Por que motivo não posso utilizar salas simultâneas na minha reunião do Teams?
Para ver o ícone de Salas simultâneas
nos seus controlos de reunião, tem de ser um organizador de uma reunião privada agendada, uma reunião Reunir Agora, uma reunião de canal agendada ou uma reunião Reunir Agora do canal. Além disso, tem de participar na reunião a partir de um cliente do Teams suportado para Windows (incluindo VDI) ou macOS.
Os clientes Linux, Web, iOS, iPadOS, Android (incluindo Chromebook) e RTPC estão atualmente ativados para participantes em salas simultâneas, o que significa que os participantes que participam a partir destes clientes podem ser movidos para salas simultâneas, mas não podem gerir salas simultâneas.
Não verá o ícone de Salas simultâneas seus controlos de reunião se:
- Não é um organizador da reunião ou não foi definido como gestor de salas simultâneas.
- A reunião foi cancelada.
- O tópico em que a reunião do canal foi organizada foi eliminado.
- A reunião foi organizada num canal privado ou partilhado.
- Aderiu a partir de um cliente não suportado.
- Não pertence à mesma organização que o organizador da reunião.
- As salas simultâneas são desativadas por uma política através do seu portal de administração.
Alguns dos participantes da reunião não foram movidos para as salas simultâneas corretas. O que devo fazer?
Certos tipos de participantes da reunião não podem ser movidos para salas simultâneas:
- Os participantes iniciaram sessão numa conta Microsoft Teams (gratuita)
- Participantes que aderiram a partir de dispositivos não suportados, como o CVI.
- Participantes que não estão atualmente na reunião.
- Participantes que estejam a utilizar versões mais antigas do Teams.
Sugestão
A sua reunião principal pode servir como uma sala simultânea para os participantes que não podem ser atribuídos a uma.
Se for o organizador da reunião e continuar com dificuldades em mover participantes para salas simultâneas, tente reatribuí-los às salas. Saiba mais sobre como fazê-lo aqui.
O organizador da reunião também pode tentar atribuir um participante que não conseguiu participar numa sala simultânea ao navegar para as Salas simultâneas nos controlos da reunião, pairando o rato sobre o nome do participante até Mais opções
é apresentado junto ao nome do participante e, em seguida, seleciona Pedir para participar. O participante será então convidado a entrar numa sala.
Existem algumas limitações conhecidas com a mudança de participantes atribuídos a uma sala aberta:
- Os participantes que não estiverem na sala simultânea não podem ser movidos para outra sala simultânea.
- Os participantes que forem movidos de uma sala aberta para uma sala fechada serão enviados para a reunião principal.
Vejo uma mensagem de erro quando tento fechar todas as salas simultâneas. O que devo fazer?
Tente clicar com o botão direito do rato na sala que não conseguiu fechar e selecione Fechar sala a partir das opções do menu.
Por que motivo algumas das minhas salas simultâneas não abriram?
As salas vazias não abrem. Além disso, se definir um temporizador para as salas simultâneas e ninguém entrar numa sala, essa sala não abrirá.
Porque é que a minha sala simultânea com um temporizador fechou antes de o tempo ter decorrido?
Se todos os participantes saírem da reunião antes de o temporizador terminar, a sala fechará automaticamente.
Como devo proceder para controlar as definições do lobby para a reunião principal?
Pode controlar se os participantes da reunião precisam de ser admitidos na sala de espera a partir destas definições. Para mais informações, clique no seguinte link: Altere as definições dos participantes numa reunião do Teams.
Selecionar Terminar reunião na reunião principal termina ou fecha todas as salas simultâneas ativas?
Não, selecionar Terminar reunião apenas fecha a reunião principal. Para fechar salas simultâneas, selecione Fechar salas a partir do . Saberá se as salas foram fechadas com êxito quando o estado mudar para Fechada.
O que devo fazer se a extremidade do telemóvel não se mover?
Notifique o organizador ou o gestor da sala simultânea para fazer o seguinte:
- Verifique se tem uma sala atribuída no painel.
- Se a sala já estiver aberta, clique novamente no botão Atribuir .
O que devo fazer se o ponto final do meu telemóvel cair?
Pode voltar a ligar para a reunião.
- Se for um utilizador do acesso telefónico, irá entrar na sala principal. Por favor, peça ao organizador para designá-lo para o seu quarto anterior e movê-lo.
- Se for um utilizador do comando ligar-me, poderá entrar na sala anterior em que se encontrava ao clicar no botão Entrar na sala.
O que devo fazer se constatar que o meu Teams está numa sala, mas a chamada telefónica está a receber áudio de uma sala diferente enquanto utiliza a opção telefonar-me?
Por favor, retire a sua chamada RTPC e utilize a funcionalidade chamar-me novamente com o seu Teams.
Quais são as limitações conhecidas do suporte por telefone?
Os participantes por acesso telefónico têm de ser realocados a uma sala caso saiam e voltem a participar na reunião.
Aceitar/negar a transferência não é suportada para participantes por telefone (RTPC) incluindo telefonar-me.
Pedir para aderir não é suportado Participantes RTPC, incluindo telefonar-me.
Os participantes RTPC, incluindo a opção Ligar-me, serão movidos automaticamente para salas, mesmo que a definição de entrada automática nas salas simultâneas se encontre DESLIGADA.
Os participantes com serviço de chamadas irão para a sala de espera quando regressarem da sala principal a partir das salas simultâneas.
Sugestão
O organizador precisa admitir os participantes novamente para deixá-los entrar.
Os participantes RTPC não se poderão transferir se a sala não tiver sido criada pelo proprietário da licença de conferências de áudio.
Quando um organizador tem uma licença de conferências de áudio, mas um gestor de salas simultâneas não tem uma licença de conferências de áudio:
- Se as salas simultâneas forem criadas pelo gestor das salas simultâneas, os participantes da RTPC podem entrar na sala principal por acesso telefónico/com serviço de chamadas ou telefonar-me. No entanto, eles não são capazes de se mover para salas simultâneas.
Quando um organizador não tem uma licença de conferências de áudio, mas um gestor de salas simultâneas tem uma licença de conferências de áudio:
Se as salas simultâneas forem criadas pelo gestor das salas simultâneas, os participantes RTPC podem participar diretamente nas salas simultâneas através de uma ligação para o exterior ou por telefone. No entanto, não podem voltar à reunião principal.
Sugestão
Certifique-se de que o organizador e o gestor da sala simultânea têm uma licença de conferências de áudio.
Qual é o número máximo de participantes para salas simultâneas?
Salas simultâneas podem ser organizadas para reuniões de até 1.000 participantes. Existem alguns cenários que podem desativar o controlos de reunião:
- Se mais de 1.000 participantes entrarem numa reunião e, em algum momento, a contagem de participantes ficar abaixo de 1.000, o simultâneas continuará desativado nos controlos da reunião.
- Se o organizador da reunião começar a organizar salas simultâneas quando houver menos de 1.000 participantes na reunião, o tamanho geral da reunião será automaticamente limitado ou bloqueado a 1.000 pessoas. Isto significa que apenas 1 000 participantes poderão juntar-se à reunião até que todas as salas simultâneas tenham sido fechadas, eliminadas e a reunião seja reiniciada.
Nota
Nas ocorrências subsequentes de uma reunião que já tenha sido bloqueada em 1000 participantes, não podem juntar-se mais participantes nessas ocorrências futuras até que as salas simultâneas tenham sido fechadas e eliminadas.
As salas simultâneas vão expirar?
As salas simultâneas expirarão se não abrirem nos últimos 60 dias (como qualquer outra reunião). As salas simultâneas expiradas não são apresentadas na lista de salas. Os organizadores não conseguem recuperar salas simultâneas expiradas, mas podem continuar a gerir outras salas (se estiverem presentes e não expiradas). Também podem adicionar novas salas simultâneas (a numeração será feita gradualmente) ou podem recriar todas as salas de raiz.
Quais são as limitações conhecidas dos organizadores de reuniões quando selecionam gestores de salas simultâneas?
Os organizadores de reuniões têm as seguintes limitações quando designam gestores de salas simultâneas:
- Apenas os apresentadores na sua organização podem ser selecionados como gestores de salas simultâneas.
- Apenas os apresentadores convidados podem ser selecionados como gestores de salas simultâneas.
- O número de gerentes de sala simultânea é limitado a 10.
- People participar como participantes e ser promovido da lista não pode ser transformado em gerentes de sala simultânea, mesmo que convidados.
- Os gestores das salas simultâneas não podem ser atribuídos a salas específicas, mas podem mover-se livremente entre salas.
Quais são as limitações conhecidas para a criação de salas simultâneas antes da reunião e pré-atribuição de participantes para salas simultâneas?
Os organizadores de reuniões que utilizam a criação de salas simultâneas antes da reunião e a pré-atribuição dos participantes têm as seguintes limitações:
Funções:
- Apenas os organizadores da reunião podem pré-criar salas simultâneas e pré-atribuir participantes.
Disponibilidade da experiência antes da reunião:
- Os organizadores da reunião só podem aceder às pré-reuniões quando a reunião principal não está em curso e quando todas as salas simultâneas estão fechadas. Após o início da reunião, as salas simultâneas só podem ser geridas através do painel de salas simultâneas na reunião ativa (isto requer que os organizadores ou gestores das salas simultâneas participem na reunião).
Atribuição do participante:
- Apenas as pessoas em organizações aprovadas estão disponíveis para pré-atribuição.
- Os participantes com sessão iniciada numa conta Microsoft Teams (gratuita) não podem ser atribuídos a uma sala simultânea.
- Apenas os participantes convidados e aqueles que foram designados em sessões anteriores, independentemente de serem convidados, estão disponíveis para pré-designação.
- A pré-atribuição de participantes não é possível se a reunião tiver mais de 1000 convidados.
- Os participantes que foram previamente atribuídos e se juntaram à reunião principal tardiamente, depois de as salas simultâneas já terem sido abertas, não serão automaticamente movidos para essas salas abertas.
- Os participantes pré-atribuídos que participem na reunião principal a partir de dispositivos não suportados não serão movidos para salas simultâneas quando as salas forem abertas.
Criação e definições da sala:
- Os gestores das salas simultâneas podem ser nomeados antes da reunião acedendo às definições das salas simultâneas no separador salas simultâneas, que só está disponível após a criação das salas simultâneas.
- O limite de tempo máximo que os organizadores podem pré-criar salas com antecedência antes do início da reunião é 60 dias. Após os 60 dias, as salas pré-criadas irão expirar.
Como devo proceder para comunicar problemas com salas simultâneas?
Partilhe os seus comentários nas salas simultâneas ao selecionar Ajudar a > Dar Feedback no Teams. Também pode fazer perguntas no Microsoft Answers e no Microsoft Tech Community. Para resolver outro problema com o Suporte da Microsoft, tem de ter ficheiros de registo do organizador da reunião e das máquinas do participante da reunião à mão, que podem ser exportados através destes passos.