如果您未在 [檢視] 功能表中看見沉浸式空間 (3D) ：
- 請洽詢 IT 系統管理員，了解貴組織的 Teams 應用程式權限原則是否允許或封鎖您的 Mesh 沉浸式空間。 如果您的系統管理員對應用程式權限原則進行了變更，最多可能需要 24 小時才能顯示 [沉浸式空間 (3D) ] 選項。 如需詳細資訊，請參閱 在 Teams 中管理 Mesh 應用程式。
- Teams 中的沉浸式空間目前可在 Teams 桌面應用程式上使用。 它不適用於網頁版或行動裝置版 Teams。 如需詳細資訊，請參閱 沉浸式空間版本資訊。
- 您的裝置不符合 4 核心 CPU & 8 GB RAM 的最低硬體需求。
- 您的組織可能沒有適當的授權。 下列授權支援 Mesh 沉浸式空間：Teams 基本版、Microsoft 365 商務基本版、Microsoft 365 商務標準版、Microsoft 365 商務進階版、Microsoft 365 E3/E5 和 Office 365 E1/E3/E5。
本文內容
修正 Teams 中的應用程式啟動問題
品質是首要之務，我們會持續努力改善 Teams 中的沉浸式空間。 如果您在嘗試進入沉浸式空間時遇到任何問題，以下是一些可以嘗試的潛在解決方案：
選項 1：離開沉浸式空間，然後嘗試重新進入。
- 選取會議控制項中的 [檢視
]。 - 選取 圖庫 或任何其他檢視選項。
- 稍候片刻，然後在會議控制項中再次選取 [檢視 ]。
- 選取 [沉浸式空間] ([3D])
]。
選項 2：完全結束 Teams 傳統型應用程式然後重新啟動。
- 以滑鼠右鍵按一下工作列中的 Teams 圖示。
- 選取 結束 Teams
。 - 重新開啟 Teams 傳統型應用程式。
- 重新加入您的會議。
- 選取 [檢視]> (3D 沉浸式空間) 會議控制項中的 。
選項 3：檢查 Teams 更新
Microsoft Teams 傳統型應用程式會自動更新，這通常會在夜間更新，或當您的應用程式處於閒置時發生。
若要更新 Teams，請參閱 更新 Microsoft Teams。
選項 4：清除電腦上的 Teams 快取。
若要清除快取，請參閱清除 Teams 快取。
選項 5：解除安裝並重新安裝 Teams 傳統型應用程式。
- 使用 Windows 畫面底部的搜尋列搜尋 Microsoft Teams 應用程式。
- 以滑鼠右鍵按一下 Microsoft Teams 應用程式。
- 選取 Uninstall
。 - 開啟 Microsoft Store 應用程式。
- 搜尋 “Microsoft Teams”。
- 選取 [安裝]。
修正 Quest 上的應用程式問題
Teams 會議未顯示在 Quest 上。
如果您在儀表板的 Teams 中樞中看不到您的會議，這可能表示您的 Quest 裝置不符合貴組織的裝置原則。 請連絡您的 IT 系統管理員。
Microsoft Mesh 不會顯示在 Quest 的應用程式庫中。
透過 App Lab 在 Quest 上安裝 Microsoft Mesh 應用程式可能無法運作。
在 [應用程式庫 ] 中向下捲動，並將右上角的篩選設定為 [全部 ]，以尋找 Microsoft Mesh。
如果您可以看到 Microsoft Mesh，請將游標暫留在圖示上，然後選取 [安裝]。
如果沒有，請在 Meta Quest 商店中搜尋搜尋方塊中的「Microsoft Mesh」來尋找應用程式。
捲動搜尋結果，直到看到 Microsoft Mesh。
選取 Mesh 應用程式縮圖以檢視詳細資料。
選取 [下載]。
在我的電腦上開啟 [Microsoft Mesh App Lab] 連結時發生錯誤。
嘗試在新的私人網頁瀏覽器視窗中開啟 URL。
修正音訊問題
我沒有來自會議的音訊，而且我已檢查是否選取了正確的音訊裝置。
Microsoft Teams 可以控制您的耳機。 某些應用程式可以獨佔您的裝置。 若要允許 Mesh 控制您的耳機，請遵循下列步驟：
- 在 Windows 裝置上，移至 [設定]：
>系統]。 - 選取 [聲音>進階>][更多音效設定]。
- 選取您想要管理的裝置，然後選取 [內容]。
- 選取 [進階] 索引標籤。
- 在 [獨佔模式] 下，取消選取 [允許應用程式獨佔控制此裝置]。
- 選取 [套用]。
現在，Mesh 沉浸式空間應該能夠控制您的耳機並為您提供 Mesh 的聲音。
我沒有加入沉浸式空間，我正在與沉浸式空間中的某人交談，但他們聽不到我的聲音。
非沉浸式參與者目前還無法知道沉浸式參與者是在 Teams 螢幕共用區域內還是外。 如果您碰巧在沉浸式空間中對螢幕共用區域以外的參與者講話，他們本來就聽不到您的聲音。
我聽不到我的同事的聲音，他們也聽不到我的聲音。
檢查您和其他會議參與者是否都在螢幕共用區域內或外。 透過移至與其他會議參與者相同的螢幕共用區域，您將能夠聽到彼此的聲音。
其他關於聽到音訊或被聽到的問題。
您可能沒有在會議預先加入畫面中選取正確的音訊裝置。
若要查看為沉浸式空間選取了哪種音訊裝置：
- 選取 [其他動作]
> 音訊設定
。 - 在 [麥克風] 底下查看已連線的裝置。
在 Teams 會議中，我聽到沉浸式空間中的人員變更其環境之後的回音。
在沉浸式空間中切換環境之後，Teams 中的部分非沉浸式參與者在說話時可能會開始聽到自己聲音的回音。 這種回聲來自通過揚聲器收聽而不是使用耳機的沉浸式參與者。 沉浸式參與者不會聽到回音。
以下是因應措施：
- 鼓勵沉浸式參與者在切換環境之前使用耳機並正確調整他們的音訊設定。
- 要求沉浸式參與者離開並重新加入沉浸式空間。 這會為他們重新啟動 Mesh 應用程式，並移除回應。
- 要求沉浸式參與者在不說話時將自己靜音，以盡量減少回音。
允許裝置對 Mesh 的權限
確保 Mesh 沉浸式空間可以存取您的麥克風。
若要管理 Mesh 的媒體權限：
- 選取 [ 設定及其他]>Teams 中的設定 。
- 選取 [應用程式權限
]。 - 選取清單中的 Teams 沈浸式。
- 請確定已選取 [ 媒體 (相機、麥克風、喇叭) ]。
更新完成後，重新啟動 Teams 應用程式。 如果您的麥克風仍然無法運作，請嘗試清除 Teams 快取。
提供意見反應
有任何問題、問題或建議嗎？ 以下是提交意見反應的兩種方式：
提供來自沉浸式空間內部的意見反應
這是提供意見反應的慣用方法。
- 選取畫面左下角的系統功能表按鈕。
- 選取 [ 意見反應]。
從 Teams 功能表提供意見反應
選取 [ 設定及其他... ] 在 Teams 右上角的個人資料圖片旁，然後選取 [ 說明 > ] [提供意見反應]。
在 [ 提供意見反應 ] 對話方塊中，請遵循指示輸入問題的詳細資料。
