Почему я получил сообщение о том, что мои файлы будут удалены?

Будет ли удален мой OneDrive?

Да. Если вы получили сообщение электронной почты или получили уведомление приложения с сообщением "Ваши файлы будут удалены в [дату]" или "Хранилище заполнено, а ваши файлы будут удалены в [дату]", содержимое OneDrive будет удалено в дату, указанную в сообщении или уведомлении.

Они будут удалены по одной или обеим причинам:

  • Вы не использовали учетную запись OneDrive в течение двух лет.
  • Превышено ограничение хранилища OneDrive. 

Совет

  • Если вы не считаете, что это относится к вам, возможно, вы использовали свою рабочую или учебную учетную запись для создания личной учетной записи Майкрософт несколько лет назад. 
  • Это могло быть для Xbox, Skype или Outlook.com, но это привело к созданию учетной записи OneDrive. Это нормально для всех учетных записей Майкрософт.

Что делать, если появится сообщение о том, что файлы будут удалены?

Чтобы остановить удаление файлов OneDrive, войдите в систему, чтобы повторно активировать учетную запись до даты, указанной в уведомлении.

Войти

Совет

После входа проверка, чтобы не превысить ограничение хранилища OneDrive.

Если вы не можете войти в систему

Я забыл свое имя пользователя или пароль

Способ устранения проблем со входом в учетную запись Майкрософт зависит от типа проблемы, препятствующей входу.

Узнайте больше о том, когда не удается войти в учетную запись Майкрософт.

Я вижу сообщение "Похоже, что это сообщение используется с несколькими учетными записями майкрософт. Какой из них вы хотите использовать?"

Это сообщение электронной почты применимо только к личная учетная запись, связанной с onedrive.com. Она неприменима, если у вас есть подписка на SharePoint, которая включает OneDrive для работы или учебы.

Если вы видите сообщение "Похоже, что это сообщение используется с несколькими учетными записями майкрософт", скорее всего, у вас есть личная учетная запись, который был создан с вашей рабочей или учебной электронной почтой. Узнайте больше о том, какую учетную запись OneDrive следует использовать.

Другие вопросы и ответы

Это фишинг электронной почты?

Сообщения электронной почты из указанных ниже доменов являются подлинными сообщениями Майкрософт и относятся к личному OneDrive (onedrive.com).

  • @mail.onedrive.com
  • @notificationmail.microsoft.com
  • @infomail.microsoft.com

Совет

  • Если вы не уверены, является ли сообщение электронной почты допустимым, не нажимайте ссылку на электронную почту, а войдите в onedrive.com , чтобы повторно активировать и проверить свою учетную запись. 
  • Если вы по-прежнему считаете, что сообщение электронной почты является фишинговым, скопируйте и вставьте фишинговое сообщение в пустое новое сообщение в виде вложения и отправьте его по адресу phish@office365.microsoft.com

Можно ли объединить рабочие или учебные учетные записи Майкрософт и Microsoft 365?

Нет. Личные учетные записи Майкрософт и рабочие или учебные учетные записи Microsoft 365 не могут быть объединены, но их можно использовать параллельно. Дополнительные сведения см. в статье Можно ли объединить личные и рабочие учетные записи Майкрософт?

Подробнее

OneDrive сообщает о заполненности хранилища

Что означает блокировка учетной записи OneDrive?

Вопросы и ответы о хранилище Майкрософт

Дополнительные сведения

Значок Обратитесь в службу поддержки
Сведения о вашей учетной записи и подписках Майкрософт см. на странице Справка по выставлению счетов по учетной записи &.
Для получения технической поддержки перейдите в раздел Контактная служба поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Получить справку. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.
Эмблема для работы или учебного заведения Администраторы
Администраторы должны просмотреть справку для администраторов OneDrive, технического сообщества OneDrive или обратиться в службу поддержки Microsoft 365 для бизнеса.