Если ваша учетная запись OneDrive заблокирована, вы увидите сообщение о блокировке учетной записи и следующий значок:
Это может произойти, если вы превысите размер хранилища или будете долго не выполнять вход. Чтобы снова получить доступ к файлам, вернитесь в пределы квоты хранилища Майкрософт.
Получение учетной записи OneDrive в рамках квоты хранилища
Необходимо удалить часть файлов или приобрести дополнительное место в хранилище. Применение изменений может занять до двух часов. Если через четыре часа ваша учетная запись по-прежнему заблокирована, обратитесь в службу поддержки.
Войдите в OneDrive, чтобы узнать, что занимает место и какие планы и предложения вам доступны.
Совет
- Убедитесь, что вы вошли в систему с учетной записью, на которую пришло сообщение о блокировке.
- Если вы уже являетесь обладателем подписки Microsoft 365 персональный, Family, Premium или Pro, вы можете добавить до 10 ТБ в облачное хранилище OneDrive. Только владелец учетной записи подписки может расширить свое хранилище. Дополнительные сведения.
Управление хранилищем почтовых ящиков Outlook.com
Если вы используете бесплатную версию приложения, вы можете приобрести подписку, чтобы увеличить квоту почтового ящика или освободить место.
- Если вы уже являетесь подписчиком Microsoft 365, размер почтового ящика пользователя ограничен 100 ГБ. Чтобы вернуться в пределы квоты на хранение, необходимо освободить место в хранилище. Если необходим почтовый ящик объемом более 100 ГБ, см. корпоративные планы.
Почему я получил сообщение или оповещение о блокировке учетной записи OneDrive?
Если вы считаете, что получили уведомление о блокировке учетной записи по ошибке, возможно, у вас есть дополнительная учетная запись Майкрософт, например созданная вами для использования с Галереей Samsung.
Войдите в систему с помощью других учетных данных, чтобы разблокировать ее.
Совет
Если вы не помните другие учетные данные, вы можете восстановить учетную запись.
Если вы считаете, что получили уведомление об удалении учетной записи по ошибке, прочитайте статью Почему я получил электронное письмо с сообщением о том, что моя учетная запись будет удалена?
Что произойдет, если ничего не предпринять после блокировки OneDrive?
При превышении объема хранилища Майкрософт:
- Вы не можете добавлять, редактировать или синхронизировать новые файлы (например, галерею камеры) с OneDrive. Существующие файлы остаются, но доступны только для чтения.
- Вы не сможете отправлять и получать сообщения электронной почты в Outlook.com, даже если квота хранилища электронной почты не превышена.
- Невозможно отправлять и получать сообщения Microsoft Teams, содержащие вложения.
- Через шесть месяцев Microsoft может удалить ваше хранилище OneDrive и все файлы в нем. После удаления эти файлы не восстанавливаются.
При превышении объема хранилища электронной почты:
- В Outlook.com нельзя отправлять и получать сообщения электронной почты.
Подробнее
Как работает хранилище Microsoft?
Дополнительные сведения
Поддержка учетных записей. Справку по учетной записи Майкрософт и подпискам см. в разделе «Справка по учетной записи & выставлению счетов».
Техническая поддержка. Для получения технической поддержки выберите Обратитесь в службу поддержки Майкрософт ниже, опишите проблему и выберите Техническая поддержка.
Мобильные пользователи могут обратиться в службу поддержки, открыв приложение OneDrive и аккуратно встряхнув устройство.
Поддержка сообщества. В сообществах можно задавать вопросы, оставлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей. Спросите у сообщества Microsoft. Не разглашайте личную или конфиденциальную информацию на общедоступных форумах.