Jika melihat pesan kesalahan "File ini tidak dapat disinkronkan", Anda mungkin perlu melakukan satu atau beberapa langkah-langkah ini untuk menyinkronkan file kembali, tergantung pada kesalahannya:
- Tutup file ("File ini sedang digunakan oleh aplikasi lain")
- Pastikan file memiliki izin Baca/Tulis ("File ini tidak dapat disinkronkan karena OneDrive tidak memiliki izin untuk mengakses file")
- Pindahkan file keluar dari OneDrive dan masuk kembali.
Pilih bagian di bawah ini untuk melihat langkah-langkah resolusi.
File ini sedang digunakan oleh aplikasi lain
Jika sebuah aplikasi menggunakan file yang telah Anda simpan di OneDrive, file tersebut tidak dapat disinkronkan saat file terbuka. Ini termasuk gambar yang sedang Anda edit, dokumen yang sedang Anda tulis, atau file data Outlook.
Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun saat mengerjakan file. Setelah Anda menyimpan pekerjaan dan menutup aplikasinya, OneDrive akan menyinkronkan file tersebut.
Pelajari selengkapnya tentang Cara menghapus file data .pst Outlook dari OneDrive.
OneDrive tidak memiliki izin untuk mengakses file tersebut
- Di File Explorer, klik kanan file yang memiliki masalah sinkronisasi dan pilih Properti.
- Pilih tab Keamanan.
- Pilih nama Anda dari daftar Grup atau nama pengguna dan pastikan bahwa "Baca" dan "Tulis" keduanya dicentang di kolom Izinkan .
- Jika tidak, pilih Edit untuk menambahkan izin Baca dan Tulis.
Lihat juga Izin yang diperlukan untuk mengunggah file di OneDrive untuk kantor atau sekolah.
Pindahkan file dari OneDrive untuk memulai kembali sinkronisasi
- Di taskbar, klik kanan ikon cloud OneDrive yang memiliki masalah sinkronisasi.
- Pilih Tutup OneDrive.
- Di File Explorer, pindahkan file yang memiliki masalah sinkronisasi ke lokasi di luar folder OneDrive Anda, misalnya C:\ di PC ini.
- Mulai ulang OneDrive dengan menekan mulai Mulai
dan mengetik OneDrive. Lalu pilih Buka. - Tunggu hingga OneDrive muncul Terbaru, lalu salin file Anda dari lokasi non-OneDrive kembali ke OneDrive.
Pelajari selengkapnya
Memperbaiki masalah pengunggahan file di situs web OneDrive
Memperbaiki masalah sinkronisasi OneDrive
Perlu bantuan lainnya?
Dukungan akun. Untuk mendapatkan bantuan terkait akun dan langganan Microsoft Anda, kunjungi Bantuan Akun & Tagihan.
Dukungan teknis. Untuk dukungan teknis, pilih Hubungi Dukungan Microsoft di bawah ini, masukkan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan.
Pengguna seluler dapat menghubungi Dukungan dengan membuka aplikasi OneDrive dan menggoyangkan perangkat Anda dengan lembut.
Dukungan komunitas. Komunitas membantu Anda mengajukan pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas. Tanyakan kepada Microsoft Community. Jangan mengungkapkan informasi pribadi atau sensitif di forum publik.