Identifique e solucione problemas durante uma reunião do Teams ou ligue com métricas de integridade de chamada. Exiba dados em tempo real sobre sua rede, áudio, compartilhamento de tela e qualidade de vídeo de saída. As métricas de integridade da chamada são atualizadas a cada 15 segundos.
Para exibir as métricas de integridade da chamada:
- Selecione Mais ações
nos controles de reunião. - Selecione o
> Configurações ConfiguraçõesIntegridade da chamada
.
Como ler as estatísticas de integridade da chamada
Rede
| Métrica | Descrição | Valor típico |
|---|---|---|
| Tempo de ida e volta | Em chamadas em grupo, é o tempo de resposta entre o sistema e o Serviço do Teams. Em chamadas individuais, é o tempo de resposta entre o seu sistema e o do outro participante. Quanto menor, melhor. |
< 200 ms |
| Perda de pacote recebida | O resultado de uma conexão de rede ruim. Quanto menor, melhor. |
< 2% |
| Limite de envio do Teams* | O limite máximo de dados que o Teams pode enviar com base nas condições atuais da rede e em como eles são usados. Este não é o limite de velocidade do seu ISP. | Áudio: 70 kbps Vídeo: 1.5 Mbps |
| Limite de recebimento das equipes* | O limite máximo de dados que o Teams pode receber com base nas condições atuais da rede e em como ela é usada. Este não é o limite de velocidade do seu ISP. Para obter mais informações, consulte as instruções de administração Requisitos de largura de banda. |
Áudio: 70 kbps Vídeo: 1.5 Mbps |
Áudio
| Métrica | Descrição | Valor típico |
|---|---|---|
| Taxa de bits enviada | A quantidade de dados de áudio enviados. Alto é melhor. |
> Mínimo de 24 kbps; 36-128 kbps é típico |
| Pacotes enviados | Os dados são enviados pela rede em pacotes. Esse valor é o número de pacotes de dados enviados durante uma chamada. | Apenas informativo |
| Tempo de ida e volta | Tempo de resposta entre o sistema e o servidor do Teams. Quanto menor, melhor. |
< 200 ms |
| Codec enviado | O codec usado para codificar o áudio enviado pelo sistema. | Apenas informativo |
| Tremulação recebida | A distorção no áudio causada por tempos de chegada de pacotes de áudio inconsistentes, Quanto menor, melhor. |
< 30 ms |
| Pacotes recebidos | O número de pacotes de dados de áudio recebidos | Apenas informativo |
| Perda de pacote recebida | O resultado de uma conexão de rede ruim, essa é a porcentagem de pacotes de dados de áudio não recebidos pelo sistema. Quanto menor, melhor. |
< 2% |
| Codec recebido | O codec usado para codificar dados de áudio recebidos pelo seu sistema. | Apenas informativo |
Vídeo
| Métrica | Descrição | Valor típico |
|---|---|---|
| Taxa de quadros enviados | O número de quadros de vídeo enviados por segundo. Maior é melhor |
Entre 1-30 fps (Variável com base no conteúdo que está sendo compartilhado.) |
| Largura/altura de envio | Resolução de vídeo enviada. Quanto mais alto melhor. |
Entre 160x90 a 1920x1080 pixels (Variável com base no conteúdo que está sendo compartilhado e nos recursos do seu dispositivo.) |
| Taxa de bits enviada | A quantidade de dados que seu dispositivo envia. Quanto maior o número, melhor a qualidade. |
Apenas informativo |
| Tempo de ida e volta | Tempo de resposta entre o sistema e o servidor do Teams. Menor é melhor |
< 200 ms |
| Pacotes enviados | O número de pacotes de dados enviados pela rede. | Apenas informativo |
| Codec enviado | O codec usado para codificar os dados de vídeo. | Apenas informativo |
| Processamento de vídeo | Recurso usado para codificar vídeo. | Processamento de hardware preferencial |
Compartilhamento de tela
| Métrica | Descrição | Valor típico |
|---|---|---|
| Taxa de quadros enviados | O número de quadros de vídeo enviados por segundo. Quanto mais alto melhor. |
Entre 1-30 fps (Variável com base no conteúdo que está sendo compartilhado.) |
| Largura/altura de envio | Resolução de vídeo enviada. Quanto mais alto melhor. |
Entre 160x90 a 1920x1080 pixels (Variável com base no conteúdo que está sendo compartilhado e nos recursos do seu dispositivo.) |
| Codec enviado | O codec usado para codificar dados de compartilhamento de tela. | Apenas informativo |
| Compartilhamento e processamento de tela | Indica se a CPU (Unidade de Processamento Central) ou GPU (Unidade de Processamento Gráfico) é usada para codificar dados de vídeo. | Hardware ou hardware mais processamento de software preferencial |
| Taxa de quadros recebida | O número de quadros de vídeo recebidos por segundo pelo sistema. Quanto mais alto melhor. |
1-30 fps |
| Largura/altura recebida | Resolução do vídeo que seu sistema recebe. Quanto mais alto melhor. |
Entre 160x90 a 1920x1080 pixels (Variável com base no conteúdo que está sendo compartilhado e nos recursos do dispositivo.) |
| Codec recebido | O codec usado para processar e codificar dados de compartilhamento de tela de entrada. | Apenas informativo |
| Processamento recebido de compartilhamento de tela | Indica se a CPU (Unidade de Processamento Central) ou GPU (Unidade de Processamento Gráfico) é usada para codificar dados de vídeo. | Processamento de hardware preferencial |
*Valores excepcionalmente baixos em alguns cenários indicam que o Teams está limitando seu pico de uso de largura de banda para manter a transmissão enquanto compete com o tráfego de rede ou atinge problemas de rede e serviço entre pontos de extremidade. Nesses casos em que o Teams restringe a qualidade, as condições da rede devem ser avaliadas para ver se algo pode ser melhorado.
O Teams também pode limitar seu uso máximo de largura de banda se a complexidade do compartilhamento de tela, vídeo ou conteúdo de áudio for baixa ou se um participante da chamada ou reunião escolher configurações de qualidade inferior. As equipes também se adaptarão ao uso atual, não apenas devido às condições da rede.
Observação
Baixas taxas de quadros não implicam necessariamente em uma experiência de chamada ruim. Se você estiver enfrentando baixa qualidade de vídeo e baixas taxas de quadros, isso poderá dever-se ao desempenho do sistema do computador ou à insuficiência de recursos de hardware.