Apa arti kode kesalahan di OneDrive?

OneDrive tidak dapat tersambung ke Windows [SOLUSINYA]

MASALAH

Setelah mengaktifkan Files on Demand di OneDrive, beberapa pelanggan mungkin melihat kesalahan berikut saat mencoba untuk mengakses item di folder OneDrive .

• OneDrive tidak dapat tersambung ke Windows. Files On-Demand memerlukan koneksi ke Windows untuk memperlihatkan file-file Anda tanpa mengambil ruang di perangkat ini. OneDrive dapat terus berusaha untuk terkoneksi ke Windows atau Anda bisa memilih untuk mengunduh semua file Anda. Anda tidak akan dapat menggunakan file-file yang hanya-bisa-online hingga ini diperbaiki.

STATUS: SOLUSI

Baca lebih lanjut tentang cara mengatasi kesalahan saat mengakses file di OneDrive.

Masalah saat mengakses store

Jika Anda tidak dapat mengakses store, coba tips berikut:

1. Pastikan Anda memiliki aplikasi Store terbaru, dan masuk dengan akun yang memiliki izin untuk membeli atau mengunduh aplikasi.
2. Beli langganan Anda secara online di https://onedrive.live.com/about/plans/

Maaf, OneDrive tidak dapat menambahkan folder Anda sekarang

Untuk membantu menambahkan folder, baca selengkapnya tentang saat Anda tidak masuk.

Langganan ditukarkan di akun lain

Hal ini dapat terjadi karena Anda masuk dengan akun Microsoft lain. Periksa akun mana yang ada di perangkat seluler Anda:

1. Buka aplikasi OneDrive.
2. Ketuk gambar profil Anda atau .
3. Nama akun Anda berada di bagian atas layar di bawah Saya. Jika akun kerja atau sekolah Anda ditampilkan, ketuk untuk melihat opsi akun lainnya, atau pilih + Tambahkan akun untuk menambahkan akun Microsoft pribadi Anda.

File atau folder sudah ada di OneDrive.

Setelah membatalkan pilihan folder dari daftar folder yang ingin disinkronkan, Anda mungkin akan melihat kesalahan: "File atau folder sudah ada di OneDrive."

Opsi solusi:

Opsi 1: Hapus file atau folder dari PC.

Opsi 2: Hapus file atau folder dari OneDrive.

Unggahan diblokir

MASALAH

Masalah ini dapat terjadi jika Anda masuk ke aplikasi Microsoft 365 dengan akun yang tidak memiliki izin untuk mengunggah file ke OneDrive.

SOLUSI

Atur ulang aplikasi pengaturan windows yang masuk dengan akun kerja saya, instal ulang aplikasi OneDrive dan mengatasi masalah.

1. Ikuti langkah-langkah yang tercantum untuk menambahkan OneDrive sebagai layanan.

Jika tidak membantu, Anda mungkin perlu menghapus kredensial OneDrive lama dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini.

Beberapa pengguna mungkin mengalami masalah saat masuk ke OneDrive dengan kredensial yang telah kedaluwarsa di komputer.

MASALAH

File duplikat dibuat dengan nama komputer Anda ditambahkan ke nama file, misalnya:

• buku1.xlsx
• buku1-desktop-komputer.xlsx

SOLUSI

Windows:

1. Tekan tombol + Windows R untuk membuka dialog "Jalankan".
2. Masukkan jalur %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings dan pilih OK.
3. Hapus file PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. Dari pencarian Spotlight , ketik "keychain" dan pilih "Akses Keychain". Jika tidak muncul di Spotlight, masuk ke folder Utilitas dan buka Akses Keychain dari sana.
2. Cari “OneDrive.”
3. Hapus "Kredensial Singgahan OneDrive."
4. Jalankan OneDrive.

Jika solusi ini tidak menyelesaikan masalah, silakan hapus instalasi dan instal ulang OneDrive:

• Unduh untuk Windows
• Unduh untuk Mac

Tidak dapat menerapkan langganan

Diperlukan waktu hingga 24 jam agar langganan Anda terlihat.

1. Buka Kelola penyimpanan dan periksa apakah langganan dan penyimpanan Anda terlihat.
2. Jika masalah ini berlanjut setelah 24 jam, hubungi dukungan.

Anda sudah menyinkronkan akun ini [SOLUSINYA]

MASALAH

Ketika mencoba menambahkan akun ke OneDrive untuk Mac, Anda mungkin akan menerima kesalahan: "Anda telah menyinkronkan akun ini."

STATUS: SOLUSI

1. Dari pencarian Spotlight , ketik "keychain" dan pilih " Akses Rantai Kunci". Jika tidak muncul di Spotlight, masuk ke folder Utilitas dan buka Akses Keychain dari sana.
2. Cari "OneDrive."
3. Hapus "Kredensial Singgahan OneDrive."
4. Buka /Users/<username>/Library/Group Containers/
5. Temukan dan hapus UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist dan UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
6. Mulai ulang OneDrive.

Anda menyinkronkan akun yang berbeda [SOLUSINYA]

MASALAH

Anda tidak dapat masuk ke OneDrive dan kesalahan "Anda menyinkronkan akun lain" akan muncul. Hal ini dapat terjadi setelah Anda mengubah kata sandi Akun Microsoft.

STATUS: SOLUSI

Untuk detail selengkapnya tentang solusi, baca OneDrive memperlihatkan kesalahan "Anda menyinkronkan akun yang berbeda".

Tidak dapat menyinkronkan atau tidak dapat menyinkronkan

File ini tidak dapat disinkronkan

Jika melihat pesan kesalahan OneDrive "File ini tidak dapat disinkronkan", Anda mungkin perlu melakukan satu atau beberapa langkah untuk menyinkronkan file kembali, tergantung pada kesalahannya. Pelajari selengkapnya.

Files dengan ikon ini tidak dapat disinkronkan

Anda mungkin melihat ikon ini jika masuk ke OneDrive dengan akun kerja atau sekolah. Artinya, admin Anda telah memblokir sinkronisasi jenis file tertentu. Paling umum memblokir file data Outlook. Pelajari cara memindahkan file data Outlook.

Jika Anda juga masuk ke OneDrive dengan akun pribadi, batasan yang sama akan berlaku.

Tidak dapat membuka file

Kesalahan "Tidak dapat membuka file" di OneDrive

Jika Windows menampilkan pesan kesalahan yang mengatakan "Tidak dapat membuka file", pastikan OneDrive sedang berjalan. Lihat kesalahan "Tidak dapat membuka file" di OneDrive untuk detail selengkapnya.

Anda tidak memiliki izin akses ke item tersebut

MASALAH

Beberapa pengguna mungkin melihat pesan kesalahan "Anda tidak memiliki izin akses ke item" saat mencoba menggunakan OneDrive.

RESOLUSI

File mungkin digunakan di tempat lain, tetapi untuk memastikan izin file bukan penyebabnya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka File Explorer dan telusuri file yang perlu Anda ubah izinnya.
2. Klik kanan file dan pilih Properti.
3. Pilih tab Keamanan.
4. Di bawah Grup atau nama pengguna, pilih Edit.
5. Pilih setiap pengguna atau grup yang terdaftar untuk melihat dan mengubah izin.
6. Pastikan bahwa opsi Izinkan kontrol penuh dicentang.
7. Klik Terapkan, lalu OK.
8. Mulai ulang komputer.

Tidak dapat memulai Files on Demand

Jika Anda mencoba membuka file khusus online di OneDrive dan melihat kesalahan berikut:

Tidak dapat memulai Files on Demand

Hidupkan ulang komputer Anda lalu coba lagi.

Hal ini mungkin karena layanan Files on Demand diblokir agar tidak dimulai oleh filter lama pada beberapa perangkat lunak antivirus. Untuk mengatasi masalah ini, coba hal berikut:

Solusi 1: Perbarui dan hidupkan ulang komputer Anda

Instal pembaruan Windows dan Office terbaru, lalu hidupkan ulang komputer Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbarui Windows dan Menginstal pembaruan Office.

Anda juga harus memastikan bahwa OneDrive itu sendiri telah diperbarui ke versi terbarunya. Berikut ini caranya:

1. Buka pengaturan OneDrive (pilih ikon awan OneDrive di area pemberitahuan Anda, lalu pilih ikon Bantuan dan Pengaturan OneDrive lalu Pengaturan.)
2. Masuk ke tab Sinkronkan dan cadangkan lalu perluas Pengaturan tingkat lanjut.
3. Di bawah Files On-Demand, pilih Kosongkan ruang disk atau Unduh semua file .

Di halaman catatan rilis OneDrive yang terbuka, periksa nomor tersebut terhadap rilis terbaru di bagian atas halaman, lalu pilih Unduh OneDrive untuk Windows jika rilis terbarunya memiliki nomor yang lebih tinggi.

Solusi 2: Perbarui perangkat lunak antivirus Anda

Memperbarui perangkat lunak antivirus Anda dapat memperbarui filter yang menyebabkan masalah ini. Untuk detail selengkapnya, hubungi produsen perangkat lunak Anda.

Langganan ini milik akun lain

Langganan yang Anda beli dari Apple sudah dikaitkan dengan Akun Microsoft. Langganan terkait dengan Akun Microsoft yang Anda gunakan untuk masuk ke aplikasi Office saat membeli langganan. Biasanya, masalah ini terjadi ketika Anda membeli Microsoft 365 dengan akun Microsoft pribadi, lalu masuk dengan akun Microsoft pribadi atau kerja lain.

Anda sudah berlangganan

Akun Anda sudah memiliki langganan Microsoft 365 aktif, mungkin dari platform lain. Kami mendeteksinya selama upaya pembelian Anda.

Langganan Anda saat ini sedang diaktifkan

Harap diingat bahwa setelah membeli langganan, peningkatan penyimpanan dapat memerlukan waktu hingga 24 jam untuk muncul di akun Anda.

Akun ini memiliki langganan Google Play

Pengguna iOS mungkin melihat kesalahan ini jika akun Microsoft Anda juga memiliki langganan Google Play. Langganan tersebut harus dibatalkan di Google Play Store sebelum mencoba membeli langganan baru melalui Apple App Store.

Kode kesalahan 1

Kode kesalahan 1 berarti telah terjadi kesalahan yang tidak diketahui, tetapi ada beberapa pemeriksaan lain yang dapat membantu Anda membuat OneDrive berfungsi kembali.

Periksa apakah Anda dapat mengakses OneDrive secara online

1. Pilih ikon cloud OneDrive berwarna putih atau biru di area pemberitahuan, di sudut kanan taskbar.
   

   Catatan

   Anda mungkin perlu mengklik panah Tampilkan ikon tersembunyi di samping area pemberitahuan untuk melihat ikon OneDrive . Jika ikon tidak muncul di area pemberitahuan, OneDrive mungkin sedang tidak terbuka. Pilih Mulai, ketikkan OneDrive dalam kotak pencarian, lalu pilih OneDrive dalam hasil pencarian.

2. Pilih ikon >Tampilkan secara online.

   Catatan

   Jika Anda mengalami masalah saat masuk ke OneDrive.com online, periksa status Layanan Online Microsoft Office di portal Kesehatan Layanan.

Perbarui ke versi terbaru OneDrive

OneDrive dan Windows diperbarui secara berkala. Terus memperbarui PC dapat membantu mengatasi masalah sinkronisasi.

1. Unduh pembaruan Windows terbaru untuk memaksimalkan OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update mengaktifkan OneDriveFiles On Demand yang dapat membantu mengatasi masalah sinkronisasi. Pelajari selengkapnya tentang Files On-Demand OneDrive.

2. Unduh versi terbaru OneDrive dan instal.

   Catatan

   • Jika sudah memiliki versi terbaru, penyiapan penginstal akan berakhir secara otomatis.
   • Untuk informasi selengkapnya tentang versi terbaru, baca catatan rilis.

3. Hidupkan ulang PC Anda

4. Tekan , cari OneDrive lalu buka OneDrive.

Kode kesalahan 2

Kode kesalahan 2 berarti OneDrive mengalami masalah saat mengambil detail akun Anda.

Masuk ke akun Microsoft Anda untuk memastikan tidak ada masalah autentikasi.

Kode kesalahan 6

Kode kesalahan 6 berarti telah terjadi kesalahan batas waktu. Sebaiknya hidupkan ulang komputer atau ponsel pintar Anda.

Coba solusi di bawah ini sebelum menghubungi dukungan:

1. Periksa konektivitas internet pada perangkat tempat OneDrive tidak berfungsi.
2. Periksa status Layanan Online Microsoft Office di portal Kesehatan Layanan.
3. Hidupkan ulang komputer atau ponsel pintar Anda.
4. Dapatkah Anda mengakses layanan Microsoft lainnya dengan akun Microsoft, seperti Outlook.com atau people.live.com? Jika dapat dilakukan, ini mungkin masalah sementara dengan OneDrive. Jika tidak bisa, mungkin terkait dengan akun, atau masalah yang lebih luas.

Kode kesalahan 36

Kode kesalahan 36 dapat dilihat jika Anda melebihi batas SharePoint pada jumlah item data yang dapat dikelola pada satu waktu. Ambang Tampilan Daftar adalah sekitar 5000 item.

Untuk informasi selengkapnya, baca Mengelola daftar dan pustaka berukuran besar di SharePoint.

Kode kesalahan 49

MASALAH

Beberapa pengguna mungkin melihat kode kesalahan 49 saat menggunakan OneDrive.

RESOLUSI

Kesalahan ini disebabkan oleh penggunaan OneDrive versi lama. Untuk mengunduh & menginstal versi terbaru OneDrive, buka unduhan OneDrive.

Kode kesalahan 1302, 1303, 1304, 1308, 1414 di OneDrive untuk iOS

Kode kesalahan yang terlihat di OneDrive untuk iOS ini terkait dengan langganan Microsoft Anda. 

Anda dapat mengelola Langganan di account.microsoft.com/services.

Kode kesalahan 0x80004005

Anda mungkin melihat kode kesalahan ini saat mencoba membuka kunci Vault Pribadi OneDrive.

Untuk mengatasi kesalahan:

1. Buka Pemecah Masalah Windows (tautan akan membuka PC Anda)

2. Pilih Windows Update

3. Pastikan bahwa Anda menerima semua pembaruan, termasuk pembaruan Fitur apa pun

   

Kode kesalahan 0x80010007

Kode kesalahan 0x8001007 berarti OneDrive mengalami kesulitan menyinkronkan dengan PC Anda. Untuk memperbaikinya, lepas tautan OneDrive dan jalankan penyiapan OneDrive lagi.

Anda tidak akan kehilangan file atau data dengan menonaktifkan, menghapus instalan, atau melepas tautan OneDrive di komputer. File masih dapat diakses dengan masuk ke akun OneDrive secara online.

Windows

1. Pilih cloud OneDrive di area pemberitahuan Anda untuk menampilkan pop-up OneDrive.
   
2. Pilih ikon Pengaturan dan Bantuan OneDrive, lalu pilih Pengaturan.
3. Buka tab Akun .
   
4. Pilih Batalkan tautan PC ini, lalu pilih Batalkan tautan akun.

macOS

1. Klik ikon awan OneDrive di bilah Menu, klik Bantuan & Pengaturan untuk membuka menu, dan pilih Preferensi.
2. Buka tab Akun .
3. Pilih Lepas tautan Mac ini.

Setelah dibatalkan tautannya, ikuti langkah-langkah dalam wizard Selamat Datang di OneDrive untuk menyiapkan OneDrive.

Kode kesalahan 0x80040c81

Kode kesalahan 0x80040c81 dapat diperbaiki dengan mengatur ulang OneDrive Anda.

berarti OneDrive mengalami kesulitan menyambungkan ke cloud. Jika Anda menggunakan kabel untuk menyambungkan ke Internet, silakan baca tentang Cara memperbaiki koneksi jaringan Anda.

Jika Anda menggunakan Wi-Fi, baca Cara memperbaiki masalah Wi-Fi.

Kode kesalahan 0x80048823

Jika Anda melihat kode kesalahan ini dan pesan "Pengaturan proksi Anda memerlukan autentikasi." Saat mencoba masuk ke OneDrive, pastikan Anda tidak menggunakan proksi yang diautentikasi untuk tersambung ke OneDrive - proksi yang diautentikasi tidak didukung di OneDrive.

MASALAH

Beberapa pengguna mungkin melihat kode kesalahan 0x8004de44 atau 0x80048823 saat mencoba masuk ke OneDrive.

SOLUSI

Atur ulang aplikasi pengaturan Windows yang masuk dengan akun kerja saya, instal ulang aplikasi OneDrive dan mengatasi masalah.

1. Buka Mulai dan ketik "Pengaturan" tetapi jangan buka aplikasi Pengaturan.
2. Di bawah panel info Pengaturan, pilih Pengaturan aplikasi.
3. Di bawah bagian Atur ulang, pilih Atur ulang.

Kode kesalahan 0x80049d61

MASALAH

Beberapa pengguna melihat kode kesalahan 0x80049d61 saat meluncurkan aplikasi OneDrive store. Kami menyadari masalah ini dan sedang berupaya untuk merilis perbaikan sesegera mungkin.

SOLUSI

Gunakan aplikasi desktop OneDrive atau buka Onedrive.com.

Kode kesalahan 0x8004de40

Untuk informasi selengkapnya tentang kesalahan ini, silakan baca Kode Kesalahan 0x8004de40 saat masuk ke OneDrive.

Kode kesalahan 0x8004de42

Jika Anda melihat kode kesalahan ini dan pesan "Pengaturan proksi Anda memerlukan autentikasi." Saat mencoba masuk ke OneDrive, pastikan Anda tidak menggunakan proksi yang diautentikasi untuk tersambung ke OneDrive - proksi yang diautentikasi tidak didukung di OneDrive.

Kode kesalahan 0x8004de44

Jika Anda melihat kode kesalahan ini dan pesan "Pengaturan proksi Anda memerlukan autentikasi." Saat mencoba masuk ke OneDrive, pastikan Anda tidak menggunakan proksi yang diautentikasi untuk tersambung ke OneDrive - proksi yang diautentikasi tidak didukung di OneDrive.

MASALAH

Beberapa pengguna mungkin melihat kode kesalahan 0x8004de44 atau 0x80048823 saat mencoba masuk ke OneDrive.

SOLUSI

Atur ulang aplikasi pengaturan Windows yang masuk dengan akun kerja saya, instal ulang aplikasi OneDrive dan mengatasi masalah.

1. Buka Mulai dan ketik "Pengaturan" tetapi jangan buka aplikasi Pengaturan.
2. Di bawah panel info Pengaturan, pilih Pengaturan aplikasi.
3. Di bawah bagian Atur ulang, pilih Atur ulang.

Kode kesalahan 0x8004de80 atau 0x8004de86

Jika Anda melihat kode kesalahan 0x8004de80 atau 0x8004de86 saat menggunakan OneDrive, hapus instalan dan instal ulang aplikasi.

Anda tidak akan kehilangan data apa pun dengan mengatur ulang atau menghapus instalan OneDrive.

Aplikasi OneDrive disertakan dalam Windows 8.1 dan Windows RT 8.1, serta tidak dapat dihapus instalannya, tetapi Anda dapat menghapus instalan OneDrive dari Windows 7, Windows Vista, dan beberapa versi Windows 10.

1. Pilih tombol Windows dan ketik Program dalam kotak pencarian, lalu pilih Tambahkan atau hapus program (atau Tambahkan Program di Windows 7).
2. Di bawah Aplikasi & fitur (atau Program dan fitur di Windows 7), temukan dan pilih Microsoft OneDrive.
3. Pilih Hapus Instalan.
4. Unduh aplikasi Microsoft OneDrive dari situs web.
5. Buka file yang diunduh dan ikuti perintah untuk masuk dan memulai.
6. Untuk informasi selengkapnya, baca Cara menginstal ulang OneDrive.

Kode kesalahan 0x8004de85 atau 0x8004de8a

Anda mungkin melihat Kode Kesalahan 0x8004de85 atau 0x8004de8a jika ada masalah dengan akun OneDrive Anda, termasuk akun yang hilang, atau ketidakcocokan jika Anda masuk dengan akun Microsoft pribadi dan akun kerja atau sekolah.

Masuk ke akun Microsoft pribadi atau akun Office 365 untuk memastikan tidak ada masalah autentikasi, lalu periksa akun aplikasi OneDrive Anda:

1. Pilih ikon awan OneDrive di area pemberitahuan atau bilah menu.
2. Pilih lalu Pengaturan atau Preferensi
3. Pilih tab Akun untuk memastikan akun yang benar atau yang diharapkan ditampilkan.

Kode kesalahan 0x8004de90

Kode kesalahan 0x8004de90 akan ditampilkan jika OneDrive belum disiapkan sepenuhnya.

1. Tekan , cari OneDrive lalu buka OneDrive

2. Ketika Penyiapan OneDrive dimulai, masukkan alamat email akun Microsoft Anda, lalu pilih Masuk untuk menyiapkan akun.

   

Kode kesalahan 0x8004de96

Anda mungkin melihat Kode Kesalahan 0x8004de96 setelah mengubah kata sandi Akun Microsoft.

Untuk informasi selengkapnya, baca OneDrive memperlihatkan kesalahan "Anda menyinkronkan akun yang berbeda".

Kode kesalahan 0x8004dea3

Jika beberapa fungsi Windows tidak berfungsi atau Windows mengalami crash, gunakan Pemeriksa File Sistem untuk memindai Windows dan memulihkan file Anda.

Ikuti langkah-langkah di https://support.microsoft.com/help/929833 yang akan membantu Anda menjalankan alat Pemeriksa File Sistem dan memahami hasilnya.

Kode kesalahan 0x8004deb4

Pelajari selengkapnya tentang Kode Kesalahan: 0x8004deb4 saat masuk ke OneDrive

Kode kesalahan 0x8004ded2

Anda mungkin melihat Kode Kesalahan 0x8004ded2 jika mencoba menambahkan akun kerja atau sekolah dari organisasi yang tidak mendukung OneDrive.

Anda mungkin dapat mengatasi masalah dengan mengatur ulang OneDrive. Anda tidak akan kehilangan file atau data dengan mengatur ulang OneDrive di komputer.

Pelajari cara mengatur ulang OneDrive.

Kode kesalahan 0x8004ded7

Jika Anda melihat kode kesalahan 0x8004ded7 saat menggunakan OneDrive untuk kantor atau sekolah, mungkin karena Anda menggunakan OneDrive versi lama.

1. Unduh pembaruan terkini untuk komputer Anda guna membantu Anda memaksimalkan OneDrive.
2. Unduh versi terbaru OneDrive dan instal. Anda tidak perlu menghapus instalan versi lama terlebih dahulu.

Kode kesalahan 0x8004dedc

Jika Anda melihat kode kesalahan 0x8004dedc saat menggunakan OneDrive untuk kerja atau sekolah, mungkin karena Anda mencoba menggunakan OneDrive untuk kerja atau sekolah di wilayah lain.

Tindakan bagi Admin untuk memulai pemindahan pengguna:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN> -DestinationDataLocation <Geo>

Kode kesalahan 0x8004def0

Anda mungkin melihat Kode Kesalahan 0x8004def0 jika kredensial akun Anda telah berubah atau kedaluwarsa. Organisasi Anda mungkin memiliki kebijakan kata sandi yang memaksa pengguna untuk mengubah kata sandi mereka setiap 60 hari.

Periksa apakah Anda dapat mengakses layanan Microsoft lainnya, seperti Outlook.com, dengan akun Microsoft pribadi atau Masuk untuk Office 365 dengan akun kerja atau sekolah Anda.

Kode kesalahan 0x8004def1

Jika Anda melihat pesan kesalahan yang menyatakan "Kode kesalahan 0x8004def1: Pembaruan diperlukan", periksa apakah komputer dan versi OneDrive Anda telah diperbarui. Pelajari selengkapnya.

Kode kesalahan 0x8004def4

Anda mungkin juga melihat Kode Kesalahan 0x8004def4 jika mencoba menggunakan aplikasi OneDrive Sync saat menginstal aplikasi OneDrive store.

Solusinya adalah dengan menghapus semua versi aplikasi OneDrive, lalu menginstal ulang aplikasi OneDrive Sync terbaru.

1. Tekan Mulai dan masukkan aplikasi:onedrive

2. Pilih Hapus instalan dan ikuti perintahnya.

   

3. Unduh versi terbaru OneDrive.

   Unduh

Anda mungkin melihat Kode Kesalahan 0x8004def4 jika belum memigrasikan buku catatan OneNote ke OneDrive dengan benar. Pelajari cara memindahkan buku catatan OneNote ke OneDrive.

Kode kesalahan 0x8004def5

MASALAH

Beberapa pengguna mungkin melihat kode kesalahan 8004def5 saat mencoba masuk ke OneDrive.

RESOLUSI

Beberapa pengguna mungkin mengalami masalah saat masuk ke OneDrive dengan kredensial yang telah kedaluwarsa di komputer.

MASALAH

File duplikat dibuat dengan nama komputer Anda ditambahkan ke nama file, misalnya:

• buku1.xlsx
• buku1-desktop-komputer.xlsx

SOLUSI

Windows:

1. Tekan tombol + Windows R untuk membuka dialog "Jalankan".
2. Masukkan jalur %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings dan pilih OK.
3. Hapus file PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. Dari pencarian Spotlight , ketik "keychain" dan pilih "Akses Keychain". Jika tidak muncul di Spotlight, masuk ke folder Utilitas dan buka Akses Keychain dari sana.
2. Cari “OneDrive.”
3. Hapus "Kredensial Singgahan OneDrive."
4. Jalankan OneDrive.

Jika solusi ini tidak menyelesaikan masalah, silakan hapus instalasi dan instal ulang OneDrive:

• Unduh untuk Windows
• Unduh untuk Mac

Kode kesalahan 0x8004def7

Anda mungkin melihat Kode Kesalahan 0x8004def7 jika telah melampaui kapasitas penyimpanan dan/atau akun Anda telah ditangguhkan.

Pelajari apa yang dapat Anda lakukan Ketika akun OneDrive Anda dibekukan.

Kode kesalahan 0x8004e4f1

Beberapa pengguna melaporkan bahwa mereka mendapatkan halaman kosong saat mencoba membuka pengaturan OneDrive.

Teknisi menyadari masalah ini dan sedang sedang mengerjakan perbaikan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

Kode kesalahan 0x80048823

Jika Anda melihat kode kesalahan ini dan pesan "Pengaturan proksi Anda memerlukan autentikasi." Saat mencoba masuk ke OneDrive, pastikan Anda tidak menggunakan proksi yang diautentikasi untuk tersambung ke OneDrive - proksi yang diautentikasi tidak didukung di OneDrive.

MASALAH

Beberapa pengguna mungkin melihat kode kesalahan 0x8004de44 atau 0x80048823 saat mencoba masuk ke OneDrive.

SOLUSI

Atur ulang aplikasi pengaturan Windows yang masuk dengan akun kerja saya, instal ulang aplikasi OneDrive dan mengatasi masalah.

1. Buka Mulai dan ketik "Pengaturan" tetapi jangan buka aplikasi Pengaturan.
2. Di bawah panel info Pengaturan, pilih Pengaturan aplikasi.
3. Di bawah bagian Atur ulang, pilih Atur ulang.

Kode kesalahan 0x80070005

Kode kesalahan 0x80070005 menunjukkan ada masalah dengan pembaruan OneDrive.

1. Tekan dan ketik Updates
2. Pilih Periksa pembaruan dan instal semua Updates Windows yang tersedia.
3. Setelah pembaruan Windows selesai, tekan + WindowsR untuk membuka jendela Jalankan.
4. Ketik %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update dan tekan OK.
5. Klik dua kali pada OneDriveSetup.exe untuk menginstal versi terbaru OneDrive.

Kode kesalahan 0x80070005 (saat menyiapkan Pemindahan Folder yang Diketahui di OneDrive untuk kerja atau sekolah)

MASALAH

Saat menyiapkan Pemindahan Folder yang Diketahui di OneDrive untuk kerja atau sekolah, Anda mendapatkan pesan kesalahan berikut:

Terjadi kesalahan yang tidak diketahui. (Kode kesalahan: 0x80070005)

Hal ini disebabkan oleh kebijakan grup yang menghentikan fungsi fitur.

RESOLUSI

Gunakan gpedit.exe, mengubah Kebijakan Grup.

Navigasikan ke Konfigurasi Pengguna>Templat Administratif>Desktop>Melarang Pengguna mengalihkan Folder Profil secara manual.

Atur nilai ke "Tidak Dikonfigurasi".

INFORMASI SELENGKAPNYA

Ada kemungkinan administrator perusahaan Anda tidak ingin Anda mengonfigurasi fitur ini jika Kebijakan Grup diaktifkan. Administrator Anda juga dapat memilih untuk terus menerapkan kebijakan tersebut bahkan kalaupun Anda secara manual tidak mengindahkannya.

Baca selengkapnya tentang cara mencadangkan folder Dokumen, Gambar, dan Desktop dengan OneDrive.

Kode kesalahan 0x8007016a

Jika Anda melihat Kode Kesalahan 0x8007016a saat menggunakan OneDrive:

1. Periksa pembaruan di komputer Anda (tautan akan membuka PC Anda)
2. Pastikan Anda masuk ke OneDrive di perangkat Anda, lalu pilih ikon awan OneDrive putih atau biru di area notifikasi.
3. > Bantuan dan Pengaturan OneDrive.
4. Hapus centang kotak Simpan ruang dan unduh file saat Anda menggunakannya.
5. Atur ulang OneDrive. Baca Atur ulang OneDrive untuk informasi selengkapnya.
6. Setelah pengaturan ulang, aktifkan kembali Files on Demand. Pelajari selengkapnya tentang Files on Demand.

Kode kesalahan 0x8007018b

MASALAH

Anda mungkin melihat Kode Kesalahan 0x8007018b apakah Anda mencoba menghapus, memindahkan, atau mengganti nama file yang terbuka atau sedang digunakan oleh OneDrive.

RESOLUSI

1. Tunggu hingga OneDrive selesai disinkronkan.
2. Tutup OneDrive dengan memilih ikon awan OneDrive, memilih Lainnya, lalu Tutup OneDrive.

Kode kesalahan 0x80070194

Jika Anda melihat kode kesalahan 0x80070194 saat menggunakan OneDrive, mengatur ulang aplikasi mungkin membantu.

Anda tidak akan kehilangan data apa pun dengan mengatur ulang atau menghapus instalan OneDrive.

1. Buka dialog Jalankan dengan menekan tombol Windows dan R.
2. Salin dan tempelkan ke jendela dialog, lalu tekan OK
   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
   Jika Anda melihat "Windows tidak dapat menemukan..." pesan, salin dan tempel sebagai gantinya, lalu tekan OK.
   C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
   Jika Anda melihat "Windows tidak dapat menemukan..." pesan, salin dan tempel sebagai gantinya, lalu tekan OK.
   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
3. Mulai ulang OneDrive secara manual dengan membuka Mulai , ketik OneDrive dalam kotak pencarian, lalu klik aplikasi desktop OneDrive .

Kode kesalahan 0x80071128/0x80071129

Saat menggunakan OneDrive, beberapa pengguna mungkin menerima salah satu pesan kesalahan berikut:

• Kesalahan 0x80071128: Data yang ada dalam buffer titik reparse tidak valid.
• Kesalahan 0x80071129: Tag yang ada dalam buffer titik reparse tidak valid. 

Resolusi

Anda dapat menggunakan perintah chkdsk untuk menghapus titik reparse yang tidak valid dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini. Harap diperhatikan bahwa penyelesaian proses ini mungkin memerlukan waktu beberapa jam, jadi kami menyarankan Anda menjalankan perbaikan ini dalam semalam.   

1. Pilih Mulai , ketik cmd, klik kanan Prompt Perintah, lalu pilih Jalankan sebagai administrator.

2. Masukkan chkdsk <volume> /R /F

   Catatan

   • < > volume mengacu pada huruf drive tempat OneDrive Anda berada, ditambah titik dua. Untuk sebagian besar pengguna, ini akan menjadi C: atau D:
   • Jika Anda melihat pesan berikut: "Apakah Anda ingin menjadwalkan volume ini untuk diperiksa pada kali berikutnya sistem dihidupkan ulang?", masukkan Y, tekan kembali lalu hidupkan ulang komputer.

Dukungan akun. Untuk mendapatkan bantuan terkait akun dan langganan Microsoft Anda, kunjungi Bantuan Akun & Tagihan.

Dukungan teknis. Untuk dukungan teknis, pilih Hubungi Dukungan Microsoft di bawah ini, masukkan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan.

Pengguna seluler dapat menghubungi Dukungan dengan membuka aplikasi OneDrive dan menggoyangkan perangkat Anda dengan lembut.

Dukungan komunitas. Komunitas membantu Anda mengajukan pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas. Tanyakan kepada Microsoft Community. Jangan mengungkapkan informasi pribadi atau sensitif di forum publik.

Dukungan teknis. Untuk mendapatkan dukungan teknis, hubungi staf bantuan TI, meja layanan, atau admin organisasi Anda.

Admin TI. Admin TI harus melihat Bantuan untuk Admin OneDrive, Komunitas Teknologi OneDrive , atau menghubungi dukungan Microsoft 365 untuk bisnis.