В OneDrive выводится сообщение об ошибке "Вы синхронизируете другую учетную запись"

Применяется к
OneDrive для бизнеса

Если не удается войти в OneDrive и появляется сообщение об ошибке "Вы синхронизируете другую учетную запись" или "Вы уже синхронизируете эту учетную запись", возможно, пришло время обновить свои учетные данные.

Это также может произойти после смены пароля учетной записи Майкрософт.

Как устранить ошибку "Вы синхронизируете другую учетную запись" в OneDrive для Windows

  1. Нажмите клавишу + R, чтобы открыть диалоговое окно "Запуск".
  2. Введите путь %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings и нажмите ОК.
  3. Удалите файл PreSignInSettingsConfig.json.

Как устранить ошибку "Вы синхронизируете другую учетную запись" в OneDrive для Mac

  1. В Spotlight введите "keychain" и выберите "Доступ к цепочке ключей". Если она не отображается в приложении Spotlight, перейдите в папку Служебные программы и откройте оттуда программу "Связка ключей".
  2. Выполните поиск по запросу "OneDrive"
  3. Удалите фразу "Кэшированные учетные данные OneDrive".
  4. Запустите OneDrive.

Как устранить ошибку "Вы уже синхронизируете эту учетную запись" в OneDrive для Mac

  1. В поиске Spotlight введите "связка ключей" и выберите " Связка ключей". Если она не отображается в приложении Spotlight, перейдите в папку Служебные программы и откройте оттуда программу "Связка ключей".
  2. Выполните поиск по слову "OneDrive".
  3. Удалите фразу "Кэшированные учетные данные OneDrive"
  4. Перейдите в папку /Пользователи/<имя_>пользователя/Библиотека/Групповые контейнеры/
  5. Найдите и удалите файлы UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist и UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
  6. Перезапустите OneDrive.

Если устранить проблему с помощью этих обходных путей не удалось, удалите и повторно установите OneDrive.

Примечание

Отключение или удаление OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных. Вы всегда сможете получить доступ к файлам, войдя в OneDrive.com.

Дополнительные сведения

Поддержка учетных записей. Справку по учетной записи Майкрософт и подпискам см. в разделе «Справка по учетной записи & выставлению счетов».

Техническая поддержка. Для получения технической поддержки выберите Обратитесь в службу поддержки Майкрософт ниже, опишите проблему и выберите Техническая поддержка.

Обратитесь в службу поддержки Майкрософт

Мобильные пользователи могут обратиться в службу поддержки, открыв приложение OneDrive и аккуратно встряхнув устройство.

Поддержка сообщества. В сообществах можно задавать вопросы, оставлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей. Спросите у сообщества Microsoft. Не разглашайте личную или конфиденциальную информацию на общедоступных форумах.