Jika OneDrive penuh, kami akan mengirimkan pemberitahuan email dan Anda akan melihat ikon OneDrive berikut ini di pemberitahuan atau bilah menu:
Alasan di balik ini dan langkah-langkah yang diperlukan akan bergantung pada cara Anda masuk.
Mengapa OneDrive saya penuh?
OneDrive Anda mungkin penuh karena:
- Anda telah melampaui kuota penyimpanan untuk akun Anda. Pelajari selengkapnya.
- Jika kotak surat Outlook.com atau penyimpanan OneDrive penuh, Anda tidak dapat mengirim atau menerima email. Periksa Kotak Keluar atau penyimpanan kotak surat Anda untuk melihat apa yang memakan ruang. Pelajari selengkapnya.
- Folder yang dibagikan dengan Anda telah membuat akun Anda sendiri melalui penyimpanan. Baca cara menghapus folder bersama dari OneDrive Anda.
- Kuota penyimpanan OneDrive Anda berubah ketika langganan kedaluwarsa atau perpanjangan telah gagal. Periksa akun Microsoft Anda.
- Kuota penyimpanan OneDrive Anda berubah ketika bonus Samsung 100GB atau promosi lainnya telah kedaluwarsa. Bonus ini adalah untuk periode waktu yang tetap dan tidak dapat diperpanjang.
Bagaimana cara kembali ke bawah kuota penyimpanan saya?
Anda perlu menghapus beberapa file atau membeli lebih banyak penyimpanan. File akan bersifat baca-saja, namun Anda tetap dapat mengunduh atau menghapus file agar tidak melebihi batas penyimpanan.
Lihat Mengelola penyimpanan OneDrive anda untuk mengosongkan keranjang sampah anda dan lihat apa yang memakan ruang.
Lihat Peningkatan untuk melihat paket dan penawaran apa yang tersedia untuk Anda.
Tips
- Jika Anda sudah menjadi pemegang langganan Microsoft 365 Personal & Keluarga, Anda dapat menambahkan lebih banyak penyimpanan file ke 1 TB yang sudah disertakan dengan langganan Microsoft 365 Anda. Hanya pemegang akun langganan yang dapat memperpanjang penyimpanan mereka. Pelajari selengkapnya.
- Setelah membeli penyimpanan OneDrive tambahan, bisa memakan waktu hingga 24 jam agar kuota baru Anda muncul. Jika kuota Anda belum diperbarui setelah 48 jam, hubungi dukungan.
- Baca Cara mengurangi penyimpanan cloud Anda untuk tips selengkapnya tentang cara membersihkan email, menghapus file, dan mengurangi penyimpanan Anda.
Apa yang terjadi jika Anda melebihi kuota penyimpanan OneDrive?
Jika melebihi kuota penyimpanan OneDrive:
- Anda tidak akan dapat mengunggah, mengedit, atau menyinkronkan file baru (seperti Rol Kamera) ke OneDrive. File yang sudah ada akan tetap ada, tetapi akan bersifat baca-saja.
Setelah 6 bulan melebihi kuota penyimpanan OneDrive Anda:
- File OneDrive Anda mungkin dihapus dan setelah dihapus, file tidak dapat dipulihkan.
Apa yang disertakan dalam penyimpanan OneDrive?
Kuota penyimpanan OneDrive Anda berlaku untuk akun Microsoft pribadi Anda dan mencakup:
File dan foto OneDrive, misalnya:
- File pribadi yang Disimpan, diunggah, dan disinkronkan dari komputer atau perangkat seluler, seperti dokumen Office, rol kamera seluler, cuplikan layar, serta file dan foto lainnya yang telah disimpan ke OneDrive, termasuk folder Desktop, Dokumen, dan Gambar.
Item apa pun di Keranjang Sampah Anda.
Pelajari selengkapnya
Saya mendapatkan pesan "Disk penuh" di OneDrive
Cara menghapus folder bersama dari OneDrive Anda
Bagaimana cara kerja penyimpanan Microsoft?
Perlu bantuan lainnya?
Dukungan akun. Untuk bantuan terkait akun dan langganan Microsoft Anda, kunjungi Bantuan Tagihan & Akun.
Dukungan teknis. Untuk dukungan teknis, pilih Hubungi Dukungan Microsoft di bawah ini, masukkan masalah Anda dan pilih Dapatkan Bantuan.
Pengguna seluler dapat menghubungi Dukungan dengan membuka aplikasi OneDrive dan menggoyangkan perangkat Anda dengan lembut.
Dukungan komunitas. Komunitas membantu Anda mengajukan pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari pakar dengan pengetahuan yang kaya. Tanyakan komunitas Microsoft. Jangan mengungkapkan informasi pribadi atau sensitif di forum publik.
