Jika OneDrive penuh, Anda akan menerima pemberitahuan email. Anda juga melihat ikon OneDrive berikut di bilah pemberitahuan atau menu:
Penyebab dan resolusinya bergantung pada apakah Anda masuk dengan akun Microsoft pribadi atau akun kerja atau sekolah. Pilih tab untuk jenis akun Anda.
Informasi di bagian ini berlaku saat Anda masuk ke OneDrive dengan akun Microsoft pribadi.
Mengapa OneDrive penuh untuk akun Microsoft pribadi saya?
OneDrive Anda mungkin penuh karena:
- Anda atau seseorang yang berbagi langganan telah melebihi kuota penyimpanan akun.
Catatan
Mulai 8 Oktober 2026, semua pelanggan Microsoft 365 Family dan Premium baru, termasuk mereka yang membeli kembali langganan yang kedaluwarsa, mendapatkan penyimpanan cloud OneDrive bersama sebesar 2 TB. Pelanggan Microsoft 365 Pro baru mendapatkan penyimpanan cloud OneDrive bersama sebesar 5 TB. Mulai 2 Mei 2027, pelanggan Microsoft 365 Family dan Premium lama mendapatkan penyimpanan cloud OneDrive bersama sebesar 2 TB saat langganan diperpanjang. Penyimpanan bersama berarti alokasi penyimpanan cloud dibagikan ke semua anggota langganan bersama. Kotak surat, file, dan folder setiap orang tetap pribadi. Semua jenis langganan dapat diperpanjang hingga 10 TB untuk memberi semua orang lebih banyak penyimpanan OneDrive.
- Folder yang dibagikan dengan Anda menyebabkan akun Anda melebihi kuota penyimpanannya. Baca cara menghapus folder bersama dari OneDrive Anda.
- Kuota penyimpanan OneDrive Anda berubah ketika langganan kedaluwarsa atau perpanjangan gagal. Periksa akun Microsoft Anda.
- Kuota penyimpanan OneDrive Anda berubah saat bonus Samsung 100 GB atau promosi lainnya kedaluwarsa. Promosi ini tersedia untuk waktu yang terbatas dan tidak dapat diperpanjang.
Bagaimana cara mendapatkan akun Microsoft pribadi saya di bawah kuota penyimpanannya?
Hapus file atau beli lebih banyak penyimpanan untuk kembali ke kuota penyimpanan Anda. Saat Anda melebihi kuota, file Anda bersifat baca-saja, tetapi Anda masih dapat mengunduh atau menghapusnya.
Tampilan Kelola penyimpanan OneDrive Anda untuk mengosongkan Keranjang Sampah dan melihat apa yang memakan ruang.
Lihat Peningkatan untuk melihat paket dan penawaran yang tersedia untuk Anda.
Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima email Outlook.com, periksa kotak keluar dan penyimpanan kotak surat untuk melihat apa yang menghabiskan ruang. Pelajari selengkapnya tentang kuota penyimpanan Microsoft.
Tips
- Jika Anda sudah menjadi pemegang langganan Microsoft 365 Personal, Family, Premium, atau Pro, Anda dapat memperluas penyimpanan cloud hingga 10 TB. Jelajahi opsi penyimpanan OneDrive tambahan.
- Setelah membeli penyimpanan OneDrive tambahan, diperlukan waktu hingga 24 jam agar kuota baru Anda ditampilkan. Jika kuota Anda belum diperbarui setelah 48 jam, hubungi dukungan.
- Baca Cara mengurangi penyimpanan cloud Anda untuk tips selengkapnya tentang cara membersihkan email, menghapus file, dan mengurangi penyimpanan Anda.
Apa yang terjadi jika saya melebihi kuota penyimpanan OneDrive pribadi saya?
Jika Anda melebihi kuota penyimpanan Microsoft, beberapa layanan Microsoft tidak lagi berfungsi.
- OneDrive: Anda tidak dapat mengunggah, mengedit, atau menyinkronkan file baru, seperti file Rol Kamera. File Anda yang sudah ada tetap ada tetapi bersifat baca-saja.
- Outlook.com: Anda tidak dapat mengirim atau menerima email jika melebihi kuota penyimpanan cloud atau kuota penyimpanan kotak surat. Email masuk akan dikembalikan ke pengirim dan harus dikirim ulang setelah Anda mengosongkan atau membeli lebih banyak penyimpanan.
- Microsoft Teams: Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan yang berisi lampiran.
- Setelah tiga bulan: Jika tetap melebihi batas penyimpanan OneDrive, akun OneDrive Anda akan dibekukan.
- Setelah enam bulan: Microsoft mungkin menghapus OneDrive dan semua file di dalamnya. Anda tidak dapat memulihkan file ini setelah dihapus.
Tips
Ikon bilah tugas atau bilah menu OneDrive memperlihatkan status penyimpanan Anda:
-
Ikon awan dengan segitiga
peringatan kuning : Penyimpanan OneDrive Anda hampir penuh. -
Ikon cloud dengan lingkaran merah dan tanda
minus putih : Anda melampaui batas penyimpanan yang diizinkan.
Apa yang disertakan dalam penyimpanan OneDrive pribadi saya?
Kuota penyimpanan OneDrive Anda berlaku untuk akun Microsoft pribadi Anda dan mencakup:
File dan foto OneDrive, misalnya:
- File pribadi yang Anda simpan, unggah, atau sinkronkan ke OneDrive dari komputer atau perangkat seluler, termasuk dokumen Office, foto dari rol kamera seluler, cuplikan layar, dan file di folder Desktop, Dokumen, dan Gambar.
Item apa pun di Keranjang Sampah Anda.
Pelajari selengkapnya
Saya mendapatkan pesan "Disk penuh" di OneDrive
Cara menghapus folder bersama dari OneDrive Anda
Bagaimana cara kerja penyimpanan Microsoft?
Perlu bantuan lainnya?
Dukungan akun. Untuk mendapatkan bantuan terkait akun dan langganan Microsoft Anda, kunjungi Bantuan Akun & Tagihan.
Dukungan teknis. Untuk dukungan teknis, pilih Hubungi Dukungan Microsoft di bawah ini, masukkan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan.
Pengguna seluler dapat menghubungi Dukungan dengan membuka aplikasi OneDrive dan menggoyangkan perangkat Anda dengan lembut.
Dukungan komunitas. Komunitas membantu Anda mengajukan pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas. Tanyakan kepada Microsoft Community. Jangan mengungkapkan informasi pribadi atau sensitif di forum publik.