Cuộc gọi hoặc cuộc họp của tôi liên tục giảm trong Microsoft Teams

Nếu bạn đang gặp phải nhiều cuộc gọi bị bỏ rơi hoặc bị ngắt kết nối khỏi cuộc họp Teams, điều đó có thể do sự cố mạng. Bạn có thể gặp phải các thông báo lỗi như:

• "Ôi trời ơi! Cuộc gọi của bạn đã bị sót. Vui lòng thử lại."

• "Vui lòng chờ trong khi chúng tôi cố gắng kết nối lại bạn, hoặc "Tôi đã được giữ trong cuộc họp."

• "Giữ chặt. Có vẻ như đã xảy ra sự cố. Chúng tôi đang cố gắng đưa bạn trở lại cuộc họp."

• "Hãy thử tham gia lại hoặc quay số vào. Để tham gia cuộc họp, bạn có thể cần gọi vào điện thoại do sự cố mạng."

Trong các trường hợp ở trên, trước tiên hãy kiểm tra kết nối internet của bạn. Đảm bảo cả người gọi và người nhận có kết nối ổn định với lưu lượng thích hợp.

Để khắc phục sự cố thêm, hãy làm theo các bước trong bài viết này: Khắc phục sự cố Chất lượng Cuộc gọi Người dùng.

Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra sự cố dịch vụ đang diễn ra tại đây: Trạng thái Dịch vụ Microsoft 365.

Điều quan trọng cần lưu ý là giọt cuộc gọi cũng có thể xảy ra nếu bạn đang sử dụng các thiết bị không được chứng nhận không được hỗ trợ. Ví dụ, một cuộc gọi có thể ngừng khi bấm vào thông báo cuộc gọi hoặc khi tiếp tục cuộc gọi từ chế độ chờ. Để có trải nghiệm tốt nhất, hãy đảm bảo tai nghe của bạn và/hoặc các thiết bị âm thanh khác được chính thức chứng nhận: Thiết bị được Teams Chứng nhận.

Cuối cùng, hãy cân nhắc khởi động lại ứng dụng Teams để giải quyết các sự cố tạm thời và đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản Teams mới nhất.