Se estiver a receber várias quedas de chamadas ou se estiver a perder a ligação de uma reunião do Teams, é provável que seja devido a problemas de rede. Poderá deparar-se com mensagens de erro como:
- "Oh querida! A sua chamada caiu. Tente novamente."
- "Aguarde enquanto tentamos restabelecer a ligação" ou "Fui colocado em suspensão durante a reunião".
- "Aguentem. Parece que ocorreu um problema. Estamos a tentar que volte à reunião."
- "Tente participar novamente ou ligue. Para participar na reunião, poderá ter de ligar para o seu telefone devido a um problema de rede."
Nos casos acima, verifique primeiro a sua ligação à Internet. Certifique-se de que o chamador e o destinatário da chamada têm uma ligação estável com um débito adequado.
Para obter mais procedimentos de resolução de problemas, siga os passos neste artigo: Resolução de Problemas de Qualidade de Chamadas de Utilizador.
Além disso, pode verificar se existem incidentes de serviço contínuos aqui: Estado do Serviço do Microsoft 365.
É importante ter em atenção que as quedas de chamadas também podem ocorrer se estiver a utilizar dispositivos não certificados que não sejam suportados. Por exemplo, uma chamada pode cair ao clicar numa notificação de chamada ou ao retomar uma chamada a partir da suspensão. Para obter a melhor experiência, certifique-se de que os seus auscultadores e/ou outros dispositivos de áudio estão oficialmente certificados: Dispositivos Certificados do Teams.
Por fim, pondere reiniciar a aplicação Teams para resolver problemas temporários e certificar-se de que está a utilizar a versão mais recente do Teams.
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As primeiras questões a ter em conta sobre chamadas no Microsoft Teams