Jika file OneDrive terhapus, tertimpa, rusak, atau terinfeksi oleh malware, Anda mungkin dapat memulihkan file atau folder dalam 30 hari menggunakan salah satu opsi yang tercantum di bawah ini.
Catatan
Opsi ini hanya tersedia untuk:
- File atau folder yang sebelumnya atau saat ini terletak di OneDrive.
- Files yang dimodifikasi atau dihapus dalam waktu 30 hari terakhir dan belum dihapus secara permanen menggunakan opsi Kosongkan keranjang sampah.
Memulihkan file atau folder dari keranjang sampah OneDrive
Jika file atau folder Anda di OneDrive terhapus secara tidak sengaja, Anda dapat memulihkannya dalam 30 hari dari keranjang sampah OneDrive. Buka situs web OneDrive dan pilih Keranjang sampah di panel navigasi. Pilih file atau folder dalam keranjang sampah, lalu pilih Pulihkan. Anda dapat memilih beberapa file atau folder untuk dipulihkan, atau gunakan Pulihkan semua item untuk memulihkan semua file dan folder yang saat ini berada di keranjang sampah.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Memulihkan file atau folder yang dihapus di OneDrive.
Memulihkan file dari riwayat versi OneDrive
Anda dapat menggunakan riwayat versi OneDrive untuk memulihkan versi lama file di OneDrive. Buka situs web OneDrive, klik kanan dokumen yang versi sebelumnya ingin Anda pulihkan, lalu klik Riwayat versi. File akan terbuka dalam penampil. Anda kemudian dapat memilih versi lama yang ingin dipulihkan, lalu klik Pulihkan. Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap file yang ingin dipulihkan.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Memulihkan versi lama file di OneDrive.
Menggunakan Pemulihan File OneDrive
Pelanggan Microsoft 365 dapat menggunakan Files Restore untuk membatalkan semua tindakan yang terjadi pada file dan folder dalam 30 hari terakhir.
Anda dapat berlangganan Microsoft 365 sekarang jika ingin menggunakan Files Restore untuk memulihkan file.
Memulihkan file dan folder dari layanan pencadangan cloud
Jika Anda berlangganan ke layanan pencadangan cloud pihak ketiga dan memiliki salinan file OneDrive dari waktu sebelum insiden terjadi, Anda mungkin dapat memulihkan semua file secara bersamaan. Lihat dokumentasi layanan Anda untuk detailnya.
Pelajari selengkapnya
Mengapa akun OneDrive Anda dibekukan?
Cara mengurangi penyimpanan cloud Anda
Cara membatalkan atau menghentikan sinkronisasi di OneDrive
Perlu bantuan lainnya?
Dukungan akun. Untuk mendapatkan bantuan terkait akun dan langganan Microsoft Anda, kunjungi Bantuan Akun & Tagihan.
Dukungan teknis. Untuk dukungan teknis, pilih Hubungi Dukungan Microsoft di bawah ini, masukkan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan.
Pengguna seluler dapat menghubungi Dukungan dengan membuka aplikasi OneDrive dan menggoyangkan perangkat Anda dengan lembut.
Dukungan komunitas. Komunitas membantu Anda mengajukan pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas. Tanyakan kepada Microsoft Community. Jangan mengungkapkan informasi pribadi atau sensitif di forum publik.