Если ваш OneDrive заполнен, вы получите уведомление по электронной почте. В строке уведомления или меню также отображается следующий значок OneDrive:
Причина и решение зависят от того, какую учетную запись вы входите: личную, Майкрософт, рабочую или учебную учетную запись. Выберите вкладку для своего типа учетной записи.
Сведения в этом разделе применимы при входе в OneDrive с помощью личной учетной записи Майкрософт.
Почему моя личная учетная запись Майкрософт переполнена службой OneDrive?
Ваш OneDrive может быть заполнен по следующей причине:
- Вы или кто-то, с кем вы поделились подпиской, превысили квоту хранилища вашей учетной записи.
Примечание
С 8 октября 2026 г. все новые подписчики Microsoft 365 для семьи и премиум, включая тех, кто повторно выкупает просроченную подписку, получают 2 ТБ общего облачного хранилища OneDrive. Новые подписчики Microsoft 365 Pro получают 5 ТБ общего облачного хранилища OneDrive. Со 2 мая 2027 г. существующие подписчики Microsoft 365 для семьи и премиум получают 2 ТБ в общем облачном хранилище OneDrive при продлении подписки. Общее хранилище означает, что квота на облачное хранилище является общей для всех участников общей подписки. Почтовые ящики, файлы и папки каждого пользователя остаются личными. Все типы подписок можно увеличить до 10 ТБ, чтобы предоставить всем еще больше места в хранилище OneDrive.
- Папка, к которой вам предоставлен доступ, привела к превышению квоты хранилища вашей учетной записи. Узнайте , как удалить общие папки из OneDrive.
- Квота хранилища OneDrive изменилась, когда срок действия подписки истек или ее продлить не удалось. Проверьте свою учетную запись Майкрософт.
- Квота хранилища OneDrive изменилась после истечения срока действия бонусных 100 ГБ от Samsung или другой акции. Эта акция была доступна в течение ограниченного времени и не может быть продлена.
Разделы справки могут быть включены в мою личную учетную запись Майкрософт в квоту хранилища?
Удалите файлы или приобретите дополнительное место в хранилище, чтобы вернуться в пределы квоты хранилища. При превышении квоты файлы доступны только для чтения, но вы по-прежнему можете их скачивать или удалять.
Просмотр управления хранилищем OneDrive Чтобы очистить корзину и узнать, что занимает так много места.
Просмотрите обновления, чтобы узнать, какие планы и предложения вам доступны.
Если не удается отправить или получить Outlook.com электронной почты, проверка папку "Исходящие" и хранилище почтового ящика, чтобы узнать, что занимает место. Узнайте больше о квотах хранилища Майкрософт.
Совет
- Если вы уже являетесь обладателем подписки на Microsoft 365 персональный, для семьи, премиум или Pro, вы можете расширить облачное хранилище до 10 ТБ. Ознакомьтесь с дополнительными вариантами хранилища OneDrive.
- После приобретения дополнительного места в OneDrive может потребоваться до 24 часов для отображения новой квоты. Если квота не обновилась через 48 часов, обратитесь в службу поддержки.
- Дополнительные советы по очистке электронной почты, удалению файлов и уменьшению объема хранилища см. в статье "Как уменьшить объем облачного хранилища ".
Что произойдет, если я превышу личную квоту хранилища OneDrive?
При превышении квоты хранилища Майкрософт некоторые службы Майкрософт перестают работать.
- OneDrive: Нельзя добавлять, редактировать или синхронизировать новые файлы, такие как альбом камеры. Существующие файлы остаются, но доступны только для чтения.
- Outlook.com: Невозможно отправлять и получать сообщения электронной почты, если превышена квота облачного хранилища или квота хранилища почтового ящика. Входящие сообщения возвращаются отправителю, и их необходимо отправить повторно после освобождения или приобретения дополнительного места в хранилище.
- Microsoft Teams Невозможно отправлять и получать сообщения, содержащие вложения.
- Через три месяца: Если размер хранилища в OneDrive превышен, ваша учетная запись OneDrive будет заблокирована.
- Через шесть месяцев: Корпорация Майкрософт может удалить ваше хранилище OneDrive и все файлы в нем. Вы не сможете восстановить эти файлы после их удаления.
Совет
Значок панели задач OneDrive или строки меню показывает состояние вашего хранилища:
-
Значок облака с желтым треугольником
предупреждения . Ваше хранилище OneDrive почти заполнено. -
Значок облака с красным кругом и белым знаком
минус : превышен размер хранилища.
Что входит в мое личное хранилище OneDrive?
Квота хранилища OneDrive применяется к вашей личной учетной записи Майкрософт и включает:
Файлы и фотографии OneDrive, например:
- Личные файлы, которые вы сохраняете, загружаете или синхронизируете с OneDrive с компьютера или мобильного устройства, включая документы Office, фотографии с камеры мобильного устройства, снимки экрана и файлы в папках "Рабочий стол", "Документы" и "Изображения".
любые элементы в корзине;
Подробнее
Я получаю сообщение "Диск заполнен" в OneDrive
Удаление общих папок из OneDrive
Как работает хранилище Microsoft?
Дополнительные сведения
Поддержка учетных записей. Справку по учетной записи Майкрософт и подпискам см. в разделе «Справка по учетной записи & выставлению счетов».
Техническая поддержка. Для получения технической поддержки выберите Обратитесь в службу поддержки Майкрософт ниже, опишите проблему и выберите Техническая поддержка.
Мобильные пользователи могут обратиться в службу поддержки, открыв приложение OneDrive и аккуратно встряхнув устройство.
Поддержка сообщества. В сообществах можно задавать вопросы, оставлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей. Спросите у сообщества Microsoft. Не разглашайте личную или конфиденциальную информацию на общедоступных форумах.