Motivos comuns pelos quais o OneDrive não é iniciado
Depois de instalar o aplicativo Sincronização do OneDrive (onedrive.exe) para sincronizar seus arquivos do OneDrive corporativo ou de estudante ou atualizar seu sistema operacional, você poderá enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:
- Você não é solicitado a entrar.
- Não ocorre sincronização de arquivos e nenhuma mensagem de erro é exibida.
- Se você também estiver executando o OneDrive pessoal e clicar em Configurações na caixa de diálogo Adicionar uma conta comercial , nada acontecerá.
Etapas de solução de problemas para iniciar o OneDrive com êxito
Um administrador da sua organização definiu uma configuração de Política de Grupo para impedir que o onedrive.exe seja iniciado. Trabalhe com o administrador da sua empresa para alterar o GPO (Objeto Política de Grupo) aplicável. Você pode confirmar se o computador foi afetado pela política seguindo estas etapas.
Importante
Siga as etapas nesta seção cuidadosamente. Problemas graves podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Antes de modificá-lo, faça backup do Registro para restauração em caso de problemas.
Navegue até a seguinte chave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDriveVerifique a seguinte chave:
DisableFileSyncNGSC = DWORD:1
Para sincronizar com o OneDrive corporativo ou de estudante, a chave DisableFileSyncNGSC deve ser removida ou o valor DWORD deve ser alterado para 0 (zero). Se o valor do Registro foi definido como parte de um Objeto de Política de Grupo, a política deve ser removida.
Se você decidir alterar manualmente essa chave ou removê-la sem que o administrador altere a política do seu computador, da próxima vez que a política for executada (normalmente após uma reinicialização, depois de entrar no Windows ou após atualizações periódicas), a política será reaplicada e o OneDrive corporativo ou de estudante não será iniciado novamente.
Recursos adicionais de solução de problemas de inicialização do OneDrive
Esse problema ocorre quando há uma configuração de Política de Grupo no computador que impede a inicialização do OneDrive corporativo ou de estudante.
Se o administrador da sua empresa decidir desabilitar o aplicativo de sincronização do consumidor do OneDrive, mas habilitar o OneDrive para trabalho ou escola, consulte Usar a Política de Grupo para controlar as configurações do aplicativo de Sincronização do OneDrive.
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