Устранение проблем при передаче файлов на веб-сайт OneDrive

В этой статье вы найдете решения для возможных сообщений об ошибках, которые могут возникнуть при отправке файлов на веб-сайт OneDrive.

Разверните раздел ниже, чтобы просмотреть общие проблемы или сообщения об ошибках, которые могут появляться при попытке передать файлы с веб-сайта OneDrive, а также возможные способы их устранения.

Службе OneDrive не удалось передать этот файл

Это сообщение может появиться по одной из перечисленных ниже причин.

• Произошел сбой в OneDrive. Попытайтесь передать файл снова.

• Соединение со службой OneDrive потеряно во время передачи файла, или вы не выполнили вход в OneDrive. Войдите в службу OneDrive с помощью своей учетной записи Майкрософт, а затем повторите передачу файла.

• У вас нет разрешения на доступ к файлу (только для рабочих или учебных учетных записей). Если файл хранится на сервере, убедитесь в том, что вы можете его открыть, и повторите передачу файла. За дополнительными сведениями о разрешениях на доступ к файлу обратитесь к администратору сети.

• У вас нет разрешения на передачу файла в выбранную папку. Выберите папку, на изменение которой у вас есть разрешение, а затем повторите передачу файла.

• Тип файла не поддерживается.

  • Фотографии могут быть в следующих распространенных форматах: JPEG, JPG, TIF, TIFF, GIF, PNG, RAW.
    Или они могут быть в этих менее распространенных форматах: BMP, DIB, JFIF, JPE, JXR, EDP, PANO, ARW, CR2, CRW, ERF, KDC, MRW, NEF, NRW, ORF, PEF, RAF, RW2, RWL, SR2, SRW.
  • Видео могут быть в следующих распространенных форматах: AVI, MOV, WMV, ASF, MP4.
    Или они могут быть в этих менее распространенных форматах: 3G2, 3GP, 3GP2, 3GPP, M2T, M2TS, M4V, MP4V, MTS, WM, LRV. Дополнительные сведения см. в статье Форматы видео, которые можно воспроизводить на веб-сайте OneDrive.

Загрузка заблокирована

ПРОБЛЕМА

Эта проблема может возникнуть, если вы вошли в приложение Microsoft 365 с учетной записью, у которой нет разрешения на загрузку файлов в OneDrive.

РЕШЕНИЕ

Сбросьте приложение "Параметры Windows", в которое был выполнен вход с моей рабочей учетной записью, переустановите приложение OneDrive, и проблема решена.

1. Выполните указанные действия, чтобы добавить OneDrive в качестве службы.

Если это не помогло, возможно, придется очистить старые учетные данные OneDrive, выполнив приведенные ниже действия.

У некоторых пользователей могут возникнуть проблемы со входом в OneDrive с учетными данными, срок действия которых истек на компьютере.

ПРОБЛЕМА

Создается дубликат файла с именем компьютера, добавленным к имени файла, например:

• книга1.xlsx
• книга1-nastolny-computer.xlsx

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Windows:

1. Нажмите клавишу + R, чтобы открыть диалоговое окно "Запуск".
2. Введите путь %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings и нажмите ОК.
3. Удалите файл PreSignInSettingsConfig.json.

Mac

1. В поиске Spotlight введите "связка ключей" и выберите "Доступ к цепочке ключей". Если она не отображается в приложении Spotlight, перейдите в папку Служебные программы и откройте оттуда программу "Связка ключей".
2. Выполните поиск по слову "OneDrive".
3. Удалите фразу "Кэшированные учетные данные OneDrive".
4. Запустите OneDrive.

Если устранить проблему с помощью этих обходных путей не удалось, удалите и повторно установите OneDrive.

• Скачать для Windows
• Скачать для Mac

К сожалению, в службе OneDrive нельзя передавать папки и пустые файлы

Чтобы передать файлы в новую папку в OneDrive, сначала создайте там папку, а затем передайте в нее файлы. С веб-сайта OneDrive нельзя передавать файлы размером 0 байт.

Службе OneDrive не удалось передать этот файл в указанную папку

Слишком длинный путь (включая имя файла). Путь должен содержать не более 442 символов. Сократите имя файла или вложенных папок в OneDrive или выберите вложенную папку, расположенную ближе к папке верхнего уровня, а затем повторите попытку.

Чтобы выполнить передачу в определенную папку, перейдите в папку назначения и выберите Загрузить.

Файл слишком большой

Если вы используете Microsoft Edge или последнюю версию другого популярного веб-браузера, вы можете добавлять в OneDrive файлы размером до 250 ГБ. При использовании более старых версий браузера максимальный размер файла составляет 300 МБ.

Записные книжки OneNote, сохраненные в OneDrive, ограничены 2 ГБ.

Проблемы, связанные с альбомом камеры

Если автоматическая отправка данных камеры не работает или отправляются только некоторые из фотографий, выполните действия ниже.

1. Отключите загрузку камеры в настройках приложения OneDrive (вы можете найти шаги в руководствах по использованию OneDrive на iOS или OneDrive для Android).

2. Перейдите на веб-сайт OneDrive и переименуйте свою папку альбома камеры.

3. Убедитесь, что у вас надежное подключение к Wi-Fi или мобильной сети.

4. Включите отправку данных камеры, чтобы возобновить отправку альбомов камеры с мобильного устройства в облако.

   Совет

   • Если вы превысите объем хранилища Майкрософт, вы не сможете загружать, редактировать или синхронизировать новые файлы (например, галерею камеры) с OneDrive. Дополнительные сведения.
   • В OneDrive невозможно добавить фотографии, оптимизированные для iCloud. Чтобы отключить оптимизацию, нажмите «Параметры>»«ФотоiCloud>» и снимите флажок «Оптимизировать хранилище».

Не удается отправить в личный сейф OneDrive

Убедитесь, что личное хранилище разблокировано перед отправкой в него файлов.

Если у вас нет подписки на Microsoft 365, вы можете добавить не более трех файлов в личное хранилище. При наличии подписки вы можете добавлять любое количество файлов (с учетом размера хранилища).

Достигнут максимальный размер хранилища

Не удается передать файл, так как его размер превышает доступный объем хранилища. Чтобы уточнить объем оставшегося места или получить дополнительное пространство, перейдите на страницу "Хранилище".

Если вы превысите объем хранилища Майкрософт, вы не сможете загружать, редактировать или синхронизировать новые файлы (например, галерею камеры) с OneDrive. Дополнительные сведения.

Службе OneDrive не удалось получить доступ к этому файлу

Возможно, файл открыт в другой программе. Сохраните изменения в файле, закройте программу и повторите передачу файла.

Файл может быть недоступен, если он сохранен на съемном носителе, например компакт-диске или USB-устройстве флэш-памяти. Убедитесь в том, что съемный носитель правильно подключен к компьютеру, и повторите передачу файла.

Если вы пытаетесь открыть файл из более старой версии Excel, попробуйте сначала открыть Excel, а затем открыть файл оттуда.

Или вам может потребоваться установить более старую версию Excel по умолчанию:

1. В поле поиска на панели задач введите Панель управления, а затем выберите ее из списка результатов или нажмите клавишу ВВОД.
2. Выберите "Программы">"Программы> по умолчанию" Настройка программ по умолчанию.
3. Выберите более старую версию Excel (например, Excel 2016), выберите Установить эту программу по умолчанию и выберитеОК.

Службе OneDrive не удалось найти этот файл

Возможно, файл был перемещен, переименован или удален до того, как вы попытались его передать. Найдите файл, а затем передайте его еще раз.

Файл содержит недопустимые символы

Имя файла содержит недопустимые символы. Измените имя файла, чтобы оно не начиналось и не заканчивалось пробелом, не заканчивалось точкой и не содержало следующих символов: / \ <> : * " ? |

Недопустимые имена для файлов и папок: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.

Чтобы переименовать файл или папку перед сохранением или отправкой, выберите их и нажмите клавишу F2. Пользователи Mac должны переименовать файл или папку, выбрав их, а затем нажав клавишу RETURN.

Файл с таким именем уже существует

Чтобы заменить существующий файл, выберите Заменить, или выберите Сохранить обе копии, чтобы переименовать отправляемый файл.

Не удается заменить файл, так как он открыт

Закройте файл, который вы пытаетесь заменить. В некоторых случаях может быть быстрее сохранить или скачать файл под другим именем, удалить исходный файл и присвоить новому файлу имя исходного.