Jika OneDrive penuh, Anda akan menerima pemberitahuan email. Anda juga melihat ikon OneDrive berikut di bilah pemberitahuan atau menu:
Alasan di balik kondisi ini dan langkah-langkah yang diperlukan untuk mengatasinya tergantung pada cara Anda masuk.
Informasi di bagian ini berlaku saat Anda masuk ke OneDrive dengan akun Microsoft pribadi.
Mengapa OneDrive penuh untuk akun Microsoft pribadi saya?
OneDrive Anda mungkin penuh karena:
- Anda telah melampaui kuota penyimpanan untuk akun Anda. Pelajari selengkapnya.
- Folder yang dibagikan dengan Anda membuat akun Anda sendiri menjadi lebih dari penyimpanan. Baca cara menghapus folder bersama dari OneDrive Anda.
- Kuota penyimpanan OneDrive Anda berubah saat langganan kedaluwarsa atau perpanjangan gagal. Periksa akun Microsoft Anda.
- Kuota penyimpanan OneDrive Anda berubah saat bonus Samsung 100GB atau promosi lainnya kedaluwarsa. Promosi ini untuk jangka waktu tertentu dan tidak dapat diperpanjang.
Bagaimana cara mendapatkan akun Microsoft pribadi saya di bawah kuota penyimpanannya?
Anda perlu menghapus beberapa file atau membeli penyimpanan tambahan. File bersifat baca-saja, namun Anda tetap dapat mengunduh atau menghapus file agar tidak melebihi batas penyimpanan.
Tampilan Kelola penyimpanan OneDrive Anda untuk mengosongkan Keranjang Sampah dan melihat apa yang memakan ruang.
Lihat Peningkatan untuk melihat paket dan penawaran yang tersedia untuk Anda.
Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima email Outlook.com, periksa kotak keluar dan penyimpanan kotak surat untuk melihat apa yang menghabiskan ruang. Pelajari selengkapnya tentang kuota penyimpanan Microsoft.
Tips
- Jika Anda sudah menjadi pemegang langganan Microsoft 365 Personal atau Family, Anda dapat menambahkan lebih banyak penyimpanan file ke 1 TB yang sudah disertakan dengan langganan Microsoft 365. Hanya pemegang akun langganan yang dapat memperpanjang penyimpanannya. Pelajari selengkapnya.
- Setelah membeli penyimpanan OneDrive tambahan, diperlukan waktu hingga 24 jam agar kuota baru Anda ditampilkan. Jika kuota Anda belum diperbarui setelah 48 jam, hubungi dukungan.
- Baca Cara mengurangi penyimpanan cloud Anda untuk tips selengkapnya tentang cara membersihkan email, menghapus file, dan mengurangi penyimpanan Anda.
Apa yang terjadi jika saya melebihi kuota penyimpanan OneDrive pribadi saya?
Jika Anda melebihi kuota penyimpanan OneDrive:
- Anda tidak dapat mengunggah, mengedit, atau menyinkronkan file baru (seperti Rol Kamera) ke OneDrive Anda. File Anda yang sudah ada tetap ada tetapi bersifat baca-saja.
Setelah enam bulan melebihi kuota penyimpanan OneDrive Anda:
- File OneDrive Anda mungkin akan dihapus. Setelah dihapus, file tidak dapat dipulihkan.
Apa yang disertakan dalam penyimpanan OneDrive pribadi saya?
Kuota penyimpanan OneDrive Anda berlaku untuk akun Microsoft pribadi Anda dan mencakup:
File dan foto OneDrive, misalnya:
- File pribadi yang Anda simpan, unggah, dan sinkronkan dari komputer atau perangkat seluler, seperti dokumen Office, rol kamera seluler, cuplikan layar, serta file dan foto lain yang Anda simpan ke OneDrive, termasuk folder Desktop, Dokumen, dan Gambar.
Item apa pun di Keranjang Sampah Anda.
Pelajari selengkapnya
Saya mendapatkan pesan "Disk penuh" di OneDrive
Cara menghapus folder bersama dari OneDrive Anda
Bagaimana cara kerja penyimpanan Microsoft?
Perlu bantuan lainnya?
Dukungan akun. Untuk mendapatkan bantuan terkait akun dan langganan Microsoft Anda, kunjungi Bantuan Akun & Tagihan.
Dukungan teknis. Untuk dukungan teknis, pilih Hubungi Dukungan Microsoft di bawah ini, masukkan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan.
Pengguna seluler dapat menghubungi Dukungan dengan membuka aplikasi OneDrive dan menggoyangkan perangkat Anda dengan lembut.
Dukungan komunitas. Komunitas membantu Anda mengajukan pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas. Tanyakan kepada Microsoft Community. Jangan mengungkapkan informasi pribadi atau sensitif di forum publik.