Identifique e resolva problemas durante uma reunião ou chamada do Teams com métricas de estado de funcionamento de chamadas. Ver dados em tempo real sobre a sua rede, áudio, partilha de ecrã e qualidade de vídeo de saída. Chamar atualização de métricas de estado de funcionamento a cada 15 segundos.
Para ver as métricas de estado de funcionamento das chamadas:
- Selecione Mais ações
nos seus controlos de reunião. - Selecione
>Ícone estado de funcionamento da 
.
Como ler as estatísticas de estado de funcionamento da chamada
Rede
| Métrica | Descrição | Valor típico |
|---|---|---|
| Tempo de ida e volta | Nas chamadas de grupo, é o tempo de resposta entre o seu sistema e o Serviço Teams. Nas chamadas um-para-um, é o tempo de resposta entre o seu sistema e o do outro participante. Mais baixo é melhor. |
< 200 ms |
| Perda de pacotes recebida | O resultado de uma ligação de rede fraca. Mais baixo é melhor. |
< 2% |
| Limite de envio do Teams* | O limite máximo de dados que o Teams pode enviar com base nas condições de rede atuais e na forma como são utilizados. Este não é o limite de velocidade do ISP. | Áudio: 70 kbps Vídeo: 1,5 Mbps |
| Limite de receção do Teams* | O limite máximo de dados que o Teams pode receber com base nas condições de rede atuais e na forma como são utilizados. Este não é o limite de velocidade do ISP. Para obter mais informações, veja as instruções de administração Requisitos de largura de banda. |
Áudio: 70 kbps Vídeo: 1,5 Mbps |
Áudio
| Métrica | Descrição | Valor típico |
|---|---|---|
| Velocidade de transmissão enviada | A quantidade de dados de áudio enviados. Alto é melhor. |
> 24 kbps mínimo; 36-128 kbps é típico |
| Pacotes enviados | Os dados são enviados através da rede em pacotes. Este valor é o número de pacotes de dados enviados durante uma chamada. | Apenas informativo |
| Tempo de ida e volta | Tempo de resposta entre o seu sistema e o servidor do Teams. Mais baixo é melhor. |
< 200 ms |
| Codec enviado | O codec utilizado para codificar áudio enviado pelo seu sistema. | Apenas informativo |
| Recebido nervosismo | A distorção no áudio causada por horas de chegada de pacotes de áudio inconsistentes, Mais baixo é melhor. |
< 30 ms |
| Pacotes recebidos | O número de pacotes de dados de áudio recebidos | Apenas informativo |
| Perda de pacotes recebida | O resultado de uma ligação de rede fraca, esta é a percentagem de pacotes de dados de áudio não recebidos pelo seu sistema. Mais baixo é melhor. |
< 2% |
| Codec recebido | O codec utilizado para codificar dados de áudio recebidos pelo seu sistema. | Apenas informativo |
Vídeo
| Métrica | Descrição | Valor típico |
|---|---|---|
| Taxa de fotogramas enviada | O número de fotogramas de vídeo enviados por segundo. Mais alto é melhor |
Entre 1 a 30 fps (Variável com base no conteúdo que está a ser partilhado.) |
| Largura/altura enviadas | Resolução de vídeo enviada. Mais alto é melhor. |
Entre 160x90 e 1920x1080 pixels (Variável com base no conteúdo que está a ser partilhado e nas capacidades do seu dispositivo.) |
| Velocidade de transmissão enviada | A quantidade de dados que o seu dispositivo envia. Quanto maior for o número, melhor será a qualidade. |
Apenas informativo |
| Tempo de ida e volta | Tempo de resposta entre o sistema e o servidor do Teams. Mais baixo é melhor |
< 200 ms |
| Pacotes enviados | O número de pacotes de dados enviados através da rede. | Apenas informativo |
| Codec enviado | O codec utilizado para codificar os seus dados de vídeo. | Apenas informativo |
| Processamento de vídeo | Recurso utilizado para codificar vídeo. | Processamento de hardware preferencial |
Partilha de ecrã
| Métrica | Descrição | Valor típico |
|---|---|---|
| Taxa de fotogramas enviada | O número de fotogramas de vídeo enviados por segundo. Mais alto é melhor. |
Entre 1 a 30 fps (Variável com base no conteúdo que está a ser partilhado.) |
| Largura/altura enviadas | Resolução de vídeo enviada. Mais alto é melhor. |
Entre 160x90 e 1920x1080 pixels (Variável com base no conteúdo que está a ser partilhado e nas capacidades do seu dispositivo.) |
| Codec enviado | O codec utilizado para codificar dados de partilha de ecrã. | Apenas informativo |
| Partilha de ecrã e processamento | Indica se a CPU (Unidade de Processamento Central) ou a GPU (Unidade de Processamento Gráfico) são utilizadas para codificar dados de vídeo. | Hardware ou hardware e processamento de software preferencial |
| Taxa de fotogramas recebida | O número de fotogramas de vídeo recebidos por segundo pelo seu sistema. Mais alto é melhor. |
1-30 fps |
| Largura/altura recebidas | Resolução do vídeo que o seu sistema recebe. Mais alto é melhor. |
Entre 160x90 e 1920x1080 pixels (Variável com base no conteúdo que está a ser partilhado e nas capacidades do dispositivo.) |
| Codec recebido | O codec utilizado para processar e codificar dados de partilha de ecrã recebidos. | Apenas informativo |
| Processamento recebido da partilha de ecrã | Indica se a CPU (Unidade de Processamento Central) ou a GPU (Unidade de Processamento Gráfico) são utilizadas para codificar dados de vídeo. | Processamento de hardware preferencial |
*Valores excecionais baixos em alguns cenários indicam que o Teams está a limitar a utilização de largura de banda máxima para manter a transmissão enquanto está a competir com o tráfego de rede ou a atingir problemas de rede e serviço entre pontos finais. Nestes casos em que o Teams restringe a qualidade, as condições de rede devem ser avaliadas para ver se algo pode ser melhorado.
O Teams também pode limitar a utilização de largura de banda máxima se a complexidade da partilha de ecrã, vídeo ou conteúdo de áudio for baixa ou se um participante na chamada ou reunião escolher definições de qualidade inferior. O Teams também se adaptará à utilização atual, não apenas devido às condições de rede.
Nota
As taxas de fotogramas baixas não implicam necessariamente uma má experiência de chamada. Se estiver a ter má qualidade de vídeo e baixas taxas de fotogramas, tal poderá dever-se ao desempenho do sistema informático ou a recursos de hardware insuficientes.