Apakah OneDrive saya akan dihapus?
Ya. Jika Anda menerima email atau mendapatkan pemberitahuan aplikasi yang mengatakan, "File Anda akan dihapus pada [tanggal]", atau "Penyimpanan Anda penuh, dan file Anda akan dihapus pada [tanggal]", konten OneDrive Anda akan dihapus pada tanggal yang diperlihatkan dalam pesan atau pemberitahuan.
Mereka akan dihapus karena satu atau kedua alasan berikut:
- Anda tidak menggunakan akun OneDrive Anda dalam dua tahun.
- Anda telah melampaui batas penyimpanan OneDrive.
Tips
- Jika menurut Anda hal ini tidak berlaku untuk Anda, mungkin Anda telah menggunakan akun kerja atau sekolah untuk membuat akun Microsoft pribadi beberapa tahun yang lalu.
- Hal ini bisa saja untuk Xbox, Skype, atau Outlook.com, tetapi hasilnya akun OneDrive juga dibuat. Hal ini normal untuk semua Akun Microsoft.
Apa yang harus saya lakukan jika melihat pesan bahwa file akan dihapus?
Untuk menghentikan penghapusan file OneDrive, masuk untuk mengaktifkan kembali akun Anda sebelum tanggal yang diperlihatkan dalam pemberitahuan.
Tips
Setelah masuk, periksa untuk memastikan Anda tidak melampaui batas penyimpanan OneDrive.
Jika Anda tidak dapat masuk
Saya lupa nama pengguna atau kata sandi saya
Cara mengatasi masalah saat masuk ke akun Microsoft bergantung pada jenis masalah yang mencegah Anda masuk.
Pelajari selengkapnya tentang kapan Anda tidak dapat masuk ke akun Microsoft.
Saya melihat pesan "Sepertinya email ini digunakan dengan lebih dari satu akun dari Microsoft. Mana yang ingin Anda gunakan?"
Email ini hanya berlaku untuk akun pribadi yang telah Anda kaitkan di onedrive.com. Hal ini tidak berlaku jika Anda memiliki langganan ke SharePoint, yang mencakup OneDrive untuk kerja atau sekolah.
Jika melihat pesan "Sepertinya email ini digunakan dengan lebih dari satu akun dari Microsoft", kemungkinan Anda memiliki akun pribadi yang dibuat dengan email kerja atau sekolah. Pelajari selengkapnya tentang Akun OneDrive mana yang akan digunakan.
FAQ lainnya
Apakah ini pengelabuan email?
Email dari domain di bawah ini adalah komunikasi Microsoft asli dan berhubungan dengan OneDrive (onedrive.com) pribadi.
- @mail.onedrive.com
- @notificationmail.microsoft.com
- @infomail.microsoft.com
Tips
- Jika Anda tidak yakin apakah email tersebut sah atau tidak, jangan klik tautan email, tetapi masuk ke onedrive.com untuk mengaktifkan kembali dan meninjau akun Anda.
- Jika Anda masih yakin bahwa email tersebut adalah pengelabuan, salin dan tempelkan pesan penipuan pengelabuan ke pesan baru yang kosong sebagai lampiran dan kirimkan ke phish@office365.microsoft.com
Dapatkah saya menggabungkan akun kerja atau sekolah Microsoft dan Microsoft 365?
Tidak. Akun Microsoft pribadi dan akun kerja atau sekolah Microsoft 365 tidak dapat digabungkan, tetapi keduanya dapat digunakan secara berdampingan. Baca selengkapnya di Dapatkah saya menggabungkan akun Microsoft pribadi dan kerja saya?
Pelajari selengkapnya
OneDrive saya mengatakan bahwa OneDrive penuh
Mengapa akun OneDrive Anda dibekukan?
Perlu bantuan lainnya?
Dukungan akun. Untuk mendapatkan bantuan terkait akun dan langganan Microsoft Anda, kunjungi Bantuan Akun & Tagihan.
Dukungan teknis. Untuk dukungan teknis, pilih Hubungi Dukungan Microsoft di bawah ini, masukkan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan.
Pengguna seluler dapat menghubungi Dukungan dengan membuka aplikasi OneDrive dan menggoyangkan perangkat Anda dengan lembut.
Dukungan komunitas. Komunitas membantu Anda mengajukan pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas. Tanyakan kepada Microsoft Community. Jangan mengungkapkan informasi pribadi atau sensitif di forum publik.