Jika pencadangan kamera OneDrive tidak berfungsi, atau jika beberapa foto dan video Anda tidak diunggah, periksa koneksi, pengaturan pencadangan kamera, ruang penyimpanan, dan pengaturan perangkat.
Mulailah dengan pemeriksaan pencadangan kamera ini
Di Android, iPhone, atau iPad, mulailah dengan pemeriksaan ini. Setelah setiap pemeriksaan, lihat apakah foto atau video yang hilang mulai diunggah ke OneDrive.
Periksa koneksi internet Anda. Pastikan perangkat Anda tersambung ke Wi-Fi atau OneDrive diizinkan untuk menggunakan koneksi data seluler Anda.
Biarkan OneDrive tetap berjalan. Buka aplikasi OneDrive dan biarkan berjalan saat foto Anda diunggah. Menutup atau menutup paksa OneDrive dapat mencegah pencadangan kamera otomatis.
Periksa penyimpanan Anda. Jika penyimpanan Microsoft penuh, Anda tidak dapat mengunggah foto dan video terbaru ke OneDrive. Masuk untuk memeriksa penggunaan penyimpanan Anda.
Berikan lebih banyak waktu pada cadangan yang besar. Jika Anda memiliki banyak foto atau video, pencadangan awal dapat memakan waktu. Colokkan pengisi daya dan sambungkan perangkat Anda ke Wi-Fi.
Catatan
Di iPhone dan iPad, iOS mungkin akan tidur selama pengunggahan kamera dalam jumlah besar untuk menghemat masa pakai baterai. Hal ini dapat membuat pengunggahan lebih lama.
Periksa pengaturan pencadangan kamera di Android
Di aplikasi OneDrive, ketuk gambar akun Anda, lalu Pengaturan
>Cadangan kamera.
- Pastikan cadangan kamera diaktifkan. Periksa apakah Anda mencadangkan ke akun Microsoft yang benar.
- Periksa pengaturan pengisian daya. Pastikan Cadangan hanya saat mengisi daya tidak mencegah unggahan.
Periksa pengaturan unggahan kamera di iPhone atau iPad
Di aplikasi OneDrive, ketuk gambar akun Anda, lalu Atur>Unggahan Kamera.
- Pastikan unggahan kamera diaktifkan. Periksa apakah Anda mencadangkan ke akun Microsoft yang benar.
- Periksa pengaturan data seluler. Jika Anda tidak menggunakan Wi-Fi dan ingin mengizinkan data seluler, aktifkan Unggah Menggunakan Data Seluler.
- Periksa pengaturan baterai. Sambungkan pengisi daya Anda, nonaktifkan Mode Daya Rendah, dan pastikan OneDrive dapat berjalan di latar belakang. Pelajari cara mengaktifkan atau menonaktifkan Mode Daya Rendah.
Catatan
OneDrive tidak dapat mengunggah foto yang dioptimalkan untuk iCloud.
Jika pencadangan Samsung Gallery tidak berfungsi, baca tentang perubahan pada Samsung Gallery.
Lihat juga
Menyimpan foto secara otomatis dengan OneDrive untuk Android dan iOS
Memecahkan masalah aplikasi OneDrive untuk Android
Memecahkan masalah aplikasi OneDrive untuk iOS
Mengunggah foto dan video HEIF dan HEVC ke OneDrive
Melihat gambar yang bukan foto saya di OneDrive
Perlu bantuan lainnya?
Dukungan akun. Untuk mendapatkan bantuan terkait akun dan langganan Microsoft Anda, kunjungi Bantuan Akun & Tagihan.
Dukungan teknis. Untuk dukungan teknis, pilih Hubungi Dukungan Microsoft di bawah ini, masukkan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan.
Pengguna seluler dapat menghubungi Dukungan dengan membuka aplikasi OneDrive dan menggoyangkan perangkat Anda dengan lembut.
Dukungan komunitas. Komunitas membantu Anda mengajukan pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas. Tanyakan kepada Microsoft Community. Jangan mengungkapkan informasi pribadi atau sensitif di forum publik.