Если вы не можете войти в приложение приложение синхронизации OneDrive или в приложении синхронизации указано, что OneDrive не подключен, выполните следующие действия, чтобы снова войти в систему.
Устранение проблем со входом в OneDrive
Если вы видите серый значок OneDrive со строкой через него, это означает, что вы не вошли в систему.
Выберите значок OneDrive, который неактивен или содержит строку через него.
На экране "Настройка OneDrive" введите адрес электронной почты и пароль.
Примечание
- Если вы забыли имя пользователя или пароль или не можете войти в microsoft личная учетная запись, используйте помощник по входу в учетную запись Майкрософт.
- Вы можете добавить только один личная учетная запись Майкрософт.
- Если вам не удается войти в рабочую или учебную учетную запись OneDrive, попробуйте сбросить пароль или обратитесь к ИТ-администратору вашей организации.
Если вы можете выполнить вход, но по-прежнему не можете подключиться к OneDrive, проверка, что брандмауэр вашего интернет-поставщика не блокирует OneDrive. Это можно сделать, используя мобильное устройство в качестве хот-точки. Кроме того, обратитесь к поставщику услуг Интернета и проверка они поддерживают доступ к продуктам и службам Microsoft 365.
Устранение проблем с подключением к OneDrive во время входа
Если отображается сообщение об ошибке о том, что OneDrive не подключен, может потребоваться перезапустить OneDrive.
- Выберите Windows Start
или macOS Finder и найдите OneDrive.
Совет
Если приложение OneDrive не установлено или его не удается найти, скачайте последнюю версию.
Дополнительные сведения
Проверьте состояние службы OneDrive.
|
Обратитесь в службу поддержки Сведения о вашей учетной записи и подписках Майкрософт см. на странице Справка по выставлению счетов по учетной записи &. Для получения технической поддержки перейдите в раздел Контактная служба поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Получить справку. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки. |
|---|---|
|
Администраторы Администраторы должны просмотреть справку для администраторов OneDrive, технического сообщества OneDrive или обратиться в службу поддержки Microsoft 365 для бизнеса. |