Se estiver com problemas em ouvir outras pessoas nas suas chamadas e reuniões do Teams, o problema é o facto de o altifalante não estar a funcionar ou o microfone da pessoa. Se for o único que não consegue ouvi-las, poderá haver um problema com o seu altifalante.
Seguem-se algumas soluções para o ajudar a retomar a normalidade.
Importante
Para obter o melhor desempenho, certifique-se de que tem instalada a versão mais recente do Teams e a atualização mais recente do Windows ou do Mac OS .
Verifique as definições do seu altifalante no Teams
Antes de uma reunião
Se o som do seu altifalante estiver desativado antes do início da chamada, o Teams irá mostrar-lhe a notificação abaixo. Selecione Ativar som para ouvir os outros participantes na sua reunião.
Também pode certificar-se de que o orador está a trabalhar antes do início da reunião ou chamada ao verificar as definições do dispositivo.
Para verificar as definições do dispositivo de altifalante:
Selecione Definições e muito mais
>
Definições no Teams.Selecione Dispositivos
.Em Definições de áudio>
de que o seu altifalante está selecionado no menu pendente Altifalante. Nota
Se o seu dispositivo de áudio não aparecer, certifique-se de que está carregado (Bluetooth) ou desligue e ligue-o novamente (com fios). Em seguida, tente voltar a ligá-lo.
Para testar as suas definições de áudio, selecione Fazer uma chamada de teste
. Siga as instruções do Bot de Chamada de Teste e grave uma breve mensagem. A mensagem será reproduzida. Depois disso, receberá um resumo de chamada de teste e pode fazer alterações nas definições do seu dispositivo. Nota
- Atualmente, a funcionalidade de chamada de teste só está disponível em inglês. Serão adicionados idiomas adicionais em breve.
- A gravação de teste será eliminada imediatamente após a chamada. Não será retida nem utilizada pela Microsoft.
- A funcionalidade de chamada de teste está atualmente indisponível no Teams para a Web.
Durante um reunião
Se não conseguir ouvir outras pessoas durante uma chamada ou reunião, verifique se o seu altifalante está sem som ou desligado nas definições do seu dispositivo.
- Na janela da reunião do Teams, selecione a seta pendente junto a Microfone.
- Selecione Mais ações Ícone > de
Definições de áudio . - Em Altifalante, certifique-se de que o seu dispositivo está selecionado e com o som ativado
Se não vir o seu dispositivo no menu pendente do Microfone , desligue-o e ligue-o novamente. Se estiver a ter problemas com a utilização de um altifalante Bluetooth, certifique-se de que este está carregado e não está ligado a outro dispositivo. Em seguida, tente ligar novamente.
Verificar as definições de som (Windows)
Aceda às definições do Windows para se certificar de que o seu altifalante está ativado e com o som ativado.
Em Iniciar do Windows, pesquise e selecione Definições de som.
Selecione o
do sistema>de som das equipas .Em Escolher onde reproduzir som, selecione o seu altifalante. Se não vir o seu altifalante aqui, selecione Adicionar dispositivo para o emparelhar.
Ao lado de Volume, verifique se o som do alto-falante está ativado.
Se os problemas persistirem, tente reativar o altifalante acedendo a Mais definições de som avançadas>. No separador Gravação , clique com o botão direito do rato no microfone. Em seguida, selecione Ativar.
Verificar as definições do ambiente de trabalho remoto (Windows)
Se estiver a utilizar o Ambiente de Trabalho Remoto, verifique novamente as definições de áudio no seu dispositivo Windows local.
Em Iniciar do Windows, pesquise e selecione Conexão de Área de Trabalho Remota.
Abra a guia Recursos Locais .
Em Áudio remoto, selecione Definições....
- Em Reprodução áudio remota, selecione Reproduzir neste computador.
- Em Gravação de áudio remota, selecione Gravar a partir deste computador.
Selecione OK para guardar as alterações.
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