Identifique e resolva problemas durante uma reunião do Teams ou durante uma chamada com métricas de estado de funcionamento das chamadas. Veja dados em tempo real sobre a sua rede, áudio, partilha de ecrã e qualidade de vídeo enviado. As métricas de estado de funcionamento das chamadas são atualizadas a cada 15 segundos.
Para ver as métricas de estado de funcionamento da chamada:
- Selecione o ícone Mais opções
nos seus controlos de reunião. - Selecione o
> Definições deDefinições Ligar o estado
.
Como ler as estatísticas de estado de funcionamento das chamadas
Rede
| Métrica | Descrição | Valor típico |
|---|---|---|
| Tempo de ida e volta | Nas chamadas em grupo, corresponde ao tempo de resposta entre o seu sistema e o Serviço do Teams. Nas chamadas individuais, é o tempo de resposta entre o seu sistema e o do outro participante. Quanto mais baixo, melhor. |
< 200 ms |
| Perda de pacotes recebidos | O resultado de uma ligação de rede fraca. Quanto mais baixo, melhor. |
< 2% |
| Limite de envio do Teams* | O limite máximo de dados que o Teams pode enviar com base nas condições de rede atuais e na forma como são utilizados. Este não é o seu limite de velocidade ISP. | Áudio: 70 kbps Vídeo: 1,5 Mbps |
| Limite de receção do Teams* | O limite máximo de dados que o Teams pode receber com base nas condições de rede atuais e na forma como são utilizados. Este não é o seu limite de velocidade ISP. Para obter mais informações, consulte as instruções do administrador Requisitos de largura de banda. |
Áudio: 70 kbps Vídeo: 1,5 Mbps |
Áudio
| Métrica | Descrição | Valor típico |
|---|---|---|
| Velocidade de transmissão enviada | A quantidade de dados de áudio enviados. Alto é melhor. |
> Mínimo de 24 kbps; 36-128 kbps é típico |
| Pacotes enviados | Os dados são enviados através da rede em pacotes. Este valor é o número de pacotes de dados enviados durante uma chamada. | Apenas informativo |
| Tempo de ida e volta | Tempo de resposta entre o seu sistema e o servidor do Teams. Quanto mais baixo, melhor. |
< 200 ms |
| Codec enviado | O codec utilizado para codificar o áudio enviado pelo seu sistema. | Apenas informativo |
| Interferência recebida | A distorção no áudio causada por tempos de chegada de pacotes de áudio inconsistentes, Quanto mais baixo, melhor. |
< 30 ms |
| Pacotes recebidos | O número de pacotes de dados de áudio recebidos | Apenas informativo |
| Perda de pacotes recebidos | O resultado de uma conexão de rede fraca, esta é a porcentagem de pacotes de dados de áudio não recebidos pelo seu sistema. Quanto mais baixo, melhor. |
< 2% |
| Codec recebido | O codec utilizado para codificar os dados de áudio recebidos pelo sistema. | Apenas informativo |
Vídeo
| Métrica | Descrição | Valor típico |
|---|---|---|
| Velocidade de fotogramas enviada | O número de fotogramas de vídeo enviados por segundo. Quanto maior, melhor |
Entre 1-30 fps (Variável baseada no conteúdo que está a ser partilhado.) |
| Largura/altura de envio | Resolução de vídeo enviada. Quanto maior, melhor. |
Entre 160x90 a 1920x1080 pixels (Variável baseada no conteúdo que está a ser partilhado e nas capacidades do seu dispositivo.) |
| Velocidade de transmissão enviada | A quantidade de dados que o dispositivo envia. Quanto maior o número, melhor a qualidade. |
Apenas informativo |
| Tempo de ida e volta | Tempo de resposta entre o seu sistema e o servidor do Teams. Quanto mais baixo, melhor |
< 200 ms |
| Pacotes enviados | O número de pacotes de dados enviados através da rede. | Apenas informativo |
| Codec enviado | O codec utilizado para codificar os dados de vídeo. | Apenas informativo |
| Processamento de vídeo | Recurso utilizado para codificar vídeo. | Processamento de hardware preferido |
Partilha de ecrã
| Métrica | Descrição | Valor típico |
|---|---|---|
| Velocidade de fotogramas enviada | O número de fotogramas de vídeo enviados por segundo. Quanto maior, melhor. |
Entre 1-30 fps (Variável baseada no conteúdo que está a ser partilhado.) |
| Largura/altura de envio | Resolução de vídeo enviada. Quanto maior, melhor. |
Entre 160x90 a 1920x1080 pixels (Variável baseada no conteúdo que está a ser partilhado e nas capacidades do seu dispositivo.) |
| Codec enviado | O codec utilizado para codificar dados de partilha de ecrã. | Apenas informativo |
| Partilha e processamento de ecrã | Indica se a CPU (Unidade Central de Processamento) ou a GPU (Unidade de Processamento Gráfico) são utilizadas para codificar dados de vídeo. | Preferencial o hardware ou hardware mais o processamento de software |
| Velocidade de fotogramas recebida | O número de fotogramas de vídeo recebidos por segundo pelo sistema. Quanto maior, melhor. |
1-30 fps |
| Largura/altura recebida | Resolução do vídeo que o seu sistema recebe. Quanto maior, melhor. |
Entre 160x90 a 1920x1080 pixels (Variável baseada no conteúdo que está a ser partilhado e nas capacidades do dispositivo.) |
| Codec recebido | O codec utilizado para processar e codificar dados de partilha de ecrã recebidos. | Apenas informativo |
| Processamento recebido de partilha de ecrã | Indica se a CPU (Unidade Central de Processamento) ou a GPU (Unidade de Processamento Gráfico) são utilizadas para codificar dados de vídeo. | Processamento de hardware preferido |
*Valores excecionalmente baixos em alguns cenários indicam que o Teams está a limitar a utilização de largura de banda de pico para manter a transmissão, competindo com o tráfego de rede ou atingindo problemas de rede e serviço entre pontos finais. Nestes casos em que o Teams restringe a qualidade, as condições de rede devem ser avaliadas para ver se algo pode ser melhorado.
O Teams também poderá limitar a sua utilização de largura de banda de pico se a complexidade da partilha de ecrã, do conteúdo de áudio ou vídeo for baixa ou se um dos participantes na chamada ou reunião selecionar definições de qualidade inferior. O Teams também se adaptará ao uso atual, não apenas por causa das condições da rede.
Nota
Taxas de quadros baixas não implicam necessariamente uma experiência de chamada ruim. Se você está enfrentando baixa qualidade de vídeo e baixas taxas de quadros, pode ser devido ao desempenho do sistema do computador ou recursos de hardware insuficientes.