Устранение проблем при передаче файлов на веб-сайт OneDrive

В этой статье вы найдете решения для возможных сообщений об ошибках, которые могут возникнуть при отправке файлов на веб-сайт OneDrive.

Разверните раздел ниже, чтобы просмотреть общие проблемы или сообщения об ошибках, которые могут возникать при попытке отправить файлы с веб-сайта OneDrive, а также возможные решения.

Службе OneDrive не удалось передать этот файл

Это сообщение может появиться по одной из перечисленных ниже причин.

• Произошел сбой в OneDrive. Попытайтесь передать файл снова.

• Соединение со службой OneDrive потеряно во время передачи файла, или вы не выполнили вход в OneDrive. Войдите в службу OneDrive с помощью своей учетной записи Майкрософт, а затем повторите передачу файла.

• У вас нет разрешения на доступ к файлу (только для рабочих или учебных учетных записей). Если файл хранится на сервере, убедитесь в том, что вы можете его открыть, и повторите передачу файла. За дополнительными сведениями о разрешениях на доступ к файлу обратитесь к администратору сети.

• У вас нет разрешения на передачу файла в выбранную папку. Выберите папку, на изменение которой у вас есть разрешение, а затем повторите передачу файла.

• Тип файла не поддерживается.

  • Фотографии могут быть в следующих распространенных форматах: JPEG, JPG, TIF, TIFF, GIF, PNG, RAW.
    Или они могут быть в этих менее распространенных форматах: BMP, DIB, JFIF, JPE, JXR, EDP, PANO, ARW, CR2, CRW, ERF, KDC, MRW, NEF, NRW, ORF, PEF, RAF, RW2, RWL, SR2, SRW.
  • Видео могут быть в следующих распространенных форматах: AVI, MOV, WMV, ASF, MP4.
    Или они могут быть в этих менее распространенных форматах: 3G2, 3GP, 3GP2, 3GPP, M2T, M2TS, M4V, MP4V, MTS, WM, LRV. Дополнительные сведения см. в статье Форматы видео, которые можно воспроизводить на веб-сайте OneDrive.

Отправка заблокирована

ПРОБЛЕМА

Эта проблема может возникнуть, если вы вошли в приложение Microsoft 365 с учетной записью, которая не имеет разрешения на отправку файлов в OneDrive.

РЕШЕНИЕ

Сбросьте приложение параметров Windows, вошедшего в рабочую учетную запись, переустановите приложение OneDrive и устранило проблему.

1. Выполните указанные ниже действия, чтобы добавить OneDrive в качестве службы.

Если это не поможет, вам может потребоваться очистить старые учетные данные OneDrive, выполнив приведенные ниже действия.

У некоторых пользователей могут возникнуть проблемы со входом в OneDrive с учетными данными, срок действия которых истек на компьютере.

ПРОБЛЕМА

Создается повторяющийся файл с именем компьютера, добавленным в имя файла, например:

• книга1.xlsx
• книга1-nastolny-computer.xlsx

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Windows:

1. Нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".
2. Введите путь %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings и нажмите ОК.
3. Удалите файл PreSignInSettingsConfig.json.

Mac

1. В поле Spotlight введите "Цепочка ключей" и выберите "Доступ к цепочке ключей". Если она не отображается в приложении Spotlight, перейдите в папку Служебные программы и откройте оттуда программу "Связка ключей".
2. Выполните поиск по слову "OneDrive".
3. Удалите "Кэшированные учетные данные OneDrive".
4. Запустите OneDrive.

Если эти обходные пути не помогли устранить проблему, удалите и переустановите OneDrive:

• Скачать для Windows
• Скачать для Mac

К сожалению, в службе OneDrive нельзя передавать папки и пустые файлы

Чтобы передать файлы в новую папку в OneDrive, сначала создайте там папку, а затем передайте в нее файлы. С веб-сайта OneDrive нельзя передавать файлы размером 0 байт.

Службе OneDrive не удалось передать этот файл в указанную папку

Слишком длинный путь (включая имя файла). Путь должен содержать не более 442 символов. Сократите имя файла или вложенных папок в OneDrive или выберите вложенную папку, расположенную ближе к папке верхнего уровня, а затем повторите попытку.

Чтобы выполнить передачу в определенную папку, перейдите в папку назначения и выберите Загрузить.

Файл слишком большой

Если вы используете Microsoft Edge или одну из последних версий других популярных веб-браузеров, вы можете отправлять в OneDrive файлы размером до 250 ГБ. При использовании более старых версий браузера максимальный размер файла составляет 300 МБ.

Записные книжки OneNote, сохраненные в OneDrive, ограничены 2 ГБ.

Проблемы, связанные с альбомом камеры

Если автоматическая отправка с камеры не работает или если загружены только некоторые изображения, выполните следующие действия.

1. Отключите загрузку камеры в настройках приложения OneDrive (вы можете найти шаги в руководствах по использованию OneDrive на iOS или OneDrive для Android).

2. Перейдите на веб-сайт OneDrive и переименуйте папку "Альбом камеры".

3. Убедитесь, что у вас надежное подключение к Wi-Fi или мобильной сети.

4. Включите отправку данных камеры, чтобы возобновить отправку альбомов камеры с мобильного устройства в облако.

   Совет

   • При превышении объема хранилища Майкрософт вы не сможете отправлять, редактировать или синхронизировать новые файлы (например, альбом камеры) в OneDrive. Дополнительные сведения.
   • В OneDrive невозможно добавить фотографии, оптимизированные для iCloud. Чтобы отключить оптимизацию, коснитесь пункта Параметры>iCloud>Photos и снимите флажок Оптимизировать хранилище.

Не удается отправить в личный сейф OneDrive

Убедитесь, что личное хранилище разблокировано перед отправкой в него файлов.

Если у вас нет подписки на Microsoft 365, в Личном хранилище можно добавить только три файла. При наличии подписки вы можете добавлять любое количество файлов (с учетом размера хранилища).

Достигнут максимальный размер хранилища

Не удается передать файл, так как его размер превышает доступный объем хранилища. Чтобы узнать, сколько места осталось или чтобы получить больше хранилища, перейдите на страницу Хранилище.

При превышении объема хранилища Майкрософт вы не сможете отправлять, редактировать или синхронизировать новые файлы (например, альбом камеры) в OneDrive. Дополнительные сведения.

Службе OneDrive не удалось получить доступ к этому файлу

Возможно, файл открыт в другой программе. Сохраните изменения в файле, закройте программу и повторите передачу файла.

Файл может быть недоступен, если он сохранен на съемном носителе, например компакт-диске или USB-устройстве флэш-памяти. Убедитесь в том, что съемный носитель правильно подключен к компьютеру, и повторите передачу файла.

Если вы пытаетесь открыть файл из более старой версии Excel, попробуйте сначала открыть Excel, а затем открыть файл оттуда.

Или вам может потребоваться задать более старую версию Excel по умолчанию:

1. В поле поиска на панели задач введите Панель управления, а затем выберите ее из списка результатов или нажмите клавишу ВВОД.
2. Выберите Программы>По умолчанию>Установите программы по умолчанию.
3. Выберите более старую версию Excel (например, Excel 2016), выберите Установить эту программу по умолчанию и выберитеОК.

Службе OneDrive не удалось найти этот файл

Возможно, файл был перемещен, переименован или удален до того, как вы попытались его передать. Найдите файл, а затем передайте его еще раз.

Файл содержит недопустимые символы

Имя файла содержит недопустимые символы. Измените его имя так, чтобы оно не начиналось и не заканчивалось пробелом, не заканчивалось точкой или не включало любой из следующих символов: / \ <> : * " ? |

Недопустимые имена для файлов и папок: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.

Чтобы переименовать файл или папку перед сохранением или отправкой, выберите их и нажмите клавишу F2. Пользователи Mac должны переименовать файл или папку, выбрав их, а затем нажав клавишу RETURN.

Файл с таким именем уже существует

Чтобы заменить существующий файл, выберите Заменить, или выберите Сохранить обе копии, чтобы переименовать отправляемый файл.

Не удается заменить файл, так как он открыт

Закройте файл, который вы пытаетесь заменить. В некоторых случаях может быть быстрее сохранить или скачать файл под другим именем, удалить исходный файл и присвоить новому файлу имя исходного.