OneDrive menampilkan kesalahan "Anda menyinkronkan akun yang berbeda"

Berlaku Untuk
OneDrive for Business

Jika Anda tidak dapat masuk ke OneDrive dan kesalahan "Anda menyinkronkan akun lain" atau "Anda sudah menyinkronkan akun ini" muncul, mungkin inilah saatnya untuk me-refresh kredensial Anda.

Hal ini juga dapat terjadi setelah Anda mengubah kata sandi Akun Microsoft Anda.

Cara memperbaiki kesalahan "Anda menyinkronkan akun lain" di OneDrive untuk Windows

  1. Tekan tombol + Windows R untuk membuka dialog "Jalankan".
  2. Masukkan jalur %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings dan pilih OK.
  3. Hapus file PreSignInSettingsConfig.json.

Cara memperbaiki kesalahan "Anda menyinkronkan akun yang berbeda" di OneDrive untuk Mac

  1. Dari pencarian Spotlight , ketik "keychain" dan pilih "Akses Rantai Kunci". Jika tidak muncul di Spotlight, masuk ke folder Utilitas dan buka Akses Keychain dari sana.
  2. Cari "OneDrive"
  3. Hapus "Kredensial Singgahan OneDrive".
  4. Jalankan OneDrive.

Cara memperbaiki kesalahan "Anda sudah menyinkronkan akun ini" di OneDrive untuk Mac

  1. Dari pencarian Spotlight , ketik "keychain" dan pilih " Akses Rantai Kunci". Jika tidak muncul di Spotlight, masuk ke folder Utilitas dan buka Akses Keychain dari sana.
  2. Cari “OneDrive.”
  3. Hapus "Kredensial Singgahan OneDrive"
  4. Buka /Users/<username>/Library/Group Containers/
  5. Temukan dan hapus UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist dan UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
  6. Mulai ulang OneDrive.

Jika solusi ini tidak menyelesaikan masalah, silakan hapus instalasi dan instal ulang OneDrive:

Catatan

Anda tidak akan kehilangan file atau data dengan menonaktifkan atau menghapus instalan OneDrive di komputer. Anda selalu dapat mengakses file dengan masuk ke OneDrive.com.

Perlu bantuan lainnya?

Dukungan akun. Untuk mendapatkan bantuan terkait akun dan langganan Microsoft Anda, kunjungi Bantuan Akun & Tagihan.

Dukungan teknis. Untuk dukungan teknis, pilih Hubungi Dukungan Microsoft di bawah ini, masukkan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan.

Hubungi Dukungan Microsoft

Pengguna seluler dapat menghubungi Dukungan dengan membuka aplikasi OneDrive dan menggoyangkan perangkat Anda dengan lembut.

Dukungan komunitas. Komunitas membantu Anda mengajukan pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas. Tanyakan kepada Microsoft Community. Jangan mengungkapkan informasi pribadi atau sensitif di forum publik.