Если резервное копирование камеры OneDrive не работает или некоторые фотографии и видео не загружаются, проверьте подключение, параметры резервного копирования камеры, место в хранилище и параметры устройства.
Начните с этих проверок резервного копирования камеры
На устройстве с Android, iPhone или iPad начните с этих проверок. После каждой проверки проверьте, не начинается ли отправка отсутствующих фотографий и видео в OneDrive.
Проверьте подключение к Интернету. Убедитесь, что устройство подключено к Wi-Fi или что OneDrive разрешено использовать соединение для передачи мобильных данных.
Продолжайте работу OneDrive. Откройте приложение OneDrive и поддержите его во время отправки фотографий. Закрытие или принудительное закрытие OneDrive может помешать автоматическому резервному копированию камеры.
Проверьте хранилище. Если хранилище Майкрософт заполнено, вы не сможете отправлять недавние фотографии и видео в OneDrive. Войдите, чтобы проверка использование хранилища.
Предоставьте большим резервным копиям больше времени. Если у вас много фотографий или видео, первоначальное резервное копирование может занять некоторое время. Подключите зарядное устройство и оставьте устройство подключенным к сети Wi-Fi.
Примечание
На iPhone и iPad устройства iOS могут переходить в спящий режим во время загрузки большого объема данных камеры для экономии заряда батареи. Загрузка может занять больше времени.
Проверьте параметры резервного копирования камеры на Android
В приложении OneDrive коснитесь изображения вашей учетной записи, а затем выберите "Параметры
>"Резервное копирование камеры.
- Убедитесь, что резервное копирование камеры включено. Убедитесь, что резервное копирование выполняется в правильную учетную запись Майкрософт.
- Проверьте настройки зарядки. Убедитесь, что параметр "Резервное копирование только во время зарядки " не препятствует отправке.
Проверьте настройки загрузки с камеры на iPhone или iPad
В приложении OneDrive коснитесь изображения своей учетной записи, а затем выберите> параметры"Добавить с камеры".
- Убедитесь, что отправка данных камеры включена. Убедитесь, что резервное копирование выполняется в правильную учетную запись Майкрософт.
- Проверьте настройки мобильных данных. Если вы не используете Wi-Fi и хотите разрешить использование мобильных данных, включите отправку с использованием сотовых данных.
- Проверьте настройки аккумулятора. Подключите зарядное устройство, отключите режим пониженного потребления энергии и убедитесь, что OneDrive может работать в фоновом режиме. Узнайте, как включить или выключить режим пониженного энергопотребления.
Примечание
В OneDrive невозможно добавить фотографии, оптимизированные для iCloud.
Если резервное копирование Галереи Samsung не работает, прочитайте об изменениях в Галерее Samsung.
См. также
Автоматическое сохранение фотографий с помощью OneDrive для Android и iOS
Устранение неполадок с приложением OneDrive для Android
Устранение неполадок с приложением OneDrive для iOS
Отправка фотографий и видео формата HEIF и HEVC в OneDrive
В OneDrive появляются изображения, которые не относятся к моим фотографиям.
Дополнительные сведения
Поддержка учетных записей. Справку по учетной записи Майкрософт и подпискам см. в разделе «Справка по учетной записи & выставлению счетов».
Техническая поддержка. Для получения технической поддержки выберите Обратитесь в службу поддержки Майкрософт ниже, опишите проблему и выберите Техническая поддержка.
Мобильные пользователи могут обратиться в службу поддержки, открыв приложение OneDrive и аккуратно встряхнув устройство.
Поддержка сообщества. В сообществах можно задавать вопросы, оставлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей. Спросите у сообщества Microsoft. Не разглашайте личную или конфиденциальную информацию на общедоступных форумах.