OneDrive tidak dapat dimulai

Alasan umum OneDrive tidak dimulai

Setelah menginstal aplikasi OneDrive Sync (onedrive.exe) untuk menyinkronkan file OneDrive untuk kantor atau sekolah atau memperbarui sistem operasi, Anda mungkin mengalami satu atau beberapa gejala berikut:

  • Anda tidak diminta untuk masuk.
  • Tidak ada sinkronisasi file yang terjadi, dan tidak ada pesan kesalahan yang ditampilkan.
  • Jika Anda juga menjalankan OneDrive personal dan mengklik Pengaturan pada kotak dialog Tambahkan akun Bisnis , tidak akan terjadi apa-apa.

Langkah pemecahan masalah agar OneDrive berhasil

Administrator organisasi Anda telah mengonfigurasi pengaturan Kebijakan Grup untuk mencegah onedrive.exe dimulai. Bekerja sama dengan administrator perusahaan Anda untuk mengubah Objek Kebijakan Grup (GPO) yang berlaku. Anda dapat mengonfirmasi bahwa komputer Anda terpengaruh oleh kebijakan dengan mengikuti langkah-langkah berikut.

Penting

Ikuti langkah-langkah dalam bagian ini dengan cermat. Masalah serius dapat terjadi jika Anda salah mengubah registri. Sebelum mengubahnya, cadangkan registri untuk pemulihan jika terjadi masalah.

  1. Buka kunci registri berikut:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive

  2. Centang tombol berikut:

    DisableFileSyncNGSC = DWORD:1

Agar dapat menyinkronkan dengan OneDrive untuk kantor atau sekolah, kunci DisableFileSyncNGSC harus dihapus atau nilai DWORD harus diubah menjadi 0 (nol). Jika nilai registri ditetapkan sebagai bagian dari Objek Kebijakan Grup, kebijakan harus dihapus.

Jika Anda memutuskan untuk mengubah kunci ini secara manual atau menghapus kunci tanpa meminta administrator mengubah kebijakan untuk komputer Anda, saat berikutnya kebijakan berjalan (biasanya setelah dihidupkan ulang, setelah Anda masuk ke Windows, atau setelah pembaruan berkala), kebijakan diterapkan ulang, dan OneDrive untuk kantor atau sekolah tidak akan dimulai lagi.

Sumber daya pemecahan masalah pengaktifan OneDrive tambahan

Masalah ini terjadi ketika ada pengaturan Kebijakan Grup di komputer yang mencegah OneDrive untuk kantor atau sekolah dimulai.

Jika administrator perusahaan Anda memutuskan untuk menonaktifkan aplikasi sinkronisasi konsumen OneDrive, tetapi untuk mengaktifkan OneDrive untuk kantor atau sekolah, lihat Menggunakan Kebijakan Grup untuk mengontrol pengaturan aplikasi OneDrive Sync.

Masih perlu bantuan? Buka Microsoft Community.

Perlu bantuan lainnya?

Dukungan akun. Untuk mendapatkan bantuan terkait akun dan langganan Microsoft Anda, kunjungi Bantuan Akun & Tagihan.

Dukungan teknis. Untuk dukungan teknis, pilih Hubungi Dukungan Microsoft di bawah ini, masukkan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan.

Hubungi Dukungan Microsoft

Pengguna seluler dapat menghubungi Dukungan dengan membuka aplikasi OneDrive dan menggoyangkan perangkat Anda dengan lembut.

Dukungan komunitas. Komunitas membantu Anda mengajukan pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas. Tanyakan kepada Microsoft Community. Jangan mengungkapkan informasi pribadi atau sensitif di forum publik.