O OneDrive mostra o erro "você está sincronizando uma conta diferente"

Aplica-se a
OneDrive for Business

Se não conseguir iniciar sessão no OneDrive e for apresentado o erro "Está a sincronizar uma conta diferente" ou "Já está a sincronizar esta conta", poderá estar na altura de atualizar as suas credenciais.

Isto também pode ocorrer depois de ter alterado a palavra-passe da sua Conta Microsoft.

Como corrigir o erro "Está a sincronizar uma conta diferente" no OneDrive para Windows

  1. Prima a tecla Windows WindowsLogo + R para abrir uma caixa de diálogo "Executar".
  2. Insira o caminho %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selecione OK.
  3. Exclua o arquivo PreSignInSettingsConfig.json .

Como corrigir o erro "Está a sincronizar uma conta diferente" no OneDrive para Mac

  1. Em Spotlight , escreva "keychain" e selecione "Acesso a Porta-chaves". Caso não esteja visível no Spotlight, acesse a pasta Utilitários e abra o Acesso ao Conjunto de Chaves nela.
  2. Procurar "OneDrive"
  3. Elimine "Credencial em Cache do OneDrive".
  4. Execute o OneDrive.

Como corrigir o erro "Já está a sincronizar esta conta" no OneDrive para Mac

  1. Em Spotlight , escreva "keychain" e selecione " Acesso a Porta-chaves". Caso não esteja visível no Spotlight, acesse a pasta Utilitários e abra o Acesso ao Conjunto de Chaves nela.
  2. Pesquise "OneDrive".
  3. Eliminar "Credencial em Cache do OneDrive"
  4. Aceda a /Utilizadores/<nomedeutilizador>/Biblioteca/Contentores de Grupo/
  5. Localize e exclua UBF8T346G9. OneDriveSyncClientSuite. plist e UBF8T346G9. OfficeOneDriveSyncIntegration. plist
  6. Reinicie o OneDrive.

Se estas soluções não resolve o problema, desinstale e reinstale o OneDrive:

Observação

Você não perde dados ou arquivos ao desabilitar ou desinstalar o OneDrive no seu computador. Pode sempre aceder aos seus ficheiros ao iniciar sessão no OneDrive.com.

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Os administradores devem ver a Ajuda para Administradores do OneDrive, a Comunidade Tecnológica do OneDrive ou contactar o suporte do Microsoft 365 para empresas.