監控 Microsoft Teams 中的通話與會議品質

在 Teams 會議或電話會議中，利用通話健康指標識別並排除問題。 查看您的網路、音訊、螢幕分享及輸出影片品質的即時數據。 通話健康指標每15秒更新一次。

查看通話健康指標：

1. 在會議控制項中選擇更多動作，並於 中選擇。
2. 選擇設定> Microsoft Teams 中的通話健康 通話。

如何閱讀你的通話健康統計

網路

計量	描述	典型價值
往返時間	在群組通話中，這是系統與 Teams 服務之間的回應時間。 在一對一通話中，是你系統與其他參與者之間的回應時間。 越低越好。	< 200毫秒
收到封包遺失	這是因為網路連線不良造成的。 越低越好。	< 2%
Teams 發送限制*	團隊能傳送的最大數據上限，取決於目前的網路狀況和使用方式。 這不是你的 ISP 速度限制。	音訊：70 kbps 影片：1.5 Mbps
隊伍可獲得的限制*	根據當前網路狀況及使用方式，團隊可接收的最大數據上限。 這不是你的 ISP 速度限制。 欲了解更多資訊，請參閱管理員說明「 頻寬需求」。	音訊：70 kbps 影片：1.5 Mbps

音訊

計量	描述	典型價值
傳送位元率	傳送的音訊資料量。 高一點比較好。	> 最低 24 kbps;36-128 kbps 是典型的
傳送封包	資料是以封包的形式透過網路傳送。 此值即為通話期間傳送的資料封包數量。	僅供參考
往返時間	系統與 Teams 伺服器之間的回應時間。 越低越好。	< 200毫秒
已發送編解碼器	用來編碼你系統傳送音訊的編碼器。	僅供參考
接收抖動	由於音訊封包到達時間不一致所造成的音訊失真， 越低越好。	< 30毫秒
接收封包	接收到的音訊資料封包數量	僅供參考
收到封包遺失	這是因為網路連線不良所導致的，指的是系統未接收到音訊資料包的百分比。 越低越好。	< 2%
接收編解碼器	用來編碼系統接收音訊資料的編解碼器。	僅供參考

影片

計量	描述	典型價值
傳送幀率	每秒傳送的影片幀數。 越高越好	幀數介於 1 到 30 fps 之間 (根據分享的內容而變 )
已發送寬度/高度	影片解析度已發送。 越高越好。	像素範圍介於 160x90 至 1920x1080 之間 (根據分享的內容和你裝置的功能而變 )
傳送位元率	你的裝置傳送的資料量。 數字越高，品質越好。	僅供參考
往返時間	系統與 Teams 伺服器之間的回應時間。 越低越好	< 200毫秒
傳送封包	網路上傳送的資料封包數量。	僅供參考
已發送編解碼器	用來編碼你的影片資料的編碼器。	僅供參考
影像處理	用於編碼影片的資源。	偏好硬體處理

共用螢幕

計量	描述	典型價值
傳送幀率	每秒傳送的影片幀數。 越高越好。	幀數介於 1 到 30 fps 之間 (根據分享的內容而變 )
已發送寬度/高度	影片解析度已發送。 越高越好。	像素範圍介於 160x90 至 1920x1080 之間 (根據分享的內容和你裝置的功能而變 )
已發送編解碼器	該編碼器用於編碼螢幕共享資料。	僅供參考
螢幕共享與處理	表示是否使用 CPU (中央處理單元) ，還是 GPU (圖形處理單元) 來編碼影片資料。	硬體或硬體加軟體處理優先
接收幀率	你的系統每秒接收的影片幀數。 越高越好。	1-30 fps
接收寬度/高度	你系統接收到的影片解析度。 越高越好。	像素範圍介於 160x90 至 1920x1080 之間 (根據分享的內容和裝置能力而變 )
接收編解碼器	用於處理與編碼輸入螢幕共享資料的編解碼器。	僅供參考
螢幕共享接收處理	表示是否使用 CPU (中央處理單元) ，還是 GPU (圖形處理單元) 來編碼影片資料。	偏好硬體處理

*在某些情況下極低的數值表示 Teams 為了維持傳輸，限制了高峰頻寬使用，同時又要與網路流量競爭，或在端點間遇到網路與服務問題。 在 Teams 限制品質的情況下，應評估網路狀況，看看是否有改進空間。

如果螢幕分享、影片或音訊內容的複雜度較低，或通話或會議參與者選擇較低畫質設定，Teams 也可能限制其峰值頻寬使用量。 球隊也會適應現有的使用方式，不僅僅是因為網路狀況。