Kamera ne funkcionira u aplikaciji Microsoft Teams

Primjenjuje se na
Teams Microsoft Teams

Ako imate poteškoća s kamerom u aplikaciji Microsoft Teams, imamo nekoliko prijedloga koji će vam pomoći da se vratite na pravi put.

Savjet

Korisnici sustava Windows 10 također mogu ovdje potražiti dodatne informacije o otklanjanju uobičajenih poteškoća s kamerom.

Provjerite koristi li se kamera

Da biste bili sigurni da možete koristiti kameru u aplikaciji Teams:

  • Zatvorite sve druge aplikacije koje možda koriste kameru (kao što su Skype ili FaceTime).
  • Ako koristite vanjsku kameru, pokušajte je isključiti i ponovno priključiti.
  • Pokušajte ponovno pokrenuti uređaj.
  • Obratite se podršci proizvođača uređaja u slučaju da se radi o hardverskom problemu.

Trake podataka kojima se ističu pozitivne i negativne vrijednosti

Provjerite imate li instalirano najnovije ažuriranje za Windows ili ažuriranje za Mac OS i verziju aplikacije Teams . 

Provjerite ima li ažuriranja u aplikaciji Teams kako biste bili sigurni da koristite posljednju verziju.

Napomena

Da biste otklonili poteškoće s aplikacijom Teams u infrastrukturi virtualne radne površine (VDI), obratite se IT administratoru ili ovdje potražite dodatne informacije.  

Uspostava testnog poziva

Kako biste još jednom provjerili funkcionira li vaša kamera, uputite testni poziv u aplikaciji Teams.

Da biste uputili testni poziv:

  1. Odaberite Postavke i višePostavke aplikacije Teams i više ikona. u gornjem desnom kutu aplikacije Teams.
  2. Odaberite Postavke, gumb Postavke, Uređaji>, Postavke aplikacije Teams ikona uređaja.
  3. U odjeljku Postavke zvuka odaberite Uputi probni poziv ikona gumba Testnipoziv .

U testnom pozivu vidjet ćete kako mikrofon, zvučnik i kamera funkcioniraju. Slijedite upute bota za testiranje poziva i snimite kratku poruku. Poruka će se reproducirati. Nakon toga dobit ćete sažetak testnog poziva i možete otići u postavke uređaja da biste napravili promjene.

Napomena

  • Značajka testnog poziva zasad je dostupna samo na engleskom jeziku. Dodatni jezici uskoro će biti dostupni.
  • Izbrisat ćemo vašu testnu snimku odmah nakon poziva. Microsoft ih neće zadržati ni koristiti.
  • Značajka testnog poziva trenutno nije dostupna za Teams na webu.

Otklanjanje poteškoća za Windows

Ako i dalje imate problema s kamerom, evo još nekoliko rješenja koja možete isprobati.

Dodatnu pomoć potražite u članku Kamera ne funkcionira u sustavu Windows.

Provjerite dozvole za mobilna aplikacija Teams

Možda ćete morati promijeniti dozvole na mobilnom uređaju.

Da biste promijenili dozvole na uređaju sa sustavom Windows:

  1. Otvorite aplikaciju Postavke na uređaju.

  2. Odaberite zaštitu privatnosti & sigurnosnu>kameru.

    Postavke sustava Windows s istaknutim korisničkim sučeljem kamere.

  3. Uključite postavku Dopusti aplikacijama pristup kameri .

    U postavkama uređaja sa sustavom Windows uključen je gumb za uključivanje i isključivanje dijeljenja s fotoaparata.

  4. U odjeljku Dopusti aplikacijama pristup kameri uključite preklopni gumb Microsoft Teams (tvrtka ili obrazovna ustanova)

    • Ako je preklopni gumb već uključen, isključite ga pa ga ponovno uključite.

  5. Zatvorite sve aplikacije i ponovno pokrenite uređaj.

Provjerite upravljačke programe

Ako kamera u sustavu Windows 10 ne funkcionira (ili ako koristite vanjsku web-kameru), možda postoji problem s upravljačkim programima. Ovdje potražite detaljne upute za provjeru upravljačkih programa sustava Windows.

Otklanjanje poteškoća za Mac OS

Ako i dalje imate problema s kamerom, ovo je drugo rješenje koje možete isprobati.

Provjera dozvola za aplikacije

Možda ćete morati promijeniti dozvole za uređaj.

Promjena dozvola na uređaju sa sustavom Mac OS:

  1. Otvorite Postavke sustava na uređaju.
  2. Odaberite Sigurnost & privatnost.
  3. U odjeljku privatnost odaberite Kamera.
  4. Provjerite je li odabran Microsoft Teams (tvrtka ili obrazovna ustanova).
  5. Zatvorite sve aplikacije i ponovno pokrenite uređaj.

Napomena

Te se postavke primjenjuju na Mac OS 10.14 i novije verzije.

Otklanjanje poteškoća za Teams na webu

Ako koristite Teams na webu, evo što možete učiniti da biste bili sigurni da je kamera ispravno postavljena.

  • Provjerite postavke preglednika: Možda ćete morati "dopustiti" kameri i/ili mikrofonu da rade u aplikaciji Teams.
  • Obratite se svom IT administratoru: Nekim postavkama može upravljati IT administrator; Obratite im se za dodatne pojedinosti.

Napomena

Microsoft Teams na webu trenutačno je podržan u preglednicima Chrome, Safari, Edge, Firefox i Internet Explorer 11.

Microsoft Edge

  1. Odaberite Postavke i više Ikona>za dodatne mogućnosti aplikacije Microsoft TeamsGumb Postavke.

  2. Odaberite Kolačići i dozvole web-mjesta.

  3. Odaberite Kamera.

    1. Uključite preklopni gumb Pitaj prije pristupa (preporučeno).

      Napomena

      Ako je to isključeno, pristup kameri bit će blokiran u pregledniku Edge.

Google Chrome

  1. Otvorite Postavke.

  2. Odaberite Zaštita privatnosti i sigurnost> Postavke >web-mjestaDozvole.

  3. Odaberite Kamera.

    1. Pri vrhu ovog zaslona provjerite je li na padajućem izborniku odabran odgovarajući uređaj.
    2. U odjeljku Zadano ponašanje odaberite Web-mjesta mogu zatražiti korištenje kamere.

Safari

  1. Otvorite postavke u pregledniku Safari.
  2. Odaberite web-mjesta.
  3. Općenito, odaberite Kamera.
  4. Pokraj mogućnosti Prilikom posjeta drugim web-mjestima: odaberite Pitaj ili Dopusti.

Obraćanje Microsoftovoj podršci

Potrebna vam je dodatna pomoć? Obratite se Microsoftovoj podršci.