Распространенные причины сбоев при запуске OneDrive
После установки приложения приложение синхронизации OneDrive (onedrive.exe) для синхронизации рабочих или учебных файлов OneDrive или обновления операционной системы вы можете столкнуться с одним или несколькими из следующих симптомов:
- Вам не предлагается выполнить вход.
- Не происходит синхронизация файлов и не отображается сообщение об ошибке.
- Если вы также используете личный OneDrive и нажимаете "Параметры " в диалоговом окне "Добавить учетную запись для бизнеса ", ничего не происходит.
Действия по устранению неполадок для успешного запуска OneDrive
Администратор организации настроил параметр групповая политика, чтобы предотвратить запуск onedrive.exe. Обратитесь к администратору вашей компании, чтобы изменить применимый объект групповой политики. Вы можете убедиться, что ваш компьютер затронут этой политикой, выполнив следующие действия.
Важно
Будьте внимательны, выполняя действия, описанные в этом разделе. Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Прежде чем начинать, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай неполадок.
Перейдите к следующему разделу реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDriveПроверьте следующий раздел:
DisableFileSyncNGSC = DWORD:1
Для синхронизации с OneDrive для работы или учебы необходимо удалить ключ DisableFileSyncNGSC или изменить значение DWORD на 0 (ноль). Если значение реестра было установлено как часть объекта групповой политики, политика должна быть удалена.
Если вы решите изменить этот ключ вручную или удалить ключ без необходимости изменения политики для вашего компьютера администратором, при следующем запуске политики (обычно после перезагрузки, после входа в Windows или после периодических обновлений) политика будет применена повторно, и OneDrive для работы или учебы не запустится снова.
Дополнительные ресурсы по устранению неполадок при запуске OneDrive
Эта проблема возникает, если на компьютере есть параметр групповой политики, который препятствует запуску OneDrive для работы или учебы.
Если администратор компании решает отключить потребительское приложение синхронизации OneDrive, но включить OneDrive для работы или учебы, см. статью "Использование групповой политики для управления параметрами приложения "Приложение синхронизации OneDrive".
Есть дополнительные вопросы? Зайдите в Сообщество Microsoft.
Дополнительные сведения
Поддержка учетных записей. Справку по учетной записи Майкрософт и подпискам см. в разделе «Справка по учетной записи & выставлению счетов».
Техническая поддержка. Для получения технической поддержки выберите Обратитесь в службу поддержки Майкрософт ниже, опишите проблему и выберите Техническая поддержка.
Мобильные пользователи могут обратиться в службу поддержки, открыв приложение OneDrive и аккуратно встряхнув устройство.
Поддержка сообщества. В сообществах можно задавать вопросы, оставлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей. Спросите у сообщества Microsoft. Не разглашайте личную или конфиденциальную информацию на общедоступных форумах.