Tentang penyimpanan | Kuota | penyimpananTanya Jawab Umum Penyimpanan
Tanya jawab umum
Luaskan bagian di bawah ini untuk mempelajari selengkapnya tentang penyimpanan Microsoft.
Apakah saya perlu membeli lebih banyak penyimpanan?
Pengguna gratis tanpa langganan Microsoft 365
Anda memiliki penyimpanan cloud gratis sebesar 5 GB dengan akun Microsoft yang dibagikan di file dan foto di OneDrive, lampiran di Outlook.com, dan aplikasi Microsoft 365. Anda juga mendapatkan penyimpanan email Outlook.com gratis sebesar 15 GB, yang terpisah dari penyimpanan cloud Microsoft.
Anda hanya perlu membeli lebih banyak penyimpanan jika ingin menggunakan lebih dari alokasi penyimpanan gratis.
Pelanggan Microsoft 365
Jika sudah menjadi pemegang langganan Microsoft 365 Personal & Family, Anda dapat menambahkan lebih banyak penyimpanan file ke 1 TB yang sudah disertakan dengan langganan Microsoft 365. Hanya pemegang akun langganan yang dapat memperpanjang penyimpanannya. Perluas OneDrive Anda.
Anda hanya perlu membeli lebih banyak penyimpanan jika ingin menggunakan lebih dari alokasi penyimpanan yang disertakan.
Batas kotak surat konsumen dibatasi hingga 100 GB. Jika Anda membutuhkan lebih banyak ruang kotak surat, lihat paket Enterprise kami.
Mengapa saya tidak dapat melihat penyimpanan yang saya beli?
Jika Anda membeli penyimpanan tambahan, tetapi tidak dapat melihatnya, ikuti langkah-langkah ini.
- Buka Kelola penyimpanan, refresh halaman, dan periksa apakah penyimpanan tambahan terlihat. Anda mungkin perlu menunggu 24 jam sebelum perubahan pada penyimpanan ditampilkan.
- Jika kuota Anda masih belum diperbarui setelah 24 jam, coba batalkan tautan dan tautkan ulang akun OneDrive Anda. Pelajari caranya.
Dapatkah saya berbagi penyimpanan?
Jika Anda memiliki Microsoft 365 Basic langganan atau Microsoft 365 Personal, tidak.
Jika Anda memiliki langganan Microsoft 365 Family, ya! Anda dapat berbagi penyimpanan langganan dengan maksimal 5 orang lain. Setiap orang yang berbagi dengan Anda mendapatkan penyimpanan sebesar 1 TB. Setiap orang dapat berbagi folder sehingga Anda semua dapat memanfaatkan penyimpanan maksimum Anda.
Bagaimana cara mengurangi penyimpanan cloud saya?
Baca Cara mengurangi penyimpanan cloud Anda untuk tips selengkapnya tentang cara membersihkan email, menghapus file, dan mengurangi penyimpanan Anda.
Apa yang terjadi pada penyimpanan cloud saya jika saya membatalkan langganan?
Jika Anda membatalkan Microsoft 365 Basic atau Microsoft 365 Personal langganan, alokasi penyimpanan Anda akan kembali menjadi penyimpanan cloud sebesar 5 GB, yang mencakup lampiran OneDrive dan Outlook.com, serta penyimpanan Outlook.com sebesar 15 GB. Jika Anda membatalkan langganan Microsoft 365 Family, alokasi penyimpanan semua orang yang Anda bagikan langganan juga akan dikurangi.
Jika Anda atau orang yang berbagi langganan dengan Anda telah menggunakan lebih dari alokasi gratis, Anda tidak akan dapat mengunggah, mengedit, atau menyinkronkan file baru (seperti Rol Kamera) ke OneDrive, dan Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima email dalam Outlook.com.
Apa yang terjadi dengan paket OneDrive 100 GB saya?
Paket OneDrive100 GB telah ditingkatkan menjadi Microsoft 365 Basic langganan.
Ini memberi Anda kotak surat bebas iklan dan akses ke pakar dukungan tanpa biaya tambahan. Ini berlaku untuk periode yang sama dengan langganan OneDrive yang sudah ada.
Pelajari selengkapnya tentang Microsoft 365 Basic.
Mengapa akun OneDrive saya dibekukan?
Anda mungkin melihat "Akun dibekukan" atau "Kode kesalahan 0x8004def7" jika telah melampaui batas penyimpanan yang diizinkan dan/atau tidak masuk untuk waktu yang lama. Jangan khawatir, file Anda masih ada. Anda hanya perlu kembali ke bawah kuota penyimpanan Microsoft untuk mendapatkan akses ke file Anda lagi. Pelajari selengkapnya.
Apa yang disertakan dalam penyimpanan Microsoft saya
Penyimpanan Cloud
Kuota penyimpanan Microsoft Anda berlaku untuk akun Microsoft pribadi Anda dan mencakup:
- File dan foto OneDrive, contohnya, file yang Anda simpan, unggah, atau sinkronkan dari komputer atau perangkat seluler, seperti rol kamera seluler, cuplikan layar, serta file dan foto lain yang telah disimpan ke OneDrive Anda.
- Item di Keranjang Sampah OneDrive Anda.
- Outlook.com lampiran dan email gambar sebaris.
- Lampiran & rekaman pesan Microsoft Teams.
- Loop catatan dan file ide rapat.
- Gambar yang merupakan bagian dari proyek Designer Anda.
Penyimpanan kotak surat
Kuota penyimpanan email Outlook.com Anda mencakup hal berikut:
- Email yang terkait dengan akun Microsoft Anda (Outlook.com, Hotmail, Live, atau MSN).
- Outlook.com lampiran dan email gambar sebaris.
- Item Calendar.
- Kontak.
- Pesan yang dihapus.
Mengapa lampiran Outlook.com ada di kedua daftar?
Penyimpanan Microsoft mencakup semua dokumen, file, foto, dan video Anda yang disimpan di aplikasi dan layanan Microsoft 365 gratis, termasuk lampiran Outlook.com.
Kami masih akan mengizinkan pengguna Outlook.com untuk mempertahankan batas penyimpanan email gratis 15 GB yang hanya dapat mereka gunakan di Outlook.com. Kami tidak ingin mengurangi batas tersebut untuk pengguna.
Selain itu, kami juga ingin meminimalkan gangguan pada pelanggan Outlook.com yang ada dengan menjaga batas penyimpanan tetap sama. Penyimpanan Microsoft menyediakan cara sederhana bagi orang-orang untuk melihat cara mereka menggunakan penyimpanan di semua aplikasi dan pengalaman yang sedang berkembang yang disertakan dalam Microsoft 365.
Apa yang terjadi pada email yang dikirim kepada saya saat melebihi kuota?
Email apa pun yang dikirimkan kepada Anda akan dikembalikan ke pengirimnya. Setelah Anda mengosongkan ruang penyimpanan atau membeli lebih banyak penyimpanan, pengirim perlu mengirim ulang email.
Apa arti "Penyimpanan Terpadu Microsoft penuh"?
Pesan ini berarti Anda telah melampaui kuota penyimpanan cloud.
Jika Anda melampaui penyimpanan Microsoft:
- Anda tidak akan dapat mengunggah, mengedit, atau menyinkronkan file baru (seperti Rol Kamera) ke OneDrive Anda. File Anda yang sudah ada akan tetap ada tetapi akan bersifat baca-saja.
- Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima email dalam Outlook.com, meskipun belum melebihi kuota penyimpanan email.
- Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima semua pesan Microsoft Teams yang berisi lampiran.
- Setelah 6 bulan, kami dapat menghapus OneDrive Anda dan semua file di dalamnya. Setelah dihapus, file ini tidak dapat dipulihkan.
Jika Anda melampaui penyimpanan email:
Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima email dalam Outlook.com.
Catatan
Email apa pun yang dikirimkan kepada Anda akan dikembalikan ke pengirimnya. Setelah Anda kembali ke kuota penyimpanan, pengirim perlu mengirim ulang email.
Untuk kembali ke bawah kuota penyimpanan Anda:
Jika Anda adalah pengguna gratis, Anda dapat membeli langganan.
Jika sudah menjadi pemegang langganan Microsoft 365 Personal & Family, Anda dapat menambahkan lebih banyak penyimpanan file ke 1 TB yang sudah disertakan dengan langganan Microsoft 365. Hanya pemegang akun langganan yang dapat memperpanjang penyimpanannya.
Batas kotak surat konsumen dibatasi hingga 100 GB. Untuk kembali ke bawah kuota penyimpanan, Anda perlu mengosongkan ruang penyimpanan. Jika Anda memerlukan kotak surat lebih dari 100 GB, lihat paket Enterprise kami.