver o que está ocupando espaço.
Veja Atualizações para ver quais planos e ofertas estão disponíveis para você.
Se você não conseguir enviar ou receber Outlook.com email, marcar a Caixa de saída e o armazenamento da caixa de correio para ver o que está ocupando espaço. Saiba mais sobre as cotas de armazenamento da Microsoft.
Dica
- Se você já é titular da assinatura do Microsoft 365 Personal ou Family, pode adicionar ainda mais armazenamento de arquivos ao 1 TB já incluído na sua assinatura do Microsoft 365. Somente o titular da conta de assinatura pode estender seu armazenamento. Saiba mais.
- Depois de comprar armazenamento adicional do OneDrive, pode levar até 24 horas para que sua nova cota seja exibida. Se sua cota não for atualizada após 48 horas, entre em contato com o suporte.
- Leia Como reduzir o armazenamento em nuvem para obter mais dicas sobre como limpar seu email, remover arquivos e reduzir seu armazenamento.
O que acontece se eu exceder minha cota de armazenamento pessoal do OneDrive?
Se você exceder sua cota de armazenamento do OneDrive:
- Você não pode carregar, editar ou sincronizar novos arquivos (como Imagens da câmera) para o OneDrive. Seus arquivos existentes permanecem, mas são somente leitura.
Após seis meses excedendo sua cota de armazenamento do OneDrive:
- Seus arquivos do OneDrive podem ser excluídos. Depois de excluídos, os arquivos não são recuperáveis.
O que está incluído no meu armazenamento pessoal do OneDrive?
Sua cota de armazenamento do OneDrive se aplica à sua conta Microsoft pessoal e inclui:
Arquivos e fotos do OneDrive, por exemplo:
- Arquivos pessoais que você armazena, carrega e sincroniza do seu computador ou dispositivo móvel, como documentos do Office, imagens da câmera móvel, capturas de tela e outros arquivos e fotos salvos no OneDrive, incluindo as pastas Área de Trabalho, Documentos e Imagens.
Todos os itens em sua Lixeira.
Saiba mais
Estou recebendo a mensagem "Disco cheio" no OneDrive
Como remover pastas compartilhadas do OneDrive
Como funciona o armazenamento da Microsoft?
Precisa de mais ajuda?
Suporte de conta. Para obter ajuda com sua conta Microsoft e assinaturas, visite Ajuda de Conta & Cobrança.
Suporte técnico. Para obter suporte técnico, selecione Contatar o Suporte da Microsoft abaixo, insira o problema e selecione Obter Ajuda.
Os usuários de dispositivos móveis podem entrar em contato com o Suporte abrindo o aplicativo OneDrive e sacudindo suavemente o dispositivo.
Suporte da comunidade. As comunidades ajudam você a fazer perguntas, fazer comentários e ouvir especialistas com conhecimento avançado. Pergunte à Comunidade Microsoft. Não divulgue informações pessoais ou confidenciais em fóruns públicos.