Tidak dapat masuk ke OneDrive

Jika Anda tidak dapat masuk ke aplikasi OneDrive Sync, atau aplikasi sinkronisasi mengatakan OneDrive tidak tersambung, ikuti langkah-langkah ini untuk masuk lagi.

Memperbaiki masalah saat masuk ke OneDrive

Jika anda melihat ikon OneDrive abu-abu dengan garis di atasnya, ini berarti Anda tidak masuk.

1. Pilih ikon OneDrive yang berwarna abu-abu atau garis di sepanjangnya.

2. Di layar "Siapkan OneDrive", masukkan alamat email dan kata sandi Anda.

   Catatan

   • Jika lupa nama pengguna atau kata sandi atau tidak dapat masuk ke akun pribadi Microsoft, gunakan bantuan masuk akun Microsoft.

   Pembantu masuk

   • Anda hanya dapat menambahkan satu akun pribadi Microsoft.
   • Jika Anda tidak dapat masuk ke akun kerja atau sekolah OneDrive, cobalah untuk mengatur ulang kata sandi, atau silakan hubungi admin TI organisasi Anda.

3. Jika Anda bisa masuk tapi masih tidak bisa tersambung ke OneDrive, periksa apakah firewall penyedia internet Anda tidak memblokir OneDrive. Anda mungkin dapat melakukan ini dengan menggunakan perangkat seluler Anda sebagai hotspot. Atau, hubungi penyedia layanan internet Anda dan periksa bahwa mereka mendukung akses ke produk dan layanan Microsoft 365.

Memperbaiki masalah koneksi OneDrive selama masuk

Jika melihat pesan kesalahan bahwa OneDrive tidak tersambung, Anda mungkin perlu memulai ulang OneDrive.

1. Pilih Mulai Windows atau Pencari macOS dan cari OneDrive.

Tidak dapat masuk ke onedrive.cloud.microsoft

Jika Anda melihat pesan kesalahan "Akun pengguna yang dipilih tidak ada dalam penyewa 'Microsoft Services'" atau "tidak dapat mengakses aplikasi '00000003-0000-0ff1-ce00-00000000000000'", ini karena Anda mencoba masuk ke situs OneDrive kerja atau sekolah dengan akun pribadi Microsoft - gunakan ID Entra kerja/sekolah Sebagai gantinya.

Jika Anda menggunakan ID Entra kantor/sekolah dan masih tidak bisa masuk, hubungi staf dukungan TI, meja layanan, atau admin organisasi Anda.