Вы можете увидеть сообщение и значок "Учетная запись заблокирована", если превышено ограничение на хранение и /или вы не вошли в систему в течение длительного времени. В этом случае необходимо вернуться в пределы квоты хранилища Майкрософт, чтобы снова получить доступ к файлам.
Разделы справки вернуть учетную запись OneDrive в соответствии с квотой хранилища?
Необходимо удалить часть файлов или приобрести дополнительное место в хранилище. Изменения вступят в силу в течение 2 часов. Если ваша учетная запись по-прежнему зависла через 4 часа, обратитесь в службу поддержки.
В OneDrive
Войдите в раздел Управление хранилищем OneDrive , чтобы узнать, что занимает место, и узнать, какие планы и предложения вам доступны.
Совет
- Убедитесь, что вы вошли в систему с учетной записью, на которую пришло сообщение о блокировке.
- Если вы уже являетесь владельцем Microsoft 365 персональный, семейной или премиум-подписки, вы можете добавить еще больше файлового хранилища в 1 ТБ, уже включенную в подписку Microsoft 365. Только владелец учетной записи подписки может расширить свое хранилище. Дополнительные сведения.
В Outlook.com
- Если вы являетесь бесплатным пользователем, вы можете приобрести подписку, чтобы увеличить квоту почтового ящика или освободить место в хранилище.
- Если вы уже являетесь подписчиком Microsoft 365, ограничения почтовых ящиков потребителей ограничены 100 ГБ. Чтобы вернуться в пределы квоты на хранение, необходимо освободить место в хранилище. Если вам требуется более 100 ГБ почтового ящика, см. раздел Корпоративные планы.
Почему я получил сообщение или оповещение о заблокированной учетной записи OneDrive?
Если вы считаете, что получили уведомление о блокировке учетной записи по ошибке, возможно, у вас есть дополнительная учетная запись Майкрософт, например, созданная для использования с Галереей Samsung.
Войдите в систему с помощью других учетных данных, чтобы разблокировать ее.
Совет
Если вы не запомните другие сведения о входе, вы можете восстановить учетную запись.
Если вы считаете, что получили уведомление об удалении учетной записи по ошибке, прочитайте статью Почему я получил электронное письмо с сообщением о том, что моя учетная запись будет удалена?
Что произойдет, если ничего не предпринять после блокировки OneDrive?
При превышении объема хранилища Майкрософт:
- Вы не сможете отправлять, редактировать или синхронизировать новые файлы (например, альбом камеры) в OneDrive. Существующие файлы останутся, но будут доступны только для чтения.
- Вы не сможете отправлять или получать сообщения электронной почты в Outlook.com, даже если квота хранилища электронной почты не превышена.
- Вы не сможете отправлять или получать сообщения Microsoft Teams, содержащие вложения.
- Через 6 месяцев мы можем удалить ваш OneDrive и все файлы в нем. После удаления эти файлы не восстанавливаются.
При превышении объема хранилища электронной почты:
- Вы не сможете отправлять или получать сообщения электронной почты в Outlook.com.
Подробнее
Как работает хранилище Microsoft?
Если вы не запомните сведения о входе в учетную запись, вы можете восстановить учетную запись.
Дополнительные сведения
|
Обратитесь в службу поддержки Сведения о вашей учетной записи и подписках Майкрософт см. на странице Справка по выставлению счетов по учетной записи &. Для получения технической поддержки перейдите в раздел Контактная служба поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Получить справку. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки. |
|---|---|
|
Администраторы Администраторы должны просмотреть справку для администраторов OneDrive, технического сообщества OneDrive или обратиться в службу поддержки Microsoft 365 для бизнеса. |