Моє сховище OneDrive повідомляє, що повністю заповнене

Відомості в цьому розділі застосовуються, коли ви входите у OneDrive за допомогою особистого облікового запису Microsoft.

Чому OneDrive заповнено в моєму особистому обліковому записі Microsoft?

Ваше сховище OneDrive може бути заповнено нижченаведено причини.

• Ви перевищили квоту сховища для свого облікового запису. Докладні відомості.
• Папка, до якої вам надано спільний доступ, змусила ваш власний обліковий запис переміститися в сховище.  Дізнайтеся, як вилучити спільні папки зі сховища OneDrive.
• Квота сховища OneDrive змінилася, коли завершився термін дії передплати або не вдалось її подовжити. Перевірте свій обліковий запис Microsoft.
• Ваша квота сховища OneDrive змінилася, коли завершився термін дії бонусу на 100 ГБ від Samsung або іншої акції. Це підвищення проводилося протягом певного періоду часу, і його не можна продовжити.

Як перевести особистий обліковий запис Microsoft під квоту сховища?

Потрібно видалити деякі файли або придбати додатковий простір. Ваші файли доступні лише для читання, але ви можете завантажувати або видаляти їх, щоб звільнити необхідний обсяг у сховищі.

1. Перегляд: керуйте сховищем OneDrive , щоб очистити кошик і побачити, які дані займають місце.

2. Перегляньте оновлення, щоб дізнатися, які плани та пропозиції доступні для вас.

3. Якщо вам не вдається надіслати або отримати Outlook.com повідомлення електронної пошти, перевірте папку "Вихідні " та сховище поштової скриньки, щоб з'ясувати, що займає місце. Дізнайтеся більше про квоти сховища Microsoft.

   Порада.

   • Якщо ви вже є власником передплати на Microsoft 365 Персональний або сімейний, ви можете збільшити обсяг сховища файлів до 1 ТБ, які вже включено до передплати на Microsoft 365. Збільшити обсяг сховища може лише власник облікового запису передплати.  Докладні відомості.
   • Після придбання додаткового простору в сховищі OneDrive нова квота може відобразитися протягом 24 годин. Якщо ваша квота не оновилася через 48 годин, зверніться до служби підтримки.
   • Читайте про те, як зменшити хмарне сховище , щоб отримати інші поради з очищення електронної пошти, вилучення файлів і зменшення обсягу сховища.

Що станеться, якщо перевищити особисту квоту сховища OneDrive?

Якщо перевищено квоту сховища OneDrive:

• Не можна передавати, редагувати або синхронізувати нові файли (наприклад, фотографії з камери) до OneDrive. Наявні файли залишаються, але доступні лише для читання.

Після шести місяців перевищення квоти сховища OneDrive:

• Файли OneDrive може бути видалено. Видалені файли неможливо відновити.

Що входить до складу мого особистого сховища OneDrive?

Квота сховища OneDrive застосовується до вашого особистого облікового запису Microsoft і включає в себе:

• Файли та фотографії OneDrive, наприклад:

  • Особисті файли, які ви зберігаєте, завантажуєте та синхронізуєте з комп'ютера або мобільного пристрою, наприклад, документи Office, фотографії з камери мобільного пристрою, знімки екрана та інші файли й фотографії, які зберігаються в службі OneDrive, включно з папками робочого стола, документів і зображень.

• будь-які елементи в кошику.

Докладніше

Я отримую повідомлення "Диск заповнено" у OneDrive

Вилучення спільних папок із OneDrive

Як працює сховище Microsoft?

Відомості в цьому розділі застосовуються, коли ви входите у OneDrive за допомогою робочого або навчального облікового запису.

Чому OneDrive заповнено в моєму робочому або навчальному обліковому записі?

Ваше сховище OneDrive може бути заповнено нижченаведено причини.

• Ви перевищили квоту сховища для свого облікового запису.
• Ваша організація перевищила загальний сукупний обсяг сховища. Докладні відомості.
• Папка, до якої вам надано спільний доступ, змусила ваш власний обліковий запис переміститися в сховище.  Дізнайтеся, як вилучити спільні папки зі сховища OneDrive.

Як перевести робочий або навчальний обліковий запис у межах квоти сховища?

Потрібно видалити деякі файли або придбати додатковий простір. Ваші файли доступні лише для читання, але ви можете завантажувати або видаляти їх, щоб звільнити необхідний обсяг у сховищі.

1. Виберіть посилання "Сховище, що використовується " в нижньому лівому куті екрана.

   Порада.

   Клацніть меню розгортання Якщо ви використовуєте мобільний пристрій.

2. Переглядайте найбільші файли у OneDrive.

3. Видаліть непотрібні файли або виберіть посилання "Очистити кошик".

Що станеться, якщо перевищити квоту сховища OneDrive на роботі або в навчальному закладі?

Поки квота сховища OneDrive перевищує граничний обсяг, ви не зможете передавати, редагувати або синхронізувати нові файли, а наявні файли доступні лише для читання. Відомості про інші обмеження та період їх дії див. у статті " Що відбувається, коли ви перевищуєте квоту сховища Microsoft".

Що входить до складу мого робочого або навчального сховища OneDrive?

Квота сховища OneDrive включає:

• Файли та папки OneDrive.
• будь-які елементи в кошику.

Додаткові відомості

Я отримую повідомлення "Диск заповнено" у OneDrive

Вилучення спільних папок із OneDrive

Документація щодо квоти сховища Microsoft 365 для ІТ-адміністраторів

Підтримка облікових записів. Щоб отримати довідку зі свого облікового запису Microsoft і передплат, відвідайте сторінку довідки з виставлення рахунків & обліковий запис.

Технічна підтримка. Щоб отримати технічну підтримку, виберіть пункт "Звернутися до Підтримки від Microsoft" нижче, укажіть свою проблему та натисніть кнопку "Помічник".

Користувачі мобільних пристроїв можуть звернутися до служби підтримки, відкривши програму OneDrive і обережно струснувши пристрій.

Підтримка спільноти. Спільноти допомагають ставити запитання, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів. Запитайте в спільноті Microsoft. Не розголошуйте особисту або конфіденційну інформацію на загальнодоступних форумах.

Технічна підтримка. Щоб отримати технічну підтримку, зверніться до ІТ-служби, служби підтримки або адміністратора своєї організації.

ІТ-адміністратори. ІТ-адміністраторам потрібно переглянути довідку для адміністраторів OneDrive, технічної спільноти OneDrive або звернутися до служби підтримки Microsoft 365 для бізнесу.