Apakah OneDrive saya akan dihapus?
Ya. Jika Anda telah menerima email atau mendapatkan pemberitahuan aplikasi yang mengatakan, "File Anda akan dihapus pada [tanggal]", atau "Penyimpanan Anda penuh, dan file Anda akan dihapus pada [tanggal]", konten OneDrive Anda akan dihapus pada tanggal yang ditampilkan dalam pesan atau pemberitahuan.
Mereka akan dihapus karena satu atau kedua alasan ini:
- Anda belum menggunakan akun OneDrive dalam dua tahun.
- Anda telah melampaui batas penyimpanan OneDrive.
Tips
- Jika anda tidak berpikir ini berlaku untuk Anda, mungkin Anda menggunakan akun kerja atau sekolah Anda untuk membuat akun Microsoft pribadi beberapa tahun yang lalu.
- Ini mungkin untuk Xbox, Skype, atau Outlook.com, tapi itu mengakibatkan akun OneDrive juga sedang dibuat. Ini normal untuk semua Akun Microsoft.
Apa yang harus saya lakukan jika melihat pesan bahwa file akan dihapus?
Untuk mencegah file OneDrive dihapus, masuk untuk mengaktifkan kembali akun Anda sebelum tanggal yang ditampilkan dalam pemberitahuan.
Tips
Setelah masuk, periksa untuk memastikan bahwa Anda belum melebihi batas penyimpanan OneDrive.
Jika Anda tidak dapat masuk
Saya lupa nama pengguna atau kata sandi saya
Cara Anda mengatasi masalah masuk ke akun Microsoft bergantung pada tipe masalah yang mencegah Anda masuk.
Pelajari selengkapnya tentang kapan Anda tidak dapat masuk ke akun Microsoft Anda.
Saya melihat pesan "Sepertinya email ini digunakan dengan lebih dari satu akun dari Microsoft. Mana yang ingin Anda gunakan?"
Email ini hanya berlaku untuk akun pribadi yang Anda kaitkan di onedrive.com. Ini tidak berlaku jika Anda memiliki langganan ke SharePoint, yang menyertakan OneDrive untuk kantor atau sekolah.
Jika Anda melihat pesan "Sepertinya email ini digunakan dengan lebih dari satu akun dari Microsoft" kemungkinan Anda memiliki akun pribadi yang dibuat dengan email kerja atau sekolah Anda. Pelajari selengkapnya tentang akun OneDrive mana yang akan digunakan.
Tanya Jawab Umum Lainnya
Apakah ini pengelabuan email?
Email dari domain di bawah ini adalah komunikasi Microsoft asli dan berkaitan dengan OneDrive pribadi (onedrive.com).
- @mail.onedrive.com
- @notificationmail.microsoft.com
- @infomail.microsoft.com
Tips
- Jika Anda tidak yakin apakah email tersebut sah atau tidak, jangan klik tautan email, tetapi masuk ke onedrive.com untuk mengaktifkan kembali dan meninjau akun Anda.
- Jika Anda masih yakin bahwa email tersebut mengelabui, menyalin dan menempelkan pesan penipuan pengelabuan ke dalam pesan baru kosong sebagai lampiran dan mengirimkannya ke phish@office365.microsoft.com
Dapatkah saya menggabungkan akun kerja atau sekolah Microsoft 365?
Tidak. Akun Microsoft pribadi dan akun kerja atau sekolah Microsoft 365 tidak dapat digabungkan, tetapi dapat digunakan secara berdampingan. Baca selengkapnya di Dapatkah saya menggabungkan akun Microsoft pribadi dan kerja saya?
Pelajari selengkapnya
OneDrive saya mengatakan bahwa OneDrive penuh
Mengapa akun OneDrive Anda dibekukan?
Perlu bantuan lainnya?
Dukungan akun. Untuk bantuan terkait akun dan langganan Microsoft Anda, kunjungi Bantuan Tagihan & Akun.
Dukungan teknis. Untuk dukungan teknis, pilih Hubungi Dukungan Microsoft di bawah ini, masukkan masalah Anda dan pilih Dapatkan Bantuan.
Pengguna seluler dapat menghubungi Dukungan dengan membuka aplikasi OneDrive dan menggoyangkan perangkat Anda dengan lembut.
Dukungan komunitas. Komunitas membantu Anda mengajukan pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari pakar dengan pengetahuan yang kaya. Tanyakan komunitas Microsoft. Jangan mengungkapkan informasi pribadi atau sensitif di forum publik.