FAQ penyimpanan Microsoft

Tentang penyimpanan | Kuota | penyimpananTanya Jawab Umum Penyimpanan

Tanya jawab umum

Apakah saya perlu membeli lebih banyak penyimpanan?

Tidak, belum tentu. Apakah Anda memerlukan lebih banyak penyimpanan tergantung pada langganan dan penggunaan Anda saat ini.

Pengguna gratis tanpa langganan Microsoft 365

Anda mendapatkan penyimpanan cloud gratis sebesar 5 GB dengan akun Microsoft, yang dibagikan di seluruh file dan foto Anda di OneDrive, lampiran di Outlook.com, dan aplikasi Microsoft 365. Anda juga mendapatkan penyimpanan email Outlook.com gratis sebesar 15 GB, yang terpisah dari penyimpanan cloud Microsoft.

Anda hanya perlu membeli lebih banyak penyimpanan jika ingin menggunakan lebih dari alokasi penyimpanan gratis.

Pelanggan Microsoft 365

Jika Anda sudah menjadi pelanggan Microsoft 365 Personal, Family, Premium, atau Pro, Anda dapat menambahkan lebih banyak penyimpanan file ke 1 TB atau 2 TB yang disertakan dengan langganan Microsoft 365. Hanya pemegang akun langganan yang dapat memperpanjang penyimpanannya. Perluas OneDrive Anda.

Anda hanya perlu membeli lebih banyak penyimpanan jika ingin menggunakan lebih dari alokasi penyimpanan yang disertakan.

Kotak surat konsumen dibatasi hingga 100 GB. Jika Anda membutuhkan lebih banyak ruang kotak surat, lihat paket Enterprise kami.

Apakah penyimpanan yang dibeli harus segera muncul?

Tidak. Diperlukan waktu hingga 24 jam agar penyimpanan yang dibeli muncul. Jika Anda tidak dapat melihat penyimpanan tambahan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Kelola penyimpanan, refresh halaman, dan periksa apakah penyimpanan ekstra terlihat. Anda mungkin perlu menunggu 24 jam agar perubahan pada penyimpanan muncul.
2. Jika kuota Anda belum diperbarui setelah 48 jam, hubungi dukungan.

Dapatkah saya berbagi penyimpanan?

Ya. Jika Anda memiliki langganan Microsoft 365 Family, Premium, atau Pro, penyimpanannya akan dibagikan kepada anggotanya.

Anda tidak dapat berbagi penyimpanan dari Microsoft 365 Basic langganan atau langganan Microsoft 365 Personal.

Mulai 8 Oktober 2026, semua pelanggan Microsoft 365 Family dan Premium baru, termasuk mereka yang membeli kembali langganan yang kedaluwarsa, mendapatkan penyimpanan cloud OneDrive bersama sebesar 2 TB. Pelanggan Microsoft 365 Pro baru mendapatkan penyimpanan cloud OneDrive bersama sebesar 5 TB. Mulai 2 Mei 2027, pelanggan Microsoft 365 Family dan Premium lama mendapatkan penyimpanan cloud OneDrive bersama sebesar 2 TB saat langganan diperpanjang. Penyimpanan bersama berarti alokasi penyimpanan cloud dibagikan ke semua anggota langganan bersama. Kotak surat, file, dan folder setiap orang tetap pribadi. Semua jenis langganan dapat diperpanjang hingga 10 TB untuk memberi semua orang lebih banyak penyimpanan OneDrive.

Dapatkah saya mengurangi penggunaan penyimpanan cloud?

Ya. Baca Cara mengurangi penyimpanan cloud Anda untuk mengetahui langkah-langkah membersihkan email, menghapus file, dan mengurangi penggunaan penyimpanan.

Apakah membatalkan langganan mengurangi alokasi penyimpanan cloud saya?

Ya. Jika Anda membatalkan Microsoft 365 Basic langganan atau langganan Microsoft 365 Personal , alokasi penyimpanan cloud Anda akan kembali menjadi 5 GB, yang mencakup file OneDrive dan lampiran Outlook.com. Anda juga mendapatkan penyimpanan Outlook.com sebesar 15 GB. Jika Anda membatalkan langganan Microsoft 365 bersama, alokasi penyimpanan untuk orang yang Anda bagikannya juga akan dikurangi.

Jika Anda atau siapa pun yang berbagi langganan dengan Anda telah menggunakan lebih dari alokasi gratis, Anda tidak dapat mengunggah, mengedit, atau menyinkronkan file baru (seperti Rol Kamera) ke OneDrive, dan Anda tidak dapat mengirim atau menerima email dalam Outlook.com.

Apakah paket OneDrive 100 GB digantikan oleh Microsoft 365 Basic?

Ya. Paket OneDrive 100 GB telah ditingkatkan menjadi Microsoft 365 Basic langganan.

Langganan ini memberi Anda kotak surat bebas iklan dan akses ke pakar dukungan tanpa biaya tambahan. Langganan ini berlangsung untuk periode yang sama dengan langganan OneDrive yang sudah ada.

Pelajari selengkapnya tentang Microsoft 365 Basic.

Dapatkah melebihi batas penyimpanan yang diizinkan membekukan akun OneDrive saya?

Ya. Anda mungkin melihat pesan "Akun dibekukan" atau "Kode kesalahan 0x8004def7" jika Anda melampaui batas penyimpanan yang diizinkan atau tidak masuk untuk waktu yang lama. File Anda tetap berada di OneDrive, tetapi Anda harus kembali ke bawah kuota penyimpanan Microsoft untuk mengaksesnya lagi. Pelajari cara menghentikan pembekuan akun OneDrive Anda.

Apakah penyimpanan Microsoft menyertakan file, foto, dan konten aplikasi?

Ya. Penyimpanan Microsoft mencakup konten cloud dan kotak surat berikut:

Penyimpanan Cloud

Kuota penyimpanan Microsoft Anda berlaku untuk akun Microsoft pribadi Anda dan mencakup:

• File dan foto OneDrive, termasuk file yang disimpan, diunggah, atau disinkronkan dari komputer atau perangkat seluler, seperti foto dari rol kamera seluler dan cuplikan layar.
• Item di Keranjang Sampah OneDrive Anda.
• Outlook.com lampiran dan email gambar sebaris.
• Lampiran dan rekaman pesan Microsoft Teams.
• Ulangi catatan dan ide rapat.
• Gambar yang merupakan bagian dari proyek Designer Anda.

Penyimpanan kotak surat

Kuota penyimpanan email Outlook.com Anda mencakup hal berikut:

• Email yang terkait dengan akun Microsoft Anda (Outlook.com, Hotmail, Live, atau MSN).
• Outlook.com lampiran dan email gambar sebaris.
• Item kalender.
• Kontak.
• Pesan yang dihapus.

Apakah lampiran Outlook.com dihitung dalam penyimpanan cloud dan kotak surat?

Ya. Penyimpanan Microsoft mencakup semua dokumen, file, foto, dan video Anda yang disimpan di aplikasi dan layanan Microsoft 365 gratis, termasuk lampiran Outlook.com.

Outlook.com pengguna menyimpan batas penyimpanan email gratis sebesar 15 GB yang sudah ada untuk digunakan di Outlook.com saja. Microsoft tidak mengurangi batas tersebut.

Untuk meminimalkan gangguan pada pelanggan Outlook.com yang sudah ada, Microsoft tetap mempertahankan batas penyimpanan yang sama. Penyimpanan Microsoft menyediakan cara sederhana bagi orang-orang untuk melihat cara mereka menggunakan penyimpanan di semua aplikasi dan pengalaman yang sedang berkembang yang disertakan dalam Microsoft 365.

Apakah email dikirimkan kepada saya saat saya melebihi kuota?

Tidak. Jika Anda melebihi kuota, pesan akan dikembalikan ke pengirim. Setelah Anda mengosongkan ruang penyimpanan atau membeli lebih banyak penyimpanan, pengirim perlu mengirim ulang email.

Apakah "Penyimpanan Terpadu Microsoft penuh" berarti saya melebihi kuota penyimpanan cloud saya?

Ya. Pesan ini berarti Anda telah melampaui kuota penyimpanan cloud.

Jika Anda melampaui penyimpanan Microsoft:

• Anda tidak dapat mengunggah, mengedit, atau menyinkronkan file baru (seperti Rol Kamera) ke OneDrive Anda. File Anda yang sudah ada tetap ada tetapi bersifat baca-saja.
• Anda tidak dapat mengirim atau menerima email dalam Outlook.com, meskipun tidak melebihi kuota penyimpanan email.
• Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan Microsoft Teams apa pun yang berisi lampiran.
• Setelah enam bulan, Microsoft mungkin menghapus OneDrive Anda dan semua file di dalamnya. Anda tidak dapat memulihkan file setelah dihapus.

Jika Anda melampaui penyimpanan email:

• Anda tidak dapat mengirim atau menerima email dalam Outlook.com.

  Catatan

  Email apa pun yang dikirimkan kepada Anda akan dikembalikan ke pengirimnya. Ketika Anda kembali ke bawah kuota penyimpanan, pengirim perlu mengirim ulang email.

Untuk kembali ke bawah kuota penyimpanan Anda:

• Jika Anda adalah pengguna gratis, Anda dapat membeli langganan.

  Beli sekarang

• Jika Anda adalah pelanggan Microsoft 365 Personal, Family, Premium, atau Pro, Anda dapat menambahkan lebih banyak penyimpanan file ke penyimpanan yang disertakan dengan langganan. Hanya pemegang akun langganan yang dapat memperpanjang penyimpanan.

  Pemutakhiran

• Kotak surat konsumen dibatasi hingga 100 GB. Untuk kembali ke bawah kuota penyimpanan, Anda perlu mengosongkan ruang penyimpanan. Jika Anda memerlukan kotak surat berukuran lebih dari 100 GB, lihat paket Enterprise kami.