Мое хранилище OneDrive скоро будет удалено?
Да. Если вы получили электронное письмо или уведомление от приложения, в котором говорится: "Ваши файлы будут удалены [дата]" или "Ваше хранилище заполнено, ваши файлы будут удалены [дата]", содержимое OneDrive будет стерто в день, указанный в сообщении или уведомлении.
Они будут удалены по одной или обеим из перечисленных ниже причин.
- Вы не использовали свою учетную запись OneDrive в течение двух лет.
- Вы превысили ограничение хранилища OneDrive.
Совет
- Если вы не считаете, что это относится к вам, возможно, вы использовали рабочую или учебную учетную запись для создания личной учетной записи Майкрософт несколько лет назад.
- Это могло бы использоваться для Xbox, Skype или Outlook.com, но из-за этого также была создана учетная запись OneDrive. Это нормально для всех учетных записей Майкрософт.
Что делать, если появляется сообщение о том, что файлы будут удалены?
Чтобы остановить стирание файлов OneDrive, выполните вход для повторной активации учетной записи до даты, указанной в уведомлении.
Совет
Войдя в систему, проверка, чтобы убедиться, что не превышено ограничение хранилища OneDrive.
Если вы не можете войти в систему
Я забыл имя пользователя или пароль
Способ устранения проблем со входом в учетную запись Майкрософт зависит от типа проблемы, препятствующей входу.
Подробнее о случаях , когда не удается войти в учетную запись Майкрософт.
Появляется сообщение "Похоже, этот адрес электронной почты используется с несколькими учетными записями Майкрософт. Какую из них вы хотите использовать?»
Этот адрес электронной почты применим только к личная учетная запись, связанным с onedrive.com. Это не применимо для подписки на SharePoint, которая включает OneDrive для работы или учебы.
Если вы видите сообщение "Похоже, этот адрес электронной почты используется с несколькими учетными записями Майкрософт", скорее всего, у вас есть личная учетная запись, созданная с помощью вашей рабочей или учебной электронной почты. Узнайте больше о том, какую учетную запись OneDrive использовать.
Другие вопросы и ответы
Является ли это сообщение фишинговым?
Сообщения электронной почты с перечисленных ниже доменов являются подлинными сообщениями Майкрософт и относятся к личному OneDrive (onedrive.com).
- @mail.onedrive.com
- @notificationmail.microsoft.com
- @infomail.microsoft.com
Совет
- Если вы не уверены в подлинности электронного письма, не переходите по ссылке в электронном письме, а войдите в onedrive.com , чтобы повторно активировать и проверить свою учетную запись.
- Если вы по-прежнему считаете, что сообщение является фишинговым, скопируйте и вставьте фишинговое сообщение в пустое новое сообщение в виде вложения и отправьте его по адресу phish@office365.microsoft.com
Можно ли объединить рабочие или учебные учетные записи Майкрософт и Microsoft 365?
Нет. Невозможно объединить личные учетные записи Майкрософт и рабочие или учебные учетные записи Microsoft 365, но их можно использовать параллельно. Дополнительные сведения см. в статье Можно ли объединить личные и рабочие учетные записи Майкрософт?
Подробнее
OneDrive сообщает о заполненности хранилища
Что означает блокировка учетной записи OneDrive?
Вопросы и ответы о хранилище Майкрософт
Дополнительные сведения
Поддержка учетных записей. Справку по учетной записи Майкрософт и подпискам см. в разделе «Справка по учетной записи & выставлению счетов».
Техническая поддержка. Для получения технической поддержки выберите Обратитесь в службу поддержки Майкрософт ниже, опишите проблему и выберите Техническая поддержка.
Мобильные пользователи могут обратиться в службу поддержки, открыв приложение OneDrive и аккуратно встряхнув устройство.
Поддержка сообщества. В сообществах можно задавать вопросы, оставлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей. Спросите у сообщества Microsoft. Не разглашайте личную или конфиденциальную информацию на общедоступных форумах.