Не удается войти в OneDrive

Если вы не можете войти в приложение приложение синхронизации OneDrive или в приложении синхронизации указано, что OneDrive не подключен, выполните следующие действия, чтобы снова войти в систему.

Устранение проблем со входом в OneDrive

Если вы видите серый значок OneDrive со строкой через него, это означает, что вы не вошли в систему.

1. Выберите значок OneDrive, который неактивен или содержит строку через него.

2. На экране "Настройка OneDrive" введите адрес электронной почты и пароль.

   Примечание

   • Если вы забыли имя пользователя или пароль или не можете войти в microsoft личная учетная запись, используйте помощник по входу в учетную запись Майкрософт.

   Вспомогательное средство входа

   • Вы можете добавить только один личная учетная запись Майкрософт.
   • Если вам не удается войти в рабочую или учебную учетную запись OneDrive, попробуйте сбросить пароль или обратитесь к ИТ-администратору вашей организации.

3. Если вы можете выполнить вход, но по-прежнему не можете подключиться к OneDrive, проверка, что брандмауэр вашего интернет-поставщика не блокирует OneDrive. Это можно сделать, используя мобильное устройство в качестве хот-точки. Кроме того, обратитесь к поставщику услуг Интернета и проверка они поддерживают доступ к продуктам и службам Microsoft 365.

Устранение проблем с подключением к OneDrive во время входа

Если отображается сообщение об ошибке о том, что OneDrive не подключен, может потребоваться перезапустить OneDrive.

1. Выберите Windows Start или macOS Finder и найдите OneDrive.

Не удается войти в onedrive.cloud.microsoft

Если отображается сообщение об ошибке "Выбранная учетная запись пользователя не существует в клиенте "Microsoft Services" или "не удается получить доступ к приложению "00000003-0000-0ff1-ce00-0000000000000000000000000000000000000"", это связано с тем, что вы пытаетесь войти на рабочий или учебный сайт OneDrive с помощью microsoft личная учетная запись — вместо этого используйте идентификатор рабочей или учебной Entra.

Если вы используете идентификатор рабочей или учебной Entra и по-прежнему не можете войти в систему, обратитесь в службу ИТ-поддержки вашей организации, службу технической поддержки или администратора.