Ръководство за отстраняване на неизправности в стаите за отделно събрание в Microsoft Teams

Защо не мога да използвам стаи за отделно събрание в моето събрание на Teams?

За да видите иконата на стаите за отделно събрание на стаите за събрание в контролите на събранието, трябва да сте организатор на събрание на планирано частно събрание, събрание на "Започване на събрание", планирано събрание на канал или събрание на канал. Освен това трябва да се присъедините към събранието от поддържан клиент на Teams за Windows (включително VDI) или macOS. 

Клиентите на Linux, уеб, iOS, iPadOS, Android (включително Chromebook) и PSTN в момента са активирани за участници в стаите за отделно събрание, което означава, че участниците, присъединяващи се от тези клиенти, могат да бъдат преместени в стаи за отделно събрание, но не могат да управляват стаи за отделно събрание.  

Няма да виждате на стаите за отделно събрание в контролите на събранието, ако:

• Не сте организатор на събрание или не сте зададени за ръководител на стая за отделно събрание.
• Събранието е отменено.
• Темата, в която е организирано събранието на канала, е изтрита.
• Събранието беше организирано в частен или споделен канал.
• Присъединили сте се от неподдържан клиент.
• Не сте от същата организация като организатора на събранието.
• Стаите за отделно събрание са забранени от правила чрез вашия портал за администриране.
   

Някои от участниците в събранието не бяха преместени в правилните стаи за отделно събрание. Какво трябва да направя?

Някои типове участници в събранието не могат да бъдат премествани в стаи за отделно събрание:

• Участници, влезли в акаунт за Microsoft Teams (безплатна версия)
• Участници, които са се присъединили от неподдържани устройства, като например CVI.
• Участници, които не са в събранието в момента.
• Участници, които използват по-стари версии на Teams.

Ако сте организатор на събранието и все още имате проблеми с преместването на участници в стаи за отделно събрание, опитайте да ги присвоите повторно към стаите. Научете повече как да направите това тук. 

Организаторът на събранието може също да опита да присвои участник, който не е успял да се присъедини към стая за отделно събрание, като отиде до на стаите за отделно събрание в контролите на събранието, като задържи показалеца над името на участника, докато до името на участника ", след което изберете "Помолете да се присъедини". След това участникът ще бъде помолен да се присъедини към стая.  

Съществуват няколко известни ограничения при преместването на участници, които са разпределени в отворена стая:

• Участниците, които не са в стаята за отделно събрание, не могат да бъдат премествани в друга стая за отделно събрание.
• Участниците, които са преместени от отворена в затворена стая, ще попаднат в основното събрание.

Виждам съобщение за грешка, когато се опитам да затворя всички стаи за отделно събрание. Какво трябва да направя?

Опитайте да щракнете с десния бутон върху стаята, която не е успяла да бъде затворена, и изберете "Затваряне на стаята " от опциите на менюто.  

Защо някои от стаите ми за отделно събрание не се отвориха?

Празните стаи няма да се отворят. Освен това, ако зададете таймер за вашите стаи за отделно събрание и никой не се присъедини към дадена стая, тази стая няма да се отвори.  

Защо стаята ми за отделно събрание с таймер се затвори преди да е изтекло времето?

Ако всички участници напуснат събранието, преди да е изтекъл таймерът, стаята ще се затвори автоматично. 

Как да управлявам настройките за фоайето за основното събрание?

Можете да управлявате дали трябва да се допускат участници в събрание във фоайето от тези настройки. За повече информация щракнете върху следната връзка: Промяна на настройките за участници за събрание на Teams.  

Избирането на Край на събранието в основното събрание приключва ли или затваря всички активни стаи за отделно събрание?

Не, ако изберете "Край на събранието ", ще се затвори само основното събрание. За да затворите стаи за отделно събрание, изберете "Затваряне на стаи от стаите за отделно събрание събрание. Ще разберете, че стаите са затворени успешно, когато състоянието им се промени на Затворена. 

Какво трябва да направя, ако крайната точка на телефона ми не се движи?

Уведомете организатора или ръководителя на стая за отделно събрание да направи следното:

1. Проверете дали имате зададена стая в панела.
2. Ако стаята вече е отворена, щракнете върху бутона "Възлагане " отново.

Какво трябва да направя, ако крайната точка на телефона ми е прекъсната?

Можете да наберете отново номера в събранието.   

• Ако сте потребител с външно избиране, ще се присъедините към основната стая. Моля, помолете организатора да ви присвои към предишната ви стая и да ви премести.
• Ако сте потребител на "обадете ми се", ще можете да се присъедините към предишната стая, в която сте били, като щракнете върху бутона "Присъединяване към стая".

Какво трябва да направя, ако открия, че моят Teams е в една стая, но телефонният разговор получава аудио от друга стая, докато използвам обаждане от мен? 

Моля, прекратете обаждането си с PSTN и използвайте обаждане от мен отново с вашите Teams.  

Какви са известните ограничения за поддръжка на телефона?

1. Участниците с външно избиране трябва да бъдат пренасочени към стая, ако отпаднат и се присъединят отново към събранието.

2. Приемане/отказване на прехвърляне не се поддържа за участници по телефона (PSTN), включително обадете ми се.

3. Молбата за присъединяване не се поддържа PSTN участници, включително обадете ми се.

4. Участниците с PSTN, включително обадете ми се, ще бъдат автоматично преместени в стаите, дори ако настройката за автоматично влизане в стаите за отделно събрание е ИЗКЛ.

5. Участниците с набиране ще кацнат във фоайето, когато се върнат в основната стая от стаите за отделно събрание.

   Съвет

   Организаторът трябва да приеме участниците отново, за да ги допусне.

6. Участниците с PSTN няма да могат да се преместват, ако стаята не е създадена от собственика на лиценза за аудиоконференции.

• Когато организаторът има лиценз за аудиоконференции, но ръководителят на стая за отделно събрание няма лиценз за аудиоконференции:

  • Ако стаите за отделно събрание са създадени от ръководителя на стаята за отделно събрание, участниците в PSTN могат да се присъединят към основната стая чрез външно избиране/набиране навън или чрез обаждане на мен. Те обаче не могат да се преместят в стаи за отделно събрание.

• Когато организаторът няма лиценз за аудиоконференции, но ръководителят на стая за отделно събрание има лиценз за аудиоконференции:

  • Ако стаите за отделно събрание са създадени от ръководителя на стаята за отделно събрание, участниците в PSTN могат да се присъединяват към стаите за отделно събрание директно чрез набиране навън или чрез обаждане от мен. Те обаче не могат да се върнат обратно към основното събрание.

    Съвет

    Уверете се, че организаторът и ръководителят на стая за отделно събрание имат лиценз за аудиоконференции. 

Какъв е максималният брой участници в събранието за стаи за отделно събрание?

Стаи за отделно събрание могат да бъдат организирани за събрания с до 300 участници. Има някои сценарии, които биха забранили събрание на стаите за отделно събрание:

• Ако повече от 300 участници се присъединят към събрание и в даден момент броят на участниците падне под 300, на стаите за отделно събрание все още ще бъде деактивирана в контролите на събранието.
• Ако организаторът на събранието започне да организира стаи за отделно събрание, когато има по-малко от 300 участници в събранието, общият размер на събранието ще бъде автоматично ограничен или заключен до 300 души. Това означава, че не повече от 300 участници ще могат да се присъединят към събранието, докато всички стаи за отделно събрание не бъдат затворени, изтрити и събранието не се стартира отново.

Ще изтекат ли стаите за отделно събрание?

Стаите за отделно събрание ще изтекат, ако не са отворени през последните 60 дни (както всички други събрания). Стаите за отделно събрание с изтекъл срок не се показват в списъка със стаи. Организаторите не могат да възстановят изтекли стаи за отделно събрание, но все още могат да управляват други стаи (ако има и не са изтекли). Те могат също така да добавят нови стаи за отделно събрание (номерирането ще следва постепенно) или могат да създадат отново всички стаи от самото начало.

Какви са известните ограничения за организаторите на събрания, когато избират ръководители на стаи за отделно събрание?

Организаторите на събрания имат следните ограничения при назначаването на ръководители на стаи за отделно събрание:

• Само представящите във вашата организация могат да бъдат избирани за ръководители на стаи за отделно събрание.
• Само поканени представящи могат да бъдат избирани като ръководители на стая за отделно събрание.
• Броят на мениджърите на стаите за отделно събрание е ограничен до 10.
• People, които се присъединяват като участници и са повишени от списъка, не могат да бъдат направени мениджъри на стаи за отделно събрание, дори и да са поканени.
• Ръководителите на стаите за отделно събрание не могат да бъдат назначавани в определени стаи, но могат да се движат свободно между стаите.

Какви са известните ограничения за създаване на стая за отделно събрание преди събрание и предварително задаване на участници за стаи за отделно събрание?

Организаторите на събрание, които използват създаването на стая за отделно събрание преди събрание и предварително задаване на участници, имат следните ограничения:

Роли:

• Само организаторите на събрания могат предварително да създадат стаи за отделно събрание и да присвояват предварително участници.

Наличност на среда преди събрание:

• Организаторите на събрания имат достъп до предварителни събрания само когато основното събрание не е в ход и когато всички стаи за отделно събрание са затворени. След като събранието започне, стаите за отделно събрание могат да се управляват само чрез панела на стаята за отделно събрание в активното събрание (това изисква организатори или ръководители на стаи за отделно събрание да се присъединят към събранието).

Задаване на участници:

• Само хора от одобрени организации са на разположение за предварителна задача.
• Участниците, влезли в акаунт за Microsoft Teams (безплатна версия), не могат да бъдат присвоявани към стая за отделно събрание. 
• Само поканените участници и тези, които са били назначени в предишни сесии, независимо дали са поканени, са на разположение за предварително възлагане.
• Предварително присвояване на участници не е възможно, ако в събранието има повече от 300 поканени.
• Участниците, които са били предварително определени и са се присъединили към основното събрание късно, след като стаите за отделно събрание вече са били отворени, няма да бъдат автоматично преместени в тези отворени стаи.
• Предварително назначените участници, които се присъединят към основното събрание от неподдържани устройства, няма да бъдат премествани в стаи за отделно събрание, когато стаите бъдат отворени.

Създаване и настройки на стая:

• Ръководителите на стаите за отделно събрание могат да бъдат назначени преди събранието чрез достъп до настройките на стаите за отделно събрание в раздела на стаята за отделно събрание, който е наличен само след като са създадени стаи за отделно събрание.
• Максималното ограничение за време, което организаторите могат да създадат предварително преди началото на събранието, е 60 дни. След 60 дни срокът на предварително създадените стаи ще изтече.

Как да съобщя за проблеми със стаите за отделно събрание?

Споделете вашата обратна връзка за стаите за отделно събрание, като изберете "Помогне > ", "Предоставяне на обратна връзка " в Teams. Можете да зададете въпросите си и в "Отговори от Microsoft" и Microsoft Tech Community. За да отстраните друг проблем с поддръжката от Microsoft, трябва да имате под ръка регистрационните файлове както от машините на организатора на събранието, така и от машините на участниците в събранието, които можете да експортирате с помощта на тези стъпки.